買家在單擊“確認(rèn)收貨”按鈕前可以根據(jù)“Shopee 履約保證”提出退貨/退款申請，提出該申請的條件如下:(1) 買家未收到商品。

(2)商品有瑕疵及/或在運(yùn)送過程中受損。

(3)賣家寄送未符合約定規(guī)格的商品(如錯誤的尺寸、顏色等) 給買家。

(4)買家收到的商品實質(zhì)上與賣家所刊登的商品描述不符。

買家在發(fā)起申請后，該訂單會進(jìn)入退貨/退款狀態(tài)。

同時，賣家會收到郵件提醒，可以單擊申請退貨/退款訂單的“回復(fù)”按鈕，進(jìn)入訂單詳情頁面查看申請理由。

賣家可以單擊“退款”按鈕給買家退款，也可以選擇“將爭議提交給 Shopee平臺”向 Shopee 平臺提出爭議，由 Shopee 平臺介入處理退貨/退款流程買家在單擊“確認(rèn)收貨”按鈕前可以根據(jù)“Shopee 履約保證”提出退貨/退款申請，提出該申請的條件如下:(1) 買家未收到商品。

(2)商品有瑕疵及/或在運(yùn)送過程中受損。

(3)賣家寄送未符合約定規(guī)格的商品(如錯誤的尺寸、顏色等) 給買家。

(4)買家收到的商品實質(zhì)上與賣家所刊登的商品描述不符。

買家在發(fā)起申請后，該訂單會進(jìn)入退貨/退款狀態(tài)。

同時，賣家會收到郵件提醒，可以單擊申請退貨/退款訂單的“回復(fù)”按鈕，進(jìn)入訂單詳情頁面查看申請理由。

賣家可以單擊“退款”按鈕給買家退款，也可以選擇“將爭議提交給 Shopee平臺”向 Shopee 平臺提出爭議，由 Shopee 平臺介入處理。