?步驟一：選擇潛在客戶聚集的社交平臺在互聯(lián)網(wǎng)及其設(shè)備的飛速發(fā)展之下，社交網(wǎng)絡(luò)層出不窮，花樣繁多，然而隨之而來的一個問題就是同質(zhì)化嚴(yán)重，那么，該如何提高對社交網(wǎng)絡(luò)的利用效率呢？答案就是找準(zhǔn)對自己和用戶有用的社交網(wǎng)絡(luò)，防止廣撒網(wǎng)這種事倍功半的“笨辦法”，針對社交網(wǎng)絡(luò)不同的風(fēng)格和用戶特征進(jìn)行選擇。

社交網(wǎng)絡(luò)的選擇需要考慮哪幾個因素呢？★首先，要考慮的就是在社交媒體上的投入時間"尤其是在跨境電商運(yùn)營的初級階段需要客戶量的積累，需要每天在社交媒體上投入至少1小時。

★其次，要考慮資源是否適用的問題。

社交平臺上所值得挖掘的資源是多種多樣的，比如新的技術(shù)、人員、對內(nèi)容質(zhì)量的側(cè)重等，所以要針對自身需要的資源進(jìn)行篩選。

★最后，要考慮用戶的精準(zhǔn)定位。

不同類型的跨境電商的潛在客戶分別是哪些，這些客戶又分別存聚集于哪些社交平臺，這都是需要關(guān)注的。

?步驟二：保證自己在社交平臺上的信息完善在社交媒體上的信息是電商的“門面”，因此每個月都要對包括簡介、頭像、簡歷等信息進(jìn)行查看，確保信息的完整以及更新的及時。

信息的完整能夠表現(xiàn)出一個品牌的認(rèn)真態(tài)度和專業(yè)性，能夠給訪客留下良好的第一印象。

通常來說，信息包括視覺和文字兩部分。

視覺部分要尤其注意在不同平臺上的一致性，以培養(yǎng)其在訪客眼中的舒適度。

舉例來說，在TwitterI和Facebook上的頭像信息就最好保持一致。

這些圖像的制作需要選擇格式恰當(dāng)?shù)膱D片，這一點(diǎn)可以借助Canva工具來進(jìn)行模板生成。

而對于文字部分則需要對簡介和信息進(jìn)行個性化處理，使得內(nèi)容產(chǎn)生有別于他人的吸引力。

做好社交媒體簡介一般要遵循以下幾個規(guī)則：★以生動的展示代替平板的說教，用一個簡單的比喻來說明，你去把一份美食擺在顧客眼前，比你去形容它如何好吃要更有說服力；★重視關(guān)鍵詞的明確和強(qiáng)調(diào)作用；★始終讓語言處于新鮮的狀態(tài)，跟得上時代，但又要避開被廣泛使用的“高頻詞”；★關(guān)注潛在客戶的興趣，向他們展示你有的東西；★永遠(yuǎn)不要放棄自己的個性和品性；★注意自己頁面的更新和維護(hù)以及信息的流動。

?步驟三：為自己的營銷路徑定準(zhǔn)調(diào)子在做好社交網(wǎng)站選擇及完善好應(yīng)有的信息之后，似乎接下來就要開始進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)分享了。

但是別急，在分享之前，你還應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)自己的營銷調(diào)子。

就好比唱歌，找準(zhǔn)音調(diào)才能把歌唱得更動聽，定好營銷基調(diào),在營銷的過程中目的性也就更強(qiáng)。

為了做到這一點(diǎn)，就需要對客戶以及各種營銷細(xì)節(jié)進(jìn)行充分的考慮,可以從以下幾點(diǎn)著手：★確定自己品牌的性格；★定位品牌與客戶的關(guān)系；★用形容詞來說出非公司個性的部分；★有哪些公司在哪些方面與你相似；★你期望中客戶對公司的看法.通過對這些問題的回答你會收獲一些與你公司經(jīng)營策略有關(guān)的形容詞，根據(jù)這些形容詞就能定下營銷的基調(diào)。

用始終保持一致的基調(diào)來與客戶對話，會有助于樹立一個良好的企業(yè)形象。

?步驟四：制定搭配有效的發(fā)帖策略在正式進(jìn)行發(fā)帖的過程中要考慮發(fā)帖數(shù)量、發(fā)帖時間、合適的發(fā)帖內(nèi)容等。

這些問題都要根據(jù)具體情況隨時做出調(diào)整，最重要的影響因素就是客戶和信息的受眾群。

（1）什么樣的內(nèi)容最合適在社交媒介的傳播內(nèi)容中，相比較文字來說，圖片往往能獲得更多的關(guān)注量。

在對Twitter、Facebook等信息內(nèi)容進(jìn)行瀏覽時，在一定的時間內(nèi)圖片信息可能會被迅速瀏覽一遍，而文字卻做不到。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在Facebook里圖片信息獲得的贊、評論以及點(diǎn)擊分別比文字信息高出53%、104%和84%。

Twitter中是如此，在200萬條推文中，圖片信息所占的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于文字。

