買(mǎi)家在單擊“確認(rèn)收貨”按鈕前可以根據(jù)“Shopee 履約保證”提出退貨/退款申請(qǐng)，提出該申請(qǐng)的條件如下:(1) 買(mǎi)家未收到商品。

(2)商品有瑕疵及/或在運(yùn)送過(guò)程中受損。

(3)賣(mài)家寄送未符合約定規(guī)格的商品(如錯(cuò)誤的尺寸、顏色等) 給買(mǎi)家。

(4)買(mǎi)家收到的商品實(shí)質(zhì)上與賣(mài)家所刊登的商品描述不符。

買(mǎi)家在發(fā)起申請(qǐng)后，該訂單會(huì)進(jìn)入退貨/退款狀態(tài)。

同時(shí)，賣(mài)家會(huì)收到郵件提醒，可以單擊申請(qǐng)退貨/退款訂單的“回復(fù)”按鈕，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面查看申請(qǐng)理由。

賣(mài)家可以單擊“退款”按鈕給買(mǎi)家退款，也可以選擇“將爭(zhēng)議提交給 Shopee平臺(tái)”向 Shopee 平臺(tái)提出爭(zhēng)議，由 Shopee 平臺(tái)介入處理退貨/退款流程買(mǎi)家在單擊“確認(rèn)收貨”按鈕前可以根據(jù)“Shopee 履約保證”提出退貨/退款申請(qǐng)，提出該申請(qǐng)的條件如下:(1) 買(mǎi)家未收到商品。

(2)商品有瑕疵及/或在運(yùn)送過(guò)程中受損。

(3)賣(mài)家寄送未符合約定規(guī)格的商品(如錯(cuò)誤的尺寸、顏色等) 給買(mǎi)家。

(4)買(mǎi)家收到的商品實(shí)質(zhì)上與賣(mài)家所刊登的商品描述不符。

買(mǎi)家在發(fā)起申請(qǐng)后，該訂單會(huì)進(jìn)入退貨/退款狀態(tài)。

同時(shí)，賣(mài)家會(huì)收到郵件提醒，可以單擊申請(qǐng)退貨/退款訂單的“回復(fù)”按鈕，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面查看申請(qǐng)理由。

賣(mài)家可以單擊“退款”按鈕給買(mǎi)家退款，也可以選擇“將爭(zhēng)議提交給 Shopee平臺(tái)”向 Shopee 平臺(tái)提出爭(zhēng)議，由 Shopee 平臺(tái)介入處理。