國(guó)際e郵寶是中國(guó)郵政為適應(yīng)國(guó)際電子商務(wù)寄遞市場(chǎng)的需要，為中國(guó)電商商戶量身定制的一款全新經(jīng)濟(jì)型國(guó)際郵遞服務(wù)。

國(guó)際c郵寶主要是針對(duì)輕小件物品的空郵服務(wù)，是為中國(guó)電商商戶提供的發(fā)向美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞等超過32個(gè)國(guó)家或地區(qū)的包裹寄遞服務(wù)。

國(guó)際e郵寶隸屬于中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司，官方網(wǎng)站是http:/shipping.ems.com.cn.與中國(guó)郵政國(guó)際小包不同。

1.線路介紹?經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，首重50克，續(xù)重按照每克計(jì)算。

?時(shí)效快，大部分情況下7～10個(gè)工作日即可妥投。

?上網(wǎng)快，自送的最快1個(gè)小時(shí)內(nèi)即可上網(wǎng)查詢跟蹤信息。

?專業(yè)性強(qiáng)，為中國(guó)電商商戶量身定制，比中國(guó)郵政小包遞送速度快。

?服務(wù)優(yōu)良，提供包裹跟蹤號(hào)，可跟蹤妥投信息。

?攬收方便，大部分國(guó)際e郵寶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全年不休，天天提供收寄服務(wù)。

2.寄送限制國(guó)際e郵寶對(duì)包裹重量和體積有一定的要求。

國(guó)際e郵寶對(duì)貨物類型的要求如下：?向部分目的地國(guó)家/地區(qū)能寄送內(nèi)置電池產(chǎn)品，發(fā)貨時(shí)要按要求獨(dú)立包裝和分揀。

?普通物品都能寄送，但不能郵寄國(guó)家明令禁止出口的貨物，如航空禁運(yùn)物品、侵權(quán)產(chǎn)品等。

3. 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同國(guó)家或地區(qū)，國(guó)際e郵寶的配送費(fèi)不同，處理費(fèi)也有所不同。

配送費(fèi)按g計(jì)算，部分國(guó)家路向要求起重50g，包裹重量都不能超過2kg。

目前的國(guó)際e郵寶支持32個(gè)以上的國(guó)家或地區(qū)。

注意事項(xiàng)：?個(gè)別國(guó)際e郵寶網(wǎng)點(diǎn)或部分物流服務(wù)商(貨代)未能支持上表中所有的國(guó)家路向，電商商戶寄送包裹前需要弄清楚。

?郵件包裹量大的，國(guó)際c郵寶網(wǎng)點(diǎn)或部分物流服務(wù)商(貨代)會(huì)提供一定的優(yōu)惠折扣.以實(shí)際的報(bào)價(jià)和優(yōu)惠條件為準(zhǔn)。

4.投遞范圍投遞范圍一般能覆蓋目的地國(guó)家或地區(qū)的本土全境，但個(gè)別國(guó)家或地區(qū)會(huì)有限制，說明如下。

(1)美國(guó)——本土、本土以外所有屬地及其海外軍郵地址均可投遞。

(2)英國(guó)——本土及海峽群島、馬恩島均可投遞。

(3)法國(guó)——僅本土區(qū)域可投遞，郵編開頭為01-95的地區(qū)及其海外屬地?zé)o法投遞，包括科西嘉、瓜德羅普、馬提尼克、法屬圭亞那、留尼旺、圣皮埃爾和密克隆、馬約特。

(4)德國(guó)——無法覆蓋區(qū)域和郵編如下。

Hiddensee：18565；North Friesian Islands:25846-25847, 25849, 25859. 25863. 25869.25929-25933，25938-25942，25946-25949，25952-25955，25961-25970，25980，25985-25986.25988-25990，25992-25994、25996-25999；East Friesian Islands:26465.26474,26486， 26548.26571,26579，26757；Helgoland:27498；Chiemsec Lake:83256。

