人們通過瀏覽社交媒體而產(chǎn)生購買行為的比例越來越高，社交媒體營銷是跨境電商運(yùn)營的重要部分。

讓我們來認(rèn)識(shí)一下社交媒體(Social Media):“社交”強(qiáng)調(diào)人與人之間的互動(dòng)，以及在互動(dòng)過程中信息和情感的傳遞;“媒體”代表渠道，即我們的互動(dòng)是在哪個(gè)渠道發(fā)生的，哪些渠道可以更多地覆蓋我們的目標(biāo)人群。

開展社交媒體營銷之前請認(rèn)真考慮以上兩點(diǎn)，找準(zhǔn)目標(biāo)人群，選擇營銷方式。

通過社交媒體開展?fàn)I銷可以為我們帶來以下益處:·提高品牌知名度；增加品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)；發(fā)掘潛在買家；增加媒體曝光；為店鋪引流；促進(jìn)銷售額增長；建立品牌社區(qū)，維護(hù)“粉絲”群體；收集市場信息，了解消費(fèi)者反饋。

常用的社交媒體有Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInYouTube 等。

全球很多用戶都在使用Facebook，如果你做零售電商，那么Facebook應(yīng)該是你營銷的首選。

如果你的業(yè)務(wù)是B2B，那么Twitter 和LinkedIn 更適合你做營銷。

針對俄語系國家市場，常用的社交媒體是VK ru.itao。

1.內(nèi)容營銷在團(tuán)隊(duì)資源允許的情況下，可以建立品牌的SNS賬號(hào)用于“粉絲”的日常維護(hù)，這樣做的好處是“粉絲”資源都掌握在自己手中，并且可以隨時(shí)調(diào)動(dòng)“粉絲”資源為店鋪創(chuàng)造價(jià)值。

這樣做的挑戰(zhàn)是你必須每天花一些時(shí)間去和“粉絲”互動(dòng)，創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容分享給“粉絲”，你至少還得有一定的外語能力，雖然在線翻譯軟件很強(qiáng)大，但是如果外語對你來說猶如天書，那么也很難和“粉絲”互動(dòng)起來。

創(chuàng)造有趣的分享內(nèi)容如果你賣的商品屬于新、奇、特或時(shí)尚類的，那么精美的商品圖片和有趣的視頻就是很好的傳播內(nèi)容;如果你賣的商品屬于日常消費(fèi)品，那么就需要給內(nèi)容增加一些趣味性，使之更適合分享，比如將社會(huì)熱點(diǎn)與商品特點(diǎn)結(jié)合。

最后別忘了在你的帖子里加上商品鏈接，可以讓“粉絲”直接點(diǎn)擊購買。

如果你賣的商品有一定的專業(yè)性和技術(shù)性，那么分享行業(yè)新聞或經(jīng)驗(yàn)技巧是不錯(cuò)的選擇，比如銷售漁具的店鋪，分享各種釣魚經(jīng)驗(yàn)可以很好地“圈粉”，有效地與“粉絲”互動(dòng)。

公司里發(fā)生的有趣的事、與客戶發(fā)生的有趣的事等，這些內(nèi)容可以讓我們的社交賬號(hào)看起來更像真實(shí)的人，而不只是打廣告的工具。

一位IBM 的員工分享她在旅游過程中處理工作的照片，IBM的官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)之后，獲得了超過1600個(gè)用戶點(diǎn)贊。

增加“粉絲”人數(shù)并與“粉絲”互動(dòng)剛注冊賬號(hào)時(shí)“粉絲”很少，可以主動(dòng)出擊尋找潛在客戶，邀請他們成為你的“粉絲”。

加人相關(guān)話題的討論群組，觀察討論的內(nèi)容，運(yùn)用你的專業(yè)知識(shí)適時(shí)地在群組里發(fā)表觀點(diǎn)，幫助其他人解答問題。

一旦群組里有人與你互動(dòng)，就可以邀請他們與你互相關(guān)注，那些沒有與你互動(dòng)的成員，你可以觀察他們的賬號(hào)歷史信息，如果是較為活躍的用戶，則可以主動(dòng)關(guān)注對方先成為他的“粉絲”，對方可能隨后就會(huì)關(guān)注你。

