發(fā)往 Shopee 平臺(tái)倉庫的包裹需要有外層國內(nèi)快遞面單和內(nèi)層 Shopee 平臺(tái)面單。

存在沒有貼 Shopee 平臺(tái)面單、一個(gè)面單多次粘貼、包裝破損等問題的包裹統(tǒng)稱為異常件。

我們需要在設(shè)定的備貨時(shí)間 (DTS) 內(nèi)發(fā)貨，默認(rèn)的備貨時(shí)間為 2 天，如果我們?cè)O(shè)置了預(yù)售商品，那么預(yù)售商品的備貨時(shí)間以設(shè)置的時(shí)間為準(zhǔn)對(duì)于圓通和 SLS 物流方式來說，只有在貨物被寄送到 Shopee 平臺(tái)的各地倉庫并被掃描后，貨物狀態(tài)才會(huì)由“待出貨”變成“運(yùn)送中”。

如果超過 DTS+3 天包裹還沒有被倉庫掃描入庫，訂單仍為待出貨狀態(tài)，那么系統(tǒng)會(huì)判定為遲發(fā)貨，但是我們依然能夠有效地處理訂單。

對(duì)于 LWE 物流方式來說，我們需要在后臺(tái)手動(dòng)輸入快遞單號(hào)，這時(shí)訂單的狀態(tài)才會(huì)變成“運(yùn)送中”。

在 Shopee 平臺(tái)系統(tǒng)中，快遞單號(hào)只能被輸入一次并且無法修改，因此我們需要確保輸入的快遞單號(hào)正確，不能填寫假單號(hào)。

如果超出 DTS設(shè)定的天數(shù)，訂單仍未被輸入快遞單號(hào)，那么也會(huì)被系統(tǒng)算為遲發(fā)貨。

當(dāng)商品運(yùn)送到買家手中，買家簽收訂單后，訂單狀態(tài)即為“已完成”如果我們?cè)?DTS+7 天仍未發(fā)貨，那么 Shopee 平臺(tái)會(huì)自動(dòng)取消該訂單，這會(huì)造成我們的訂單完成率下降。

被取消的訂單顯示在“取消”選項(xiàng)中，取消原因也會(huì)顯示。

目前，訂單賣家、買家、Shopee 平臺(tái)均可以取消訂單。

以上內(nèi)容的具體顯示位置在“我的訂單”頁面中。

訂單狀態(tài)還有“退款/退貨”狀態(tài)，買家申請(qǐng)退款/退貨的訂單會(huì)在“退款/退貨”頁面中出現(xiàn)，單擊訂單的任意處即可查看買家的退款、退貨原因。