wish平臺(tái)賣家準(zhǔn)確履行訂單
準(zhǔn)確迅速地履行訂單是商戶的首要任務(wù)，這樣才能收到銷售款項(xiàng)。
(1)所有訂單必須在5天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨操作，該時(shí)長(zhǎng)即訂單申報(bào)完成時(shí)間，指從商戶下訂單到商戶標(biāo)記該訂單為“已配送”所需的時(shí)間，如果一個(gè)訂單在5天內(nèi)未完成發(fā)貨操作，該訂單被退款并且相關(guān)的產(chǎn)品將被下架。
(2)如果商戶有無(wú)法及時(shí)發(fā)貨的訂單，將會(huì)產(chǎn)生自動(dòng)退款率，即自動(dòng)退款的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比，如果該比率非常高，其賬戶將被暫停。
商戶可在平臺(tái)“業(yè)績(jī)”→“物流表現(xiàn)”→“周發(fā)貨完成及運(yùn)輸”中查看店鋪的申報(bào)完成平均時(shí)長(zhǎng)。
(3)所有訂單需在5天內(nèi)確認(rèn)履行，系統(tǒng)確認(rèn)訂單履行的時(shí)長(zhǎng)，為從客戶下訂單到系統(tǒng)確認(rèn)物流跟蹤編號(hào)的時(shí)間，即單號(hào)上網(wǎng)時(shí)間。
如果商戶延遲履行訂單，則該訂單將被計(jì)入延遲發(fā)貨率，延遲發(fā)貨率超過20%則店鋪會(huì)面臨暫停的風(fēng)險(xiǎn)。
延遲發(fā)貨率的計(jì)算方法為：當(dāng)周履行延遲的訂單數(shù)量除以當(dāng)周帶有效跟蹤信息的訂單數(shù)量。
商戶可在平臺(tái)“業(yè)績(jī)”→“物流表現(xiàn)”→“周發(fā)貨完成及運(yùn)輸”中查看店鋪的訂單履行平均時(shí)長(zhǎng)。
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