所以在進(jìn)行發(fā)帖內(nèi)容選擇時應(yīng)當(dāng)注意內(nèi)容的合理分配，基本上應(yīng)當(dāng)注意以下營銷策略：★剛開始從五個最基本的形式著手：文字、圖片、鏈接、引用和轉(zhuǎn)發(fā)；★確定一個最主要的類型，使得大多數(shù)發(fā)帖以該類型為主；★內(nèi)容形式按照4:1的比例進(jìn)行穿插式調(diào)節(jié)，也就是說以一種形式發(fā)布四條內(nèi)容之后，就應(yīng)當(dāng)穿插進(jìn)一條其他形式的內(nèi)容。

通過這些策略的施行會逐漸確定你自己的風(fēng)格，也會讓客戶明白你能提供給他們什么信息。

(2)怎樣的頻率最恰當(dāng)社交媒體的更新會不時出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)因素，包括行業(yè)、資源、內(nèi)容質(zhì)量等，這些數(shù)據(jù)可能會與你的內(nèi)容相適合，也可能相悖，所以發(fā)帖頻率也要隨時進(jìn)行調(diào)整。

你所使用的社交平臺也必定會有自己的發(fā)帖頻率，也就是說一般發(fā)帖的頻率在多少會獲得最好的效果。

當(dāng)然，如果發(fā)帖內(nèi)容受到歡迎的話就可以持續(xù)增加發(fā)帖量。

Facebook最適合的發(fā)帖頻率是每周5~1()篇，Twitter則是每日至少5篇，Linkedin則是最好在工作日保持每天一篇。

3）最恰當(dāng)?shù)陌l(fā)帖時間是何時如何獲知社交媒體最佳的發(fā)帖時間？有不少工具可以幫助你獲得答案。

這些工具可以幫助監(jiān)測你的關(guān)注者的在線時間以及往日的發(fā)帖時間。

但是一些剛開始使用社交媒體的公司并沒有歷史發(fā)帖記錄，那么該如何總結(jié)時間規(guī)律呢？SumAll對于解決這個問題提供了關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

我們可以明確獲知不同社交媒體平臺的活躍時間：★  Twitter：工作日下午13:00?15:00;★  Facebook:!作日下午13:00?16:00以及14:00?17:00;★  Linkedln：上午7:00?8:30、下午17:00—18:00周二至周四；★  Instagram：工作日下午17:00?18:00、周一下午6點(diǎn)和晚上8點(diǎn)；★  Tumblr：工作日下午19:00?22:00和周五下午4點(diǎn)；★  Pinterest：工作日下午14:00?16:00、晚上20:00?23:0()以及整個周末；★  Google+：工作日9:00?11:00。

?步驟五：不斷積累分析數(shù)據(jù)，反復(fù)進(jìn)行檢測社交媒體分享能夠構(gòu)建起一個完整的信息交流圈，隨著你注入其中的信息量增多，你能夠收集到的信息反饋也會增多，對于適合的發(fā)帖內(nèi)容、發(fā)帖時間和發(fā)帖頻率等會逐漸有一個掌握。

那么，如何獲得準(zhǔn)確的信息反饋呢？大型社交媒體模塊通常都會提供相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，再加上利用第三方軟件所得到的進(jìn)一步完善，你會得到關(guān)于發(fā)帖得到的點(diǎn)擊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等詳細(xì)數(shù)據(jù)。

做好了信息反饋整理出來的數(shù)據(jù)，該如何利用這些數(shù)據(jù)幫助更好地運(yùn)營呢？★根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)定衡量標(biāo)示。

經(jīng)過一段時間的積累得到關(guān)于點(diǎn)擊、評論等數(shù)據(jù)之后，測算出一個平均數(shù)，這個數(shù)字就是你今后進(jìn)行運(yùn)營的一個標(biāo)示。

當(dāng)然，數(shù)字應(yīng)當(dāng)隨著發(fā)展而不斷變化。

★不斷進(jìn)行新的嘗試。

你并不能確定你一開始使用的工具就是最好的，因此運(yùn)營過程中需要不斷嘗試新工具，比如，圖片的格式哪一個效果好？是放大得到的點(diǎn)擊更多還是集中疊加效果更好？都要在嘗試中摸索出更適合的工具。

這種測試是使得發(fā)展更進(jìn)一步的必要手段，把測試結(jié)果同之前設(shè)定的標(biāo)示數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，如果測試結(jié)果起到積極作用，那么就可以投入實(shí)踐，反之則需要繼續(xù)進(jìn)行新的測試。

?步驟六：實(shí)現(xiàn)更新自動化，保持與社區(qū)成員的互動現(xiàn)在進(jìn)入社交媒體營銷的最后一步，那就是建立一個能夠自動更新并跟蹤效果的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與社區(qū)成員的及時互動。

更新的內(nèi)容要在最初時就設(shè)置一個自動的系統(tǒng)，能在后期自動持續(xù)發(fā)布。

當(dāng)然，并不是說設(shè)置了自動化就萬事大吉，后續(xù)的互動工作還是需要操作來完成。

社交媒體的話題在不斷更新，只有實(shí)時跟進(jìn)才能準(zhǔn)確把握其脈搏。

其重要性在于從話題互動中挖掘新的潛在客戶、了解客戶需求和關(guān)注點(diǎn)等，這是絕對不能忽視的重要環(huán)節(jié)。