跨境電商的境外配送
任何物流方式，最終都無法繞開境外的末端配送，俯視全球物流網(wǎng)絡(luò)，“最后一公里”的運作既是最簡單的，又是最難的。
各國情況各異，全程時限差異很大，新興國家和欠發(fā)達(dá)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施短板明顯，幾乎沒什么可選擇的服務(wù)。
而發(fā)達(dá)市場，從投遞上來說，郵政及快遞的投遞分層服務(wù)做得很好，一分錢一分服務(wù)，完全差異化。
例如在法國，用戶可以選擇物流送貨上門、送貨到旗下的門市或派送點自取，送貨上門(homedelivery)又分為標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤和簽名，另外預(yù)約、消息通知、查詢等客服也比較到位。
而在美國，電商大部分使用“老三家”，美國郵政 USPS收費相對便宜，小件300g平均起步價3美元、2~8個工作日送達(dá);如果選擇商業(yè)快遞送貨，價格就會貴得多，如UPS有陸運和航空兩種，陸運不保證時效，一般為3~8天，價格一般為5~10美元。
如果選擇FedEx航空件，則有次日達(dá)次晨達(dá)等多項服務(wù)，當(dāng)然價格也要高5~10倍。
簽收方式默認(rèn)都是送達(dá)通知，即把快件送到客戶住宅附近即可，可以是門邊，不是默認(rèn)本人簽收的。
本人簽收、他人代收、改址、定時配送都屬于附加服務(wù)，需額外付費。
另外，歐美很多快遞休息日是不送貨的，如果需要休息日送貨，也需要加收費用。
基于這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及消費者市場教育足夠到位，在本地配送方面，電商平臺往往能夠提供較多的可靠選項。
例如，消費熱情于平安夜前一周集中爆發(fā)，2015 年的平安夜，F(xiàn)edEx和UPS 的妥投率分別為96.2%和97.7%，上述兩家企業(yè)和美國郵政在當(dāng)日共處理超過6000萬件包裹，比平均日處理量增加了 70%。
這也意味著，即使妥投率達(dá)到99%，依然會有60萬件快件延誤。
另外，發(fā)達(dá)市場突發(fā)情況，主要受到運能不足、極端天氣、罷工等影響，因為勞動力行業(yè)工會的強(qiáng)大，罷工運動在航空、交通運輸及物流業(yè)屢試不爽。
每個市場都有一些本地配送商，相對能夠提供性價比高的服務(wù)，如英國 Hermes、日本黑貓、韓國三友、法國 DPD 等公司，他們都是自己國家(地區(qū))里面的“地頭蛇”，不管價格、速度還是清關(guān)能力都要比其他公司優(yōu)勝，配送交給他們往往是唯一選擇，也比較穩(wěn)妥。
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