亞馬遜平臺(tái)只允許賣家通過(guò)電子郵件的形式聯(lián)系買(mǎi)家，當(dāng)我們知道了如何聯(lián)系買(mǎi)家后，不管是聯(lián)系買(mǎi)家解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還是詢問(wèn)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品是否滿意，對(duì)一些經(jīng)常使用的郵件，使用郵件模板可以提高運(yùn)營(yíng)效率。

在新產(chǎn)品測(cè)評(píng)的各種方式上，聯(lián)系Top Reviewer(最佳評(píng)論者)的方式現(xiàn)在已經(jīng)行不通了，因?yàn)樵?016年10月這種方式已經(jīng)被亞馬遜禁止了，但是賣家需要清楚一點(diǎn)，亞馬遜是不允許免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品換測(cè)評(píng)的，但是亞馬遜不會(huì)禁止買(mǎi)家真實(shí)購(gòu)物下單，所以使用郵件溝通的方法很重要，有此賣家直接在郵件里面要求買(mǎi)家留好評(píng)，如果遇到一個(gè)正義感爆棚的外國(guó)人投訴到亞馬遜，你的賬戶就會(huì)立刻被凍結(jié)。

這里總結(jié)了一些模板，供賣家參考。

給9大站點(diǎn)的Top Reviewer 郵箱發(fā)郵件的模板如下。

 Dear XXX,Do you want one set Silicone Cooking Utensil?if you want please response meThis is link for your check:http:XXX(亞馬遜產(chǎn)品超鏈接)If you don't want, Really sorry for disturb. Thank you so much for your time. Have a nice day!對(duì)于參加站內(nèi)秒殺產(chǎn)生的大量訂單，一定不要錯(cuò)過(guò)聯(lián)系買(mǎi)家留下評(píng)論的機(jī)會(huì)，因?yàn)槊霘⒌漠a(chǎn)品價(jià)格都比較便宜，買(mǎi)家買(mǎi)到的都是性價(jià)比很高的產(chǎn)品，自然更加愿意留評(píng)。

如果買(mǎi)家是參加秒殺活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，可以使用以下郵件模板。

Dear XXX,Did you get your XXX?This product we did big discount for more response.Thank you for choose us,we are so luckyIf it is not trouble,could you leave a review on this product page? http:XXX(亞馬遜產(chǎn)品超鏈接)Your review would encourage me do better and help more person to do right choiceIf it have any problem,please remember send email to us,i will resolve for you with 24 hours.Thank you so much for your time. Have a nice day!如果只是通過(guò)正常渠道產(chǎn)生的普通訂單，而沒(méi)有任何折扣，催評(píng)的時(shí)候要注意告訴客戶一些有價(jià)值的信息。

比如，夸夸她的品位，如果她購(gòu)買(mǎi)了一張桌布，可以這樣說(shuō)，顯示了女主人非常好的審美，在使用的時(shí)候要注意哪些問(wèn)題，如果買(mǎi)家是通過(guò)正常渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，可以使用以下郵件模板。

Dear XXXDid you get your XXX?This tablecloth will show great taste of the hostess.When you clean,please XXX.Hope you would love it.If it is not trouble,could you leave a review on this product page? http:XXX(亞馬遜產(chǎn)品超鏈接)Your review would encourage me do better and help more person to do right choiceIf it have any problem,please remember send email to us,i will resolve for you with 24 hours.Thank you so much for your time. Have a nice day!在催評(píng)郵件方面，其實(shí)屬于亞馬遜運(yùn)營(yíng)“術(shù)”的層面，在質(zhì)的層面，我們需要深刻認(rèn)識(shí)到這樣做的本質(zhì)意義，并不是簡(jiǎn)單地為了增加幾個(gè)評(píng)論。

下面看看跨境電商的行業(yè)大賣家怎么做新產(chǎn)品的測(cè)評(píng)。

我在跨境電商圈內(nèi)一家知名公司澤寶(TaoTronics)的店鋪購(gòu)買(mǎi)了一款熱銷的LED 臺(tái)燈--TaoTronics Lamp。

收到產(chǎn)品，打開(kāi)包裝之后，燈里面夾帶了一張質(zhì)?？?。

這張質(zhì)?？ㄉ锨逦貙?xiě)道，你如果到澤寶官網(wǎng)注冊(cè)，可以獲得額外6個(gè)月的質(zhì)保。

很多賣家都見(jiàn)過(guò)這樣的官網(wǎng)，特別是做過(guò)品牌備案的賣家，應(yīng)該都做過(guò)品牌官網(wǎng)，只不過(guò)功能很簡(jiǎn)陋，而澤寶官網(wǎng)是用來(lái)做售后和二次營(yíng)銷的。

大多數(shù)亞馬遜賣家只是將官網(wǎng)用于亞馬遜平臺(tái)備案，而澤寶是為了得到買(mǎi)家的郵箱。

賣家通過(guò)亞馬遜后臺(tái)聯(lián)系買(mǎi)家，郵箱是被平臺(tái)處理過(guò)的，相當(dāng)于賣家把郵件發(fā)給亞馬遜亞馬遜審核之后，覺(jué)得第三方賣家只是正常的售后服務(wù)，沒(méi)有其他平臺(tái)或者官網(wǎng)鏈接，才會(huì)把賣家的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給真實(shí)的買(mǎi)家。

我覺(jué)得這樣的做法既合規(guī)，又體現(xiàn)了賣家的運(yùn)營(yíng)功力，在賣家得到買(mǎi)家的郵箱之后，可以隨時(shí)進(jìn)行二次營(yíng)銷，并且可以分析用戶數(shù)據(jù)，做新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

也就是說(shuō)，澤寶不只是在平臺(tái)單純地賣貨賺錢(qián)，也把真實(shí)的買(mǎi)家掌握在自己手里。

質(zhì)?？ǚ疵孢€寫(xiě)道，您如果通過(guò)Facebook、Twitter等關(guān)注澤寶社交賬戶，未來(lái)還可以獲取免費(fèi)贈(zèng)品。

這里值得我們注意的是“未來(lái)的贈(zèng)品”，可以很明顯感覺(jué)到，在澤寶經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有大批粉絲之后，可以很輕松地通過(guò)社交媒體渠道發(fā)放贈(zèng)品的鏈接，從而既實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品推廣的免費(fèi)流量獲取，又實(shí)現(xiàn)了 Review的持續(xù)增加。

最關(guān)鍵的是，澤寶還將亞馬遜的買(mǎi)家資源轉(zhuǎn)化為自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

很多人還在想怎么找安全的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)、怎么贈(zèng)送產(chǎn)品、怎么不被買(mǎi)家惡意退貨，這些問(wèn)題已經(jīng)被澤寶利用這樣的運(yùn)營(yíng)手段解決了。

跨境電商賣家應(yīng)該銷售持續(xù)性的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，不斷建立自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

亞馬遜中小賣家應(yīng)該思考如何做有建設(shè)性的事情。