《跨境電商多平臺》各跨境平臺數據分析要點
1、速賣通數據分析要點速賣通賣家后臺提供了“數據縱橫”分析工具,賣家不僅可以分析自己店鋪的數據情況,還可以了解整個行業(yè)的狀況。
實時風暴。
可以看到店鋪實時流量情況,在店鋪做促銷活動時非常有用。
流量分析。
可以看到本店鋪詳細的流量來源和去向情況,包括店鋪流量來源、流量路徑、新老訪客來源、每個頁面數據及廣告投放數據監(jiān)測,可以區(qū)分 App 端和非 App端。
。
能力診斷。
通過對本店鋪過往數據與行業(yè)其他店鋪數據的橫向比較,反映店鋪運營的各項能力指標,包括綜合能力、轉化能力、引流能力、商品能力、營銷能力、服務能力和平臺規(guī)則能力。
實時風暴數據每五分鐘更新一次,其他模塊數據每天更新一次,均以美國太平洋時間為標準。
2、馬遜數據分析要點在亞馬遜后臺數據報告中,業(yè)務報告和庫存報告是賣家應該關注的重點數據。
業(yè)務報告就是店鋪的銷量數據。
庫存報告主要包含兩個數據:自發(fā)貨庫存數據和FBA 數據。
FBA 是 Fulfillment By Amazon的縮寫,指亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務。
亞馬遜數據分析可以參考市場趨勢報表、客戶行為分析數據表、地理位置數據分析表、訂單銷售數據表、店鋪運作數據表、客戶評論數據表。
報表中常用的名詞如下·Page Views(瀏覽量):在所選取的時間范圍內銷售頁面被點擊的總瀏覽流量。
·Page Views Percentage(特定頁面流量比率):頁面流量中有特定瀏覽某項SKU/ASIN的流量所占的比例。
Sessions(瀏覽用戶數);24小時內曾經在銷售頁面瀏覽過的用戶數,同一個用戶不管點擊幾次都只算一個用戶,是非常值得參考的數據。
SalesRank(銷售排名):商品在該類別中的亞馬遜評比排名,此項排名中有多項影響因素,這里顯示的都是經由內部計算后所呈現的即時排名。
Ordered Product Sales(訂單銷售額總和):訂單中所售商品的銷售額總和。
計算方式為訂單上的銷售數乘以銷售價格的總和。
Units Ordered(商品銷售數):訂單中所售商品的數量。
例如,在一個訂單中,客戶可能會買三樣商品,因此商品銷售數為3。
Average Offer Count(平均可售商品頁面):在所選定的時間范圍內平均具有的可售商品頁面。
Order Item Session Percentage(下訂單用戶百分比):瀏覽用戶中下訂單的用戶所占的百分比。
Unit Session Percentage(銷售個數用戶轉化率):用戶瀏覽后購買商品的比例,能達到7%就是不錯的數據。
Average Customer Review(平均商品評論評級):總體平均的商品評論級數,以五星級的評級方式來顯示。
Customer Reviews Received(商品評論數);商品獲得商品評論的總數,無論好評、差評一起計算。
Negative Feedback Received(差評數):收到的差評總數,即顯示只有差評的總數Received Negative Feedback Rate(差評率):差評占評論總數的比例,也就是差評數除以反饋數。
A-to-z Claims Granted:收到A-to-z索賠的次數,沒有收到是最好的。
另外,也可以使用數據分析軟件,例如查看熱銷商品的軟件Bestseller 發(fā)現類目熱銷商品的軟件Hot New Releases、新品熱榜軟件Movers and Shakers一天銷量上升榜軟件Most Wished禮物類當日熱銷排行軟件Gift Ideas3、eBay數據分析要點eBay鋪流量報告中有10據包括店訪問人數、買家的停留時間等店鋪相關頁面的流量數據信息,以及買家前往店鋪和商品頁面的方式。
所有店鋪頁面,包括自訂頁面、自訂類別頁面和搜尋結果頁面。
·各種形式的物品刊登,包括拍賣、一口價和店鋪商品的長期刊登。
其他與賣家相關的eBay網頁,包括“你的其他物品”“信用評價檔案”“我的檔案”。
eBay平臺中的某些數據變化會影響商品銷量,賣家需要留意以下幾類數據。
最近銷售記錄(針對“定價類商品”):商品有越多的近期銷售記錄,就越能獲得曝光。
第一次被重新刊登的商品同樣保留最近銷售記錄賣家評級(DSR):包括商品描述、溝通情況、貨運時間、運費。
優(yōu)秀評級賣家(Top Rated Seller)的商品一般排名較為靠前。
買家滿意度:有三個考量標準,即中差評數量、DSR為1分和2分的數量、INR/SNAD投訴數量物品“標題”相關度:買家輸人的搜索關鍵字與最終成交商品的標題、關鍵字之間的兒配度。
在eBay平臺進行數據收集后,可從以下幾點展開數據分析。
·市場容量分析用同類商品的月度總成交金額估算一下自己所占的市場份額。
·拍賣成交比例賣家可以比較一下自己的拍賣成交比例在同類商品中是否高于平均值,如果低于平均水平,就需要查找原因。
最優(yōu)拍賣方式哪一種拍賣方式更好?是設底價,還是采用一口價?。
可選特色功能促銷效果分析促銷是有成本的,哪種促銷方式能為你帶來最大的收益呢?是否提高了成交比例?是否提高了成交價格?最優(yōu)拍賣起始日期星期六起拍是否比星期一起拍更容易成交?成交價是否更高?。
最優(yōu)拍賣結束時段什么時段結束拍賣可以獲得最高的成交比例或最高的成交價?商品上傳天數商品上傳天數有1天、3天、5天、7天、10天,最常用的是7天,但是選擇7天是不是最好的呢?其實不同的商品有不同的性質,對于一些流行商品,選擇1天已經足夠了,而對于一些古董之類的商品,選擇10天比較好。
哪個目錄最好賣當一件商品可以被放在多個目錄中時,要將商品放在成交率高的目錄中。
如果兩個目錄的成交率都比較高,則可以使用雙目錄功能。
市場競爭情況要了解現在有多少個賣家在銷售同類商品,以及前10位大賣家占有多少市場份額。
4、Lazada 數據分析要點1)查看商品價格有沒有競爭力當Lazada賣家中心的管理產品選項欄中出現“Uncompetitively Priced”時,就說明商品價格沒有競爭力,需要降低價格。
在“Product Overview”里使用“All”篩選器,能夠查看商品的定價是否具有競爭力。
使用“Uncompetitively Priced”篩選器,可以集中查看定價不具有競爭力的所有商品。
賣家可以定期在賣家中心監(jiān)控價格,對商品的價格進行調整。
2)從數據角度提升銷量SKU的數量直接關系到賣家店鋪的曝光率和流量,SKU 數量越多,越能滿足客戶的購物需求,更好地達到引流效果(熱銷品類上傳多個SKU 效果更好)。
搜索關鍵詞排名靠前類目下的SKU總數,可以看到平臺整個類目占比。
對于熱賣商品,建議賣家預留庫存,需要實時查看、更新庫存的實際數量。
3)從數據角度評級在Lazada的評級績效中,賣家店鋪評級不再以評價為標準,而是以準時發(fā)貨率、分揀中心準時到達率、取消訂單率、退貨率這幾個 KPI指標計算績效評級。
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