跨境電商營(yíng)銷必知:消費(fèi)者是否對(duì)產(chǎn)品感興趣
在營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域,興趣營(yíng)銷顯得極為重要。
興趣營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中,要圍繞消費(fèi)者的精神與物質(zhì)需求,尋求消費(fèi)者的興趣所在,通過(guò)企業(yè)的針對(duì)性行為激發(fā)消費(fèi)者興趣而進(jìn)行的活動(dòng)。
即在營(yíng)銷的價(jià)值鏈中建立有趣味的傳播點(diǎn),從產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品包裝、價(jià)格體系、個(gè)性渠道或終端特點(diǎn)、促銷品、廣告語(yǔ)、公關(guān)活動(dòng)等系統(tǒng)中創(chuàng)造能夠引發(fā)趣味笑話談資的營(yíng)銷傳播元素,使其從傳播資源延伸到最終的銷售動(dòng)力。
這一過(guò)程可分為吸引客戶注意力和促成交易兩個(gè)步驟,前者是把客戶吸引到企業(yè)指定的場(chǎng)所,后者是通過(guò)促成手段與客戶產(chǎn)生交易行為。
1.企業(yè)或商家要尋求消費(fèi)者的興趣在傳統(tǒng)銷售過(guò)程中,消費(fèi)者通常會(huì)到實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。
在這個(gè)過(guò)程中,消費(fèi)者會(huì)自主選擇自己想要的商品,商家通過(guò)消費(fèi)者的選擇可以判斷其消費(fèi)需求。
但是,隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快及電子商務(wù)的快速發(fā)展,到實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的消費(fèi)者數(shù)量大大減少,很多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物。
這樣一來(lái),商家就不能通過(guò)觀察消費(fèi)者選擇來(lái)判斷消費(fèi)需求,因而不能及時(shí)提供服務(wù),這就會(huì)導(dǎo)致商家利潤(rùn)的流失。
同樣地,在從事跨境電商的時(shí)候,企業(yè)也無(wú)法及時(shí)感知用戶需求借以及時(shí)作出對(duì)出售產(chǎn)品的調(diào)整,這樣也會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)受損。
這種情況下,不管是企業(yè)還是商家,都要想辦法及時(shí)與客戶或消費(fèi)者取得聯(lián)系,了解他們的消費(fèi)訴求,進(jìn)而對(duì)待售商品作出及時(shí)調(diào)整。
2.企業(yè)或商家要對(duì)自己的商品感興趣在商品銷售活動(dòng)中,最忌企業(yè)或商家對(duì)自己的商品不熟識(shí)。
當(dāng)客戶對(duì)件商品提出問(wèn)題時(shí),銷售者若不能及時(shí)對(duì)該商品作出解釋,就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿情緒。
而不熟識(shí)的原因,在很大程度上是因?yàn)殇N售者對(duì)自己的商品不感興趣。
因此,銷售者要培養(yǎng)對(duì)商品的興趣,充分了解商品的功能,積極主動(dòng)地為消費(fèi)者釋疑,從而促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)商品的興趣,從而產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
綜上所述,企業(yè)在進(jìn)行商品活動(dòng)的過(guò)程中,要充分了解客戶的興趣需要,為客戶提供合適的商品。
同時(shí),企業(yè)自身也要增強(qiáng)對(duì)商品的興趣,努力做好商品銷售工作。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明,如有侵權(quán),聯(lián)系刪除。