跨境代購與海外買手
海外代購又稱“海代”,由代購商、第三方平臺或朋友圈代為國內(nèi)消費者購買商品并通過跨國物流送達,大部分做法是代購方提供新品或優(yōu)惠信息供消費者選擇。
海淘是直接交易,而代購更像是一種服務(wù)或轉(zhuǎn)售。
代購在跨境電商中具有很強的靈活性,能及時發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外價差、新品及促銷等信息,全球代購市場的規(guī)模大概為800億~1000億元。
過去個人形式的代購很難形成較大的規(guī)模,簡單從線上選購或店面掃貨都是非常態(tài)的“跑腿”服務(wù),而且是專注代購某一國本土品牌商品。
由于涉嫌私人貿(mào)易,例如空姐海外代購被判刑的例子,個人代購存在法律政策風險,而且需求來源、建立信任都是問題,往往局限于熟人朋友圈口碑傳播。
隨著淘寶全球購、洋碼頭、海蜜、淘世界等海外代購平臺和海淘 APP 不斷涌現(xiàn),代購便搬到更開放的平臺上來。
代購平臺可以解決服務(wù)規(guī)范、資質(zhì)審核及交易保障等問題。
入駐平臺或被主動招募,部分代購人開始以另一種面貌出現(xiàn)海淘“買手Buyer”,這是在20世紀就存在的詞,原指高端市場的“時尚販賣者”,海淘買手是篩選境外商品放到平臺上向消費者售賣,類淘寶的C2C模式。
這些買手與傳統(tǒng)代購的區(qū)別在于,他們更多的是替用戶發(fā)現(xiàn)和挑選貨品,不像線下代購那樣用戶選好產(chǎn)品再去幫助購買。
海淘買手逐漸開始團隊化運作,專業(yè)化經(jīng)營,采購、客服、打包發(fā)貨等環(huán)節(jié)精細化分工,并對選品能力、資金沉淀能力等都提出了更高要求。
買手既可以負責貨品采買,也可以參與到品牌宣傳、產(chǎn)品定價、店鋪管理、商品促銷等多項工作中。
美國世界知名品牌最多,線上和線下零售都很發(fā)達,買手最熱,做得早的話,更是容易“搶占山頭”。
對跨境電商進口企業(yè)而言,拓展長尾品類最快的方法就是C2C招買手,打開供應(yīng)鏈和選品的寬度,平臺效應(yīng)可以滿足碎片化的用戶個性需求,形成規(guī)模。
最早2007年淘寶全球購上線,上面各種小散代購,但行業(yè)交易規(guī)模第一;各品牌各具優(yōu)勢,比如洋碼頭“海外買手制”與現(xiàn)場掃貨直播APP都頗具創(chuàng)新,新晉買手數(shù)量多;達令的買手團隊是官方選品導購,街蜜代購為買手提供統(tǒng)一的物流轉(zhuǎn)運平臺;聚合更多國家的買手是平臺競爭力的關(guān)鍵。
代購C2C模式也有一些缺陷,商品價格透明、利潤薄,匯率波動、門檻低,買手流動性大,售后客訴量大、物流時效不可控,還有硬傷“正品難保證”。
但隨著有些公司化大代購在向“代購經(jīng)銷商化”轉(zhuǎn)型,由街邊“掃貨”向買手或物流商批量掃貨發(fā)展,批量掃貨后再一件代發(fā)給代購或國內(nèi)電商,而海淘轉(zhuǎn)運的部分功能也被兼容,海外代購已演化成跨境電商的外掛軍團,上游集中化的經(jīng)銷代購將成為一種穩(wěn)定的供給渠道。
臺灣跑客幫、韓品代購、美國購物網(wǎng)、買對網(wǎng)Myday等專業(yè)代購公司,在系統(tǒng)及運作本地化方面的創(chuàng)新,可以進一步研究,幫助用戶更快地選到想要的商品。
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