前面已經(jīng)提到，營銷效果易于反饋評估，是EDM的優(yōu)點(diǎn)之一。

通過對郵件推送的成功率、郵件的點(diǎn)擊率和閱讀率進(jìn)行評估，可以及時(shí)獲得相關(guān)的效果反饋，從而發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行優(yōu)化完善，實(shí)現(xiàn)郵件營銷的最終目標(biāo)。

?有效率有效率即郵件推送的成功率。

不論是企業(yè)自己構(gòu)建的郵件地址數(shù)據(jù)庫，還是從第三方購買的數(shù)據(jù)庫，都很難保證地址的真實(shí)性。

因此，需要對EDM發(fā)送郵件的有效率進(jìn)行計(jì)算評估，以及時(shí)篩除虛假地址。

有效率的計(jì)算公式為：有效率=成功發(fā)送數(shù)量-發(fā)送總量。

其中，成功發(fā)送數(shù)量是指成功接收到營銷郵件的地址數(shù)量，也叫作電子郵件數(shù)據(jù)庫的有效量；發(fā)送總量是指企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的郵件地址總量。

?閱讀率閱讀率主要是用來評估用戶對營銷郵件的接受度和興趣度，這主要取決于郵件的展示形式，是否有足夠的吸引力和創(chuàng)新性。

比如，在郵件標(biāo)題的設(shè)置上，同樣是針對會計(jì)人員的營銷推廣，“會計(jì)人不得不看的18條快樂潛規(guī)則”顯然更能激發(fā)用戶的閱讀欲望，其郵件閱讀率也比以“快樂會計(jì)人征集令，贏香港迪斯尼五日游”為標(biāo)題的閱讀率高出不少。

計(jì)算方法上，閱讀率=打開量-成功發(fā)送數(shù)量。

打開量是指接收到營銷郵件后，打開郵件的用戶數(shù)量。

另外，由于用戶可能存在多次打開郵件的情形，因此在統(tǒng)計(jì)時(shí)需要注意區(qū)分打開次數(shù)和打開用戶數(shù)。

?點(diǎn)擊率點(diǎn)擊率涉及營銷郵件的具體內(nèi)容，反映的是用戶對郵件內(nèi)容的興趣程度。

前面已經(jīng)說過，內(nèi)容是電子郵件營銷的核心要素。

內(nèi)容對用戶越有價(jià)值，點(diǎn)擊率才會越高。

同時(shí)，通過對郵件內(nèi)容中不同鏈接的點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)，企業(yè)還可以把握到用戶對不同內(nèi)容的興趣程度，從而使以后的郵件營銷更有針對性。

點(diǎn)擊率的計(jì)算方法為：點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量-打開量。

其中，點(diǎn)擊量是指用戶打開郵件閱讀后，所觸發(fā)的相關(guān)鏈接的點(diǎn)擊數(shù)量。

總體來看，EDM是一種低成本、廣覆蓋、快速、便捷的營銷模式。

但是，EDM要想取得滿意的效果，卻需要企業(yè)在郵件營銷過程中運(yùn)用多種途徑，有效提升用戶的閱讀和點(diǎn)擊欲望，并以用戶為中心，不斷地為用戶提供新的價(jià)值體驗(yàn)。

如此，才能與用戶建立起強(qiáng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)品牌塑造、產(chǎn)品促銷等營銷目的。