有人關(guān)注之后，要經(jīng)常分享有價(jià)值的內(nèi)容給“粉絲”，當(dāng)“粉絲”與你互動(dòng)時(shí)要及時(shí)回復(fù)體現(xiàn)這個(gè)賬號(hào)的活躍度。

經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，你可能已經(jīng)和一部分“粉絲”建立了緊密互動(dòng)的關(guān)系，你可以請求這些“粉絲”為你轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，比如有“粉絲”在你店里買了東西，可以邀請他在社交媒體上分享買家秀，然后送他一些禮物或代金券。

2.“網(wǎng)紅”推廣“網(wǎng)紅”也被稱為意見領(lǐng)袖或博主，和“網(wǎng)紅”合作可以利用“網(wǎng)紅”已有的“粉絲”資源，快速推廣商品。

“網(wǎng)紅”在自己的社交媒體賬號(hào)上推廣的形式包括圖文推薦、視頻和直播。

開展“網(wǎng)紅”營銷的4個(gè)步驟是:確定目標(biāo)、選擇“網(wǎng)紅”、開展合作、跟蹤效果。

需要確定的目標(biāo)包括目標(biāo)受眾、推廣平臺(tái)、活動(dòng)效果、花費(fèi)預(yù)算等。

目標(biāo)受眾就是可能會(huì)購買商品的人群，確定推廣的商品款式，預(yù)期通過這次推廣達(dá)到多少銷量。

如果是曾經(jīng)合作過的“網(wǎng)紅”，可以參考過去的銷售數(shù)據(jù)來確定下一次的銷售目標(biāo)。

通過搜索關(guān)鍵詞可以找到相關(guān)領(lǐng)域的“網(wǎng)紅”，比如在 YouTube上搜索美妝類“網(wǎng)紅”，可以使用beauty、makeup等關(guān)鍵詞。

搜索 beauty aliexpress找到給速賣通賣家做過美妝產(chǎn)品推廣的“網(wǎng)紅”。

如果想找小語種“網(wǎng)紅”，可以把關(guān)鍵詞換成小語種。

看到合適的“網(wǎng)紅”，進(jìn)入他們的個(gè)人主頁，在自我介紹區(qū)域一般會(huì)有接收商業(yè)合作的郵箱地址，可以通過郵件與“網(wǎng)紅”取得聯(lián)系。

在寫邀約郵件時(shí)，應(yīng)明確介紹需要推廣的商品、合作方式、支付的傭金，“網(wǎng)紅”會(huì)根據(jù)你提供的商品信息判斷是否適合他/她的“粉絲”群體。

如果是初次合作，雙方都不確定合作效果，大“網(wǎng)紅”通常會(huì)要求先支付一筆推廣費(fèi)用，再按照銷量計(jì)算傭金。

在推廣預(yù)算有限的情況下，可以多開發(fā)小眾“網(wǎng)紅”，大部分小眾“網(wǎng)紅只收取銷售傭金，甚至可以以商品贊助的形式合作，不需要支付推廣費(fèi)用。

“粉絲”群的互動(dòng)活躍性決定了推廣效果，我們可以通過一個(gè)簡單的計(jì)算式子大致判斷“粉絲”的活躍性，若所有互動(dòng)行為/粉絲數(shù)≥1%，則說明互動(dòng)性很不錯(cuò)。

速賣通在賣家后臺(tái)提供了各國“網(wǎng)紅”合作的對接資源，這里的“網(wǎng)紅”被稱為“達(dá)人”。

賣家可以在后臺(tái)的“達(dá)人合作”模塊發(fā)布任務(wù)，“達(dá)人”領(lǐng)取任務(wù)后按照要求制作宣傳素材并通過各種渠道向他們/她們的“粉絲”推廣。

賣家可以選擇一口價(jià)、免費(fèi)贈(zèng)品和CPS(Cost Per Sales)3種方式支付“達(dá)人”報(bào)酬，選擇一口價(jià)+CPS或免費(fèi)贈(zèng)品+CPS的支付方式更容易被“達(dá)人”接受。

如果有CPS支付方式的推廣，則“達(dá)人”在領(lǐng)取任務(wù)時(shí)會(huì)生成一個(gè)該“達(dá)人”專屬的鏈接，通過這個(gè)鏈接產(chǎn)生的銷售額都會(huì)給“達(dá)人”計(jì)算傭金。