賣家表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)eBay賣家表現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)為不良交易率(DefectRate)。

不良交易率是用下列一種或多種情況的不良交易數(shù)除以賣家所有成功交易數(shù)所得的比例:買家在“商品與描述相符(Itemas described)”一項(xiàng)給予了1、2或3分評級;。

買家在“運(yùn)送時間(Shippingtime)”一項(xiàng)給予了1分評級;。

買家留下中評或差評;買家要求退貨，且原因與“商品與描述不符”相關(guān);買家通過cBay退款保障(又稱eBay買家保障)或PayPal購物保障開啟了商品未收到或商品與描述不符的糾紛;因賣家過失而取消交易。

1、評估周期評估日期為每月20日，當(dāng)過去三個月的交易達(dá)到或超過400筆時，評估期為過去三個月;當(dāng)過去三個月的交易不足400筆時，評估期為過去一年。

當(dāng)評估期內(nèi)的不良交易來自至少5位不同的買家時，會影響賬號的優(yōu)秀賣家評估;當(dāng)評估期內(nèi)的不良交易來自至少8位不同買家時，會影響賬號的合格賣家評估。

2、賣家不良交易率要求對合格賣家不良交易率的要求:不良交易率不能超過5%或不良交易筆數(shù)不超過 8 筆，未解決糾紛比例不能超過0.3%或未解決糾紛筆數(shù)不超過2筆。

對優(yōu)秀賣家不良交易率的要求:不良交易率不能超過2%或不良交易筆數(shù)不超過5筆，未解決糾紛比例不能超過0.3%或未解決糾紛筆數(shù)不超過2筆;年度交易數(shù)超過100單，年度交易額超過10000美元。

互評機(jī)制每完成一個訂單，買賣雙方都可以互相評價，評價包括正面(+1分)、中立(0分)、負(fù)面(-1分)。

這些評分積累后以用戶等級的形式呈現(xiàn)，在用戶信息欄用不同顏色的星星代表用戶的不同等級。

平臺重要違規(guī)行為1、虛假出價虛假出價的定義是，在以拍賣方式刊登商品時，通過親戚朋友虛假出價以達(dá)到抬高價格的行為。

在被判定為虛假出價時，eBay會根據(jù)情節(jié)輕重做出不同的懲罰，主要包括:取消刊登的商品;。

限制賬戶權(quán)利;取消“超級賣家”資格;。

暫時或永久凍結(jié)賣家賬戶。

2、高額運(yùn)費(fèi)賣家為逃避交易費(fèi)，將商品價格設(shè)低，將運(yùn)費(fèi)設(shè)高。

3、濫用關(guān)鍵字使用和商品無關(guān)的關(guān)鍵字以吸引買家。

4、違反知識產(chǎn)權(quán)銷售假冒或侵權(quán)的商品都會受到處罰，可參照本書前面所提到的知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。

5、不正當(dāng)取得信用評價通過自賣、自買、自評取得信用評價。

搜索排序系統(tǒng)eBay的搜索排序系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)被稱為最佳匹配(Best Match)，即推薦給買家的商品是買家真正想要的。

最佳匹配的影響因素包括:。

近期的銷售轉(zhuǎn)化率;拍賣類商品即將下架的時間;服務(wù)評分的表現(xiàn)，包括商品質(zhì)量、發(fā)貨速度、物流時長、售后服務(wù);買家滿意度;商品的相關(guān)度，買家搜索的關(guān)鍵詞與商品標(biāo)題關(guān)鍵詞之間的匹配度;商品的價格和運(yùn)費(fèi)。

賣家需要迎合買家來提高最佳匹配排名，以下是可以優(yōu)化的地方:準(zhǔn)確的標(biāo)題、精美的圖片、精準(zhǔn)的分類定位、有競爭力的價格和優(yōu)惠的物流費(fèi)用;做好服務(wù)和售后，提高客戶滿意度;合理使用拍賣形式，并合理設(shè)置拍賣結(jié)束時間;免運(yùn)費(fèi)。