賣家處理訂單的時效要求。

發(fā)貨延遲訂單的比重是店鋪表現(xiàn)的重要指標(biāo)，各位賣家在運營中一定要重視。

Lazada逆向物流政策1、買家退貨政策買家收到包裹后，選擇實際退貨原因可以免費退回商品(非LazMall產(chǎn)品7天內(nèi)可以退貨，LazMall產(chǎn)品15天內(nèi)可以退貨)。

買家退回的物品會直接進(jìn)入退還給賣家的環(huán)節(jié)，均不做二次銷售。

以下為買家退貨的處理過程。

(1)倉庫會對買家退回的產(chǎn)品做質(zhì)檢，未通過質(zhì)檢的產(chǎn)品會退還給買家。

通過質(zhì)檢的產(chǎn)品會進(jìn)入退還給賣家的環(huán)節(jié)。

(2)所有站點(越南除外)商品價值＞10美元的產(chǎn)品會退還給賣家，商品價值＜10美元的產(chǎn)品會被倉庫處置掉，使用泰國陸運服務(wù)的商品，均不退回給賣家。

(3)退回給賣家的產(chǎn)品會首先運到Lazada香港倉。

以下3種情況的產(chǎn)品需要賣家到香港倉自提。

其他產(chǎn)品會免費退回到賣家倉庫。

①商品價值＞100美元。

②商品長寬高三邊總和＞150cm.③商品重量＞3kg。

2、配送失敗產(chǎn)品二次銷售政策包裹到達(dá)目的地所在國家后，一個包裹最多有3次派送機會。

派送失敗的產(chǎn)品，會退回到當(dāng)?shù)氐腖aznda倉庫，Lazada會進(jìn)行質(zhì)檢。

質(zhì)檢包括以下流程。

(1)對比訂單、商品描述頁面詳情。

(2)是否有商品質(zhì)量問題。

(3)是否符合貨物描述(描述/圖片/商品規(guī)格/顏色)。

(4)是否是錯誤商品。

(5)是否丟失零部件或部分貨物。

(6)商品標(biāo)配的包裝盒子是否完好無損。

(7)是否屬于禁限運類別(禁限運類別產(chǎn)品會直接被認(rèn)定質(zhì)檢不合格)。

未通過質(zhì)檢的產(chǎn)品會報廢，通過質(zhì)檢的產(chǎn)品則可以進(jìn)入二次銷售環(huán)節(jié)。

其中，新加坡派送失敗的商品不會進(jìn)入二次銷售環(huán)節(jié)，配送失敗產(chǎn)品全都進(jìn)入退還給賣家環(huán)節(jié)。

(1)二次銷售指的是：在28天內(nèi)，如果派送失敗的產(chǎn)品再次售出，Lazada會把該產(chǎn)品派送給買家。

越南站點派送失敗產(chǎn)品的二次銷售期限為60天。

(2)二次銷售的產(chǎn)品不收取國際運費和最后一公里的運費。

(3)如果二次銷售的商品再次妥投失敗，則不會再次進(jìn)入二次銷售的環(huán)節(jié)。

(4)如果二次銷售失敗，產(chǎn)品會進(jìn)入退還給賣家的環(huán)節(jié)。

具體處理標(biāo)準(zhǔn)請參照前文的退還給賣家環(huán)節(jié)的處理標(biāo)準(zhǔn)。

(5)在越南配送失敗的商品，如果二次銷售失敗，將不會退還給賣家，由Lazada倉庫銷毀處理。

(6)賣家每周會收到一封帶Excel文檔的郵件，文檔中包含的信息有：上周因派送失敗和買家退貨已從6個站點安排退回香港的商品，以及當(dāng)?shù)鼐偷靥幹玫纳唐贰?/p>