(5)其他國(guó)家——僅本土可投遞，不包括本土以外的屬地。

(6)可以投遞到軍事基地等地，但是投遞信息不保證可查詢。

5.妥投時(shí)效一般情況下，國(guó)際e郵寶可在7-10個(gè)工作日內(nèi)完成妥投，節(jié)假日、政策調(diào)整、旺季運(yùn)力不足、因暴風(fēng)雪延誤、目的地偏遠(yuǎn)等特殊情況除外。

6.面單國(guó)際e郵寶面單標(biāo)簽填寫可以咨詢官方平臺(tái)。

7.物流查詢物流信息詳情查詢平臺(tái)：?國(guó)際e郵寶：http://www.ems.com.cn/english.html?17TRACK:http://www.17track.net?AfterShip:https://www.aftership.com簽收信息：國(guó)際e郵寶提供妥投狀態(tài)信息，但不提供客戶簽名的簽收信息(不提供收件人簽收證明)。

8.退件丟件退件說明：?出口時(shí)安檢或海關(guān)退回的郵件，將退回寄件人。

?對(duì)于無法投遞或收件人拒收等其他原因引起的退件，目的國(guó)將定期把郵件匯總退回中國(guó)(德國(guó)路向的e郵寶暫不提供集中退回的服務(wù))，由中國(guó)郵政退給寄件人。

?退件不收費(fèi)，但已經(jīng)發(fā)生的配送費(fèi)用不退。

?從目的國(guó)退回的退件時(shí)效一般是1～3個(gè)月。

?不支持指定退貨地點(diǎn)等個(gè)性化退件服務(wù)。

丟件賠付：?不提供任何郵件的查單服務(wù)，對(duì)丟失、延誤、損毀等情況也不提供任何補(bǔ)償或賠償。

?對(duì)目的地國(guó)家或地區(qū)的物流信息不顯示、沒有妥投信息等問題不做任何承諾和賠償。

?客戶可以另外購(gòu)買保險(xiǎn)，購(gòu)買了保險(xiǎn)的按保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。

9.攬收網(wǎng)點(diǎn)攬收方式：?上門攬收：中國(guó)郵政速遞人員上門攬收。

5件包裹起免費(fèi)攬收，不足5件的加收5元次的操作費(fèi)用。

?商戶自送：電商商戶自行把郵件包裹送到國(guó)際e郵寶收寄網(wǎng)點(diǎn)。

?商戶寄送：不支持任何方式的寄送。

目前郵政速遞人員上門攬收的城市超過32個(gè)：北京、天津、青島、蘇州、南京、上海、杭州、寧波、義烏、溫州、福州、漳州、廈門、廣州、深圳、東莞、泰州、金華、莆田、佛山、中山、嘉興、成都、武漢、沈陽(yáng)、大連、石家莊、鄭州、南陽(yáng)、昆明、無錫、重慶等。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：國(guó)際e郵寶的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是相對(duì)獨(dú)立的，與郵局的中國(guó)郵政國(guó)際小包服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有區(qū)別，國(guó)際e郵寶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以攬收國(guó)際e郵寶和EMS，但不能攬收中國(guó)郵政國(guó)際小包，反之亦然。

目前，國(guó)際e郵寶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過305個(gè)。

注意事項(xiàng)：?國(guó)際e郵寶官方網(wǎng)站的客服QQ是800111835，全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話是11183?各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不提供聯(lián)系人和聯(lián)系電話，但商戶可前往服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢攬收詳情。

?國(guó)際e郵寶的面單標(biāo)簽，可以在國(guó)際e郵寶官方網(wǎng)站申請(qǐng)賬戶開通后獲取，也可以直接使用各大電商平臺(tái)提供的，或者通過其他物流服務(wù)商(貨代)的物流系統(tǒng)獲取。

?國(guó)際e郵寶的面單標(biāo)簽通用性強(qiáng)，不限制使用地區(qū)，可以在不同的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自由寄送，費(fèi)用現(xiàn)結(jié)。

大客戶另有約定的除外。