“訂單”板塊包含“我的訂單”“寄送訂單”“退貨/退款”3 個選項。

1.我的訂單單擊“我的訂單”選項。

(1) 全部。

單擊“全部”選項，我們可以看到所有訂單及每個訂單的買家應(yīng)付金額、狀態(tài)、選擇的物流商等。

訂單類型包括尚未付款、待出貨、運送中、已完成、取消、退款/退貨。

(2)尚未付款。

單擊“尚未付款”選項，我們可以看到買家已經(jīng)加入購物車但尚未結(jié)賬的訂單。

當(dāng)遇見這種情況時，我們可以主動與買家溝通，促使交易達(dá)成。

(3)待出貨。

單擊“待出貨”選項，我們可以看到買家已經(jīng)購買了商品，等待我們發(fā)貨的訂單。

訂單狀態(tài)為待出貨且處理中，單擊“申請出貨編號”鏈接，訂單狀態(tài)會變?yōu)榇鲐浐鸵烟幚怼?/p>

(4)運送中。

單擊“運送中”選項，我們可以看到買家所購買的商品已經(jīng)進(jìn)入了 Shopee 平臺的倉庫，被掃描入庫，訂單狀態(tài)為“已出貨”的訂單。

(5)已完成。

單擊“已完成”選項，我們可以看到快遞公司完成了商品投遞買家已經(jīng)收到了商品的訂單。

(6) 取消。

單擊“取消”選項，我們可以看到被買家取消、被賣家取消、被系統(tǒng)自動取消的訂單。

(7)退款/退貨。

單擊“退款/退貨”選項，我們可以看到買家已經(jīng)收到了商品但是對商品不滿意，要求退款/退貨的訂單。

另外，在“搜尋訂單”框中輸入訂單編號可以查詢相對應(yīng)的訂單。

每一個賣家都可以在“訂單成立時間”中選擇時間段，以表格形式“匯出”相應(yīng)的訂單詳情。

例如，全部訂單、尚未付款訂單的詳情等。

表格中顯示的內(nèi)容包括訂單編號、訂單狀態(tài)、退貨/退款狀態(tài)、跟蹤號運輸選項、發(fā)貨方式、預(yù)計發(fā)貨日期、運送時間、訂單創(chuàng)建日期、訂單支付時間、父 SKU 參考號、商品名稱SKU參考號、變體名稱、原價、成交價、數(shù)量商品小計、訂單總重量、優(yōu)惠券代碼、客戶地址等關(guān)于訂單的各種信息。

2.寄送訂單單擊“寄送訂單”選項，我們可以在打開的頁面中批量處理訂單，批量下載運送標(biāo)簽、發(fā)貨挑揀表、裝箱單等。

3.退貨/退款與“我的訂單”選項中的“退款/退貨”頁面顯示的內(nèi)容一樣。