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(1)選定時間。
Chat總體表現(xiàn)指標(biāo)(勾選√，每次最多查看5個指標(biāo))。
(2)(整體表現(xiàn))Chat Overview?訪客數(shù)(Visitors)：總訪客數(shù)?客戶訂單(Customers Enquired)：在Chat中向賣家發(fā)消息的客戶數(shù)?訂單對話數(shù)(Received Conversations)：賣家收到的對話數(shù)(如果一個客戶同一天發(fā)送多條消息，則視為一個對話；如果客戶在幾天內(nèi)繼續(xù)向您發(fā)送消息，則每天將其視為單獨(dú)的對話)?回復(fù)的客戶數(shù)(RespondedCustomers)：同一天內(nèi)賣家回復(fù)的客戶數(shù)?回復(fù)對話數(shù)(Responded Conversations)：同一天內(nèi)賣家回復(fù)的對話數(shù)?平均回復(fù)時長(Response Time)(mins)：同一天內(nèi)響應(yīng)客戶的平均時間?未回復(fù)人數(shù)(Non-Responded Customers)：同一天內(nèi)賣家未回復(fù)的客戶數(shù)?預(yù)計(jì)收入損失(Estimated Lost Revenue)：預(yù)計(jì)損失銷售額(因未回復(fù)客戶)?引導(dǎo)買家數(shù)(Guided Buyers)：聊天后下單的買家(客戶)數(shù)?引導(dǎo)訂單數(shù)(Guided Orders)：聊天后下單的訂單數(shù)?引導(dǎo)支付金額(Guided Revenue)：聊天后產(chǎn)生的訂單銷售額(3)查看(4)各個Chat分賬戶代理排名。
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