問：平臺客戶端有幾個版本，國內(nèi)供應(yīng)商如何瀏覽查看？答：Jollychic平臺客戶端分為移動端和網(wǎng)頁端。

國內(nèi)供應(yīng)商可在手機(jī)應(yīng)用市場搜索“Iolychie” 進(jìn)行下載，默認(rèn)為英文版本，下載后可在軟件設(shè)置中切換為繁體中文(蘋果系統(tǒng)的iPhone、iPad 和安卓系統(tǒng)均有對應(yīng)版本可下載)。

網(wǎng)頁端地址: wwjollychic.com問：平臺對商品品類是否有限制?供應(yīng)商如何選品？答：目前，平臺為全品類經(jīng)營，主要品類包括男/女服裝、鞋包、配飾、家居文具、母嬰童玩、美體護(hù)膚、3C電子、智能產(chǎn)品等。

賣家入駐后，執(zhí)御對應(yīng)的BD/買手會給到專業(yè)的選品建議，協(xié)助賣家選品。

問：供應(yīng)商入駐是否需要收取費用？答：Jollychic采用跨境零售自營模式，供應(yīng)商均以供貨方形式入駐平臺。

雙方合作，無任何人駐費用，無任何銷售傭金，無任何運營推廣費用。

執(zhí)御對商品擁有銷售定價權(quán)以及銷售推廣權(quán)。

問：發(fā)貨是直接發(fā)給海外客戶還是執(zhí)御倉庫，對發(fā)貨時效是否有要求？運輸方式是怎樣的？答：供應(yīng)商直接發(fā)貨到執(zhí)御指定國內(nèi)倉庫，需在后臺接到訂單后的規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨，超時發(fā)貨會造成商品自動下架，同時影響供應(yīng)商評級。

運輸方式推薦選擇執(zhí)御合作快遞，也可在保證時效的前提下選擇其他快遞方式。

問：供應(yīng)商如何定價?答：目前，Jollychie平臺采用自營模式，供應(yīng)商以供貨方形式入駐平臺，因此，供應(yīng)商只需提供包含基本毛利的供貨價給平臺。

前臺售價將基于供貨價由后臺算法自動計算生成，平臺會根據(jù)商品銷售表現(xiàn)作適當(dāng)調(diào)整。

問：平臺如何結(jié)算貨款?結(jié)算周期多久？答：目前，平臺和供應(yīng)商均以人民幣進(jìn)行結(jié)算，付款至供應(yīng)商公司的對公賬戶;結(jié)算周期為月結(jié)(即當(dāng)月結(jié)算上月的貨款)，供應(yīng)商根據(jù)賬期時間在后臺系統(tǒng)中提交結(jié)算申請問：上傳商品用何種語言?后臺操作系統(tǒng)是何種語言？答：后臺操作系統(tǒng)是全中文界面;商品上傳時只需用中文填寫相關(guān)商品名稱、描述、屬性、規(guī)格等信息，后臺統(tǒng)一由平臺進(jìn)行英文翻譯(有能力的供應(yīng)商可自行填寫英文標(biāo)題和描述，叮加快審核上架速度，切勿使用翻譯軟件直接翻譯)。

問：上傳的商品圖片有怎樣的要求?對模特是否有要求?答：產(chǎn)品圖片的最低像素要求為900x1200，圖片的制作和展示需要嚴(yán)格按照平臺對各品類商品圖片的不同要求來制作:平臺只允許使用外模圖片，所有亞洲模特圖片都要做按照平臺標(biāo)準(zhǔn)處理才可上傳使用。

問：上傳的商品都需要通過平臺審核嗎？一般審核時間要多久？答：供應(yīng)商上傳的每件商品都必須通過平臺的審核才會最終上線銷售，通常流程為“選品初審一→圖片審核- +文案審核、翻譯確認(rèn)上架”，根據(jù)商品的情況不同和供應(yīng)商上傳信息的準(zhǔn)確性，通常需要3~5個工作日。

任一環(huán)節(jié)的審核不通過都需要供應(yīng)商重新修改，再次提交審核。

問：供應(yīng)商是否需要做推廣引流工作?如何申請平臺促銷活動？答：Jllychic平臺為自營模式，供應(yīng)商無須做推廣引流(無任何運營費用)，只需要保證貨源和商品品質(zhì)。

目前，促銷活動分為兩類：日常降價促銷和活動專題頁促銷，日常降價促銷由商家自主在后臺修改價格后提報采購人員，再由運營做選品推廣。

專題活動由BD/買手根據(jù)活動主題選擇合適的供應(yīng)商和商品，供應(yīng)商提供相關(guān)的活動素材和商品清單，不需要供應(yīng)商主動提報。

問：售后方面，海外客戶如有退貨退款等售后問題，平臺如何解決？答:：Jollychic 平臺有專門的海外客服團(tuán)隊處理售后和糾紛，如因商品質(zhì)量或與描述不一.致等問題造成的退貨退款，平臺會根據(jù)實際情況對供應(yīng)商進(jìn)行扣款處罰并對庫內(nèi)涉及商品逐一質(zhì)檢。

如因客戶自身原因造成的退貨退款將由平臺承擔(dān)。