國際EMS是指全球郵政特快專遞，屬于國際快遞的一種，是各個國家或地區(qū)的郵政合辦的一項特殊郵政業(yè)務(wù)，提供遞送國際緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品服務(wù)。

國際EMS清關(guān)能力強(qiáng)，妥投時效快，無須加收燃油附加費。

國際EMS業(yè)務(wù)是與各個國家或地區(qū)郵政合辦的，因而在各國家或地區(qū)的郵政、海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)。

這也是國際EMS與DHL、UPS、FedEx、TNT等國際商業(yè)快遞的重要區(qū)別所在。

一般而言，EMS是指郵政特快專遞，包括國內(nèi)EMS(國內(nèi)特快專遞)和國際EMS，兩者資費不同，面單不同，配送服務(wù)也不同，但通常統(tǒng)稱為EMS。

本書主要介紹國際EMS。

EMS官方網(wǎng)站是htp://www.ems.com.cn。

1.優(yōu)勢介紹?服務(wù)范圍廣：國際EMS可到達(dá)全球220個國家或地區(qū)。

?時效穩(wěn)定：最快可當(dāng)天上網(wǎng)跟蹤，大大節(jié)省了快件在國內(nèi)運輸?shù)臅r間。

依賴全球郵政所擁有的超過2.6億個投遞點的網(wǎng)絡(luò)終端，妥投簽收時效有保障。

?通關(guān)能力強(qiáng)：由各個國家或地區(qū)的郵政統(tǒng)一清關(guān)，通關(guān)有保障。

?實時跟蹤：可以查詢交寄郵件的全程信息。

2. 寄送要求?尺寸限制：單個包裹長、寬、高任一邊必須小于1.5米，最短面周長+最長單邊必須小于3米。

?重量限制：單個包裹的計費重量不得超過30kg，不同地區(qū)略有差異。

?物品類型：以普通物品為主，個別地區(qū)能夠寄送含內(nèi)置電池的電子產(chǎn)品。

?禁寄物品：(1)國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品，如國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品等。

(2)各個電商平臺平臺禁止銷售的侵權(quán)商品。

(3)各寄達(dá)國(地區(qū))禁止寄遞進(jìn)口的物品。

(4)航空禁運品，如液體、粉末及含液體或粉末的物品等。

?常見安檢退回物品：(1)帶磁產(chǎn)品、帶電產(chǎn)品、電動機(jī)、電子類產(chǎn)品、電器類產(chǎn)品、燈泡及密封性良好無法驗視的產(chǎn)品。

 (2)車載DVD、電動按摩器、電動玩具、氣動工具、泵、電磁閥、液壓或氣壓產(chǎn)品、充氣的球類產(chǎn)品等。

(3）帶液體產(chǎn)品，如水筆、圓珠筆、面膜等。

 (4)帶有刀、劍、槍等武器外形的玩具。

3.資費標(biāo)準(zhǔn)國際EMS按起重500克、續(xù)重500克計費，無燃油附加費，每票貨件另有4元國內(nèi)報關(guān)處理費。

各地區(qū)的國際EMS服務(wù)網(wǎng)點為大客戶的包裹提供4~6折的優(yōu)惠，不同的物流服務(wù)商(貨代)或電商平臺可以為個人等普通客戶提供不同重量區(qū)間的折扣優(yōu)惠。

4.妥投時效國際EMS的妥投時效通常為3～8個工作日，不包括清關(guān)的時間。

由于各個國家或地區(qū)的郵政、海關(guān)處理的時間長短不一，有些國家的包裹投遞時間可能會長一些。

5.面單標(biāo)簽如果通過物流服務(wù)商(貨代)選擇國際EMS渠道發(fā)貨，就會產(chǎn)生臨時中轉(zhuǎn)的面單標(biāo)簽和單號。

這種中轉(zhuǎn)面單和單號，并不是最終寄往國家或地區(qū)路向的國際EMS面單和快遞單號，不同貨代提供的也略有差異。

在交貨給貨代之后，貨代再貼上正式的國際EMS面單，并提供正式的國際EMS面單和快遞單號給商戶。

6.快遞查詢國際EMS快遞信息詳情查詢平臺：?EMS:http://www.cms.com.cn或 http://www.11183.com.cn或http://www.ems183.cn?17TRACK：http://www.17track.net?AfterShip：https://www.aftership.com7.退件丟件開單查詢：自交寄之日起滿15天后接受查單，查詢期是1-3個月。

賠償標(biāo)準(zhǔn)：(1)郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀的，每件賠償400元人民幣。

(2)已申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀的，按申報的實際價值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件500+60w元人民幣。

w為用整千克數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點后尾數(shù)計為1千克。

(3)已收取的郵費和特殊查詢費不退，不賠償。

(4)支付賠償時限：確定郵件發(fā)生丟失、損毀、短少或延誤后一周內(nèi)。

免責(zé)條款：EMS郵件在寄遞過程中因非客戶過失而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤，郵局予以賠償。

但對間接損失和未實現(xiàn)的利益不承擔(dān)賠償責(zé)任。

屬于下列情況的，郵局不承擔(dān)賠償責(zé)任。

(1)由于不可抗力造成的(保價郵件除外)。

(2)寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。

(3)交寄時郵件封裝完好，無拆動痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。

(4)由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

(5)客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

(6)國際郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

(7)對于裝有液體和易于液化的物品、玻璃制品和類似的易碎物品或易腐爛物品的包裹發(fā)生損壞情況時不負(fù)任何補(bǔ)償責(zé)任的國家有：沙特阿拉伯、玻利維亞、剛果民主共和國、埃及、伊拉克、菲律賓、蘇丹、土耳其、也門、黎巴嫩等。

8.攬收方式EMS網(wǎng)站平臺(www.ems.com.cn)、全國統(tǒng)一的7×24小時的呼叫平臺(11183)和遍布城鄉(xiāng)的郵政營業(yè)網(wǎng)點，均可支持預(yù)約攬收，但是費用較高。

目前，大部分普通電商商戶會選擇物流服務(wù)商(貨代)的國際EMS服務(wù)，其資費更加實惠。

相對而言，物流服務(wù)商(貨代)也是EMS的大客戶，因此享有大客戶折扣優(yōu)惠。