wish平臺其他政策
1.多次侵權(quán)將被關(guān)店對于重復(fù)侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商戶，若其對某品牌的侵權(quán)行為超過3次，則該商戶將面臨被關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。
為避免商戶受此政策影響，建議：?避免上傳侵權(quán)產(chǎn)品。
?自檢所有店鋪內(nèi)的在售產(chǎn)品、從產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題和描述中移除未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品的品牌信息。
?嚴(yán)肅對待仿品政策，切勿重復(fù)上傳侵權(quán)產(chǎn)品。
?在選品過程中，對于刊登、銷售可能涉及侵權(quán)的爆款產(chǎn)品勿存任何僥幸心理，誠信經(jīng)營Wish 店鋪。
2.高品質(zhì)產(chǎn)品返利計(jì)劃Wish 認(rèn)識到，許多商戶非常努力地工作來為他們的用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
每個(gè)月Wish都會挑選最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并針對相應(yīng)月份未產(chǎn)生退款的訂單給到商戶1%的返利。
高品質(zhì)產(chǎn)品將按照良好的評論、低退款率、快速的配送時(shí)間和低客戶問題比例等進(jìn)行挑選。
所有符合條件的產(chǎn)品都將由程序自動篩選產(chǎn)生。
審查期為審查之前的兩個(gè)月。
例如，5月1日至5月31日的訂單將在7月進(jìn)行審查。
示例1? 產(chǎn)品A 售價(jià)8美元，運(yùn)費(fèi)2美元。
用戶支付10美元。
?從2015年5月1日起至2015年5月30日共產(chǎn)生了100筆訂單。
? 產(chǎn)品A在2015年7月15日成為返利產(chǎn)品。
?截止到2015年7月15日，2015年5月1日至2015年5月30日之間的訂單有5筆產(chǎn)生退款。
?商戶將會獲得的返利金額為：0.01×(100-5)×S10.00=S9.50示例2? 產(chǎn)品B售價(jià)10美元，運(yùn)費(fèi)5美元。
用戶支付15美元。
?產(chǎn)品B在2015年5月1日至5月30日共產(chǎn)生1000筆訂單。
? 產(chǎn)品 C 售價(jià) 7 美元，運(yùn)費(fèi)3美元。
用戶支付 10 美元。
?產(chǎn)品C在2015年5月1日至5月30日共產(chǎn)生1500筆訂單。
?產(chǎn)品B和C在2015年7月15日均成為返利產(chǎn)品。
?截止到2015年7月15日，產(chǎn)品B在1000筆訂單中已有65筆產(chǎn)生退款。
?截止到2015年7月15日，產(chǎn)品C的1500筆訂單中已有45筆產(chǎn)生退款。
?商戶將會獲得的返利金額為：0.01×(1000-65)×$15.00 +0.01×(1500-45)×$10.00=5285.75示例3?產(chǎn)品D售價(jià)10美元、運(yùn)費(fèi)5美元。
用戶支付15美元。
?產(chǎn)品D在2015年5月1日至5月30日共產(chǎn)生1000筆訂單。
?產(chǎn)品E售價(jià)7美元、運(yùn)費(fèi)3美元。
用戶支付10美元。
?產(chǎn)品E在2015年5月1日至5月30日共產(chǎn)生1500筆訂單。
?只有產(chǎn)品D在2015年7月15日成為返利產(chǎn)品。
?截止到2015年7月15日，產(chǎn)品D的1000筆訂單中已有65筆產(chǎn)生退款。
?商戶將會獲得的返利金額為：0.01×(1000-65)×$15.00=5140.253.用戶取消訂單為保證用戶和商戶的共同利益，Wish規(guī)定平臺的用戶在下單超過8小時(shí)之后，不可自行取消訂單，如果用戶想在8小時(shí)之后取消訂單，必須聯(lián)系客服打開客戶問題通道。
4.欺詐用戶申訴商家遇到欺詐用戶退款時(shí)可以通過后臺的“User fraud”進(jìn)行申訴，點(diǎn)開申訴通道后，除填寫相關(guān)的物流信息以外，還需要提供被同一個(gè)客戶退款的舉證來證明該用戶為惡意用戶。
如果該用戶在同一家店鋪中有多次惡意購買行為，那商家在后臺申訴時(shí)可以增加實(shí)例，而舉證至少要有一個(gè)實(shí)例。
5.部分客戶問題開放眾所周知，Wish平臺在全球設(shè)立的客服中心Wish support為大部分商家解決了基本的客戶問題，同時(shí)也減少了商家在客戶維護(hù)上的人員成本。
但為了更快、更有效地解決前端客戶的基礎(chǔ)問題，Wish平臺開放了諸如訂單取消、修改配送地址、更換產(chǎn)品尺寸顏色，以及商家可以方便快速解決的一些其他問題，商家將會在后臺直接看到這些客戶問題，而不用通過Wish support來進(jìn)行轉(zhuǎn)述。
需要商家們注意的是，商家要及時(shí)處理客戶問題，客戶問題的響應(yīng)時(shí)間也是Wish大數(shù)據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)之一。
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