關(guān)于亞馬遜海外購(gòu)的退貨流程，每一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的政策各有差異，下面以美國(guó)/日本兩國(guó)的退貨流程為例進(jìn)行說(shuō)明。

(1)在“我的訂單”中選擇需要退貨的亞馬遜海外購(gòu)訂單，點(diǎn)擊“需要退換貨”按鈕。

(2)選擇退貨商品的數(shù)量以及退貨原因。

(3)確認(rèn)退貨方式及上門取貨地址。

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)選擇的退貨原因提示您需要支付的退貨運(yùn)費(fèi)，并計(jì)算出預(yù)估退款金額。

核對(duì)上門取貨地址，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)退貨流程。

(4)打印退貨標(biāo)簽。

請(qǐng)點(diǎn)擊“打印退換貨標(biāo)簽”按鈕，將打印好的退貨標(biāo)簽放入您的退貨包裹內(nèi)，待配送員上門取貨時(shí)一并交付。

(5)提交清關(guān)信息。

所有海外退換貨都需要退回亞馬遜海外庫(kù)房，根據(jù)中國(guó)海關(guān)的要求，需要提供有效身份證信息用作清關(guān)。

亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商易客滿，會(huì)在成功提交退貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)，通過(guò)郵件或短信方式通知去易客滿官網(wǎng)上傳清關(guān)信息。

(6)約定上門取貨時(shí)間。

收到準(zhǔn)確有效的清關(guān)信息后，易客滿會(huì)委托配送員通過(guò)賣家提供的手機(jī)號(hào)聯(lián)系并安排上門取貨時(shí)間。

屆時(shí)，要保持電話暢通。

(7)準(zhǔn)備退貨包裹。

配送員上門取貨前，要將含有掃描碼、商品描述及商品數(shù)量的退貨標(biāo)簽與退貨商品一起放入包裝箱或包裝袋內(nèi)。

注意，配送員不提供任何商品包裝服務(wù)。

(8)退貨運(yùn)費(fèi)扣除。

配送員上門取貨時(shí)，你不需要支付任何退貨運(yùn)費(fèi)。

注意，如果因非商品質(zhì)量原因辦理退貨，您將需要承擔(dān)國(guó)際退貨費(fèi)用，該費(fèi)用將會(huì)從您的商品退款中直接扣除。

(9)等待退款。

亞馬遜海外購(gòu)商品在送達(dá)后的30天內(nèi)，在商品完好、未經(jīng)使用或損壞、附件齊全的前提下，可申請(qǐng)辦理退貨。

退貨商品從中國(guó)退運(yùn)回亞馬遜海外庫(kù)房的平均時(shí)間為15個(gè)工作日。

退款將退回到原支付賬戶。

退款平均處理時(shí)間為3~10個(gè)工作日。