跨境電商營銷必知:消費者是否對產(chǎn)品感興趣
在營銷學(xué)領(lǐng)域,興趣營銷顯得極為重要。
興趣營銷是指企業(yè)在營銷過程中,要圍繞消費者的精神與物質(zhì)需求,尋求消費者的興趣所在,通過企業(yè)的針對性行為激發(fā)消費者興趣而進行的活動。
即在營銷的價值鏈中建立有趣味的傳播點,從產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品包裝、價格體系、個性渠道或終端特點、促銷品、廣告語、公關(guān)活動等系統(tǒng)中創(chuàng)造能夠引發(fā)趣味笑話談資的營銷傳播元素,使其從傳播資源延伸到最終的銷售動力。
這一過程可分為吸引客戶注意力和促成交易兩個步驟,前者是把客戶吸引到企業(yè)指定的場所,后者是通過促成手段與客戶產(chǎn)生交易行為。
1.企業(yè)或商家要尋求消費者的興趣在傳統(tǒng)銷售過程中,消費者通常會到實體店進行消費。
在這個過程中,消費者會自主選擇自己想要的商品,商家通過消費者的選擇可以判斷其消費需求。
但是,隨著社會生活節(jié)奏的加快及電子商務(wù)的快速發(fā)展,到實體店進行消費的消費者數(shù)量大大減少,很多人選擇網(wǎng)上購物。
這樣一來,商家就不能通過觀察消費者選擇來判斷消費需求,因而不能及時提供服務(wù),這就會導(dǎo)致商家利潤的流失。
同樣地,在從事跨境電商的時候,企業(yè)也無法及時感知用戶需求借以及時作出對出售產(chǎn)品的調(diào)整,這樣也會使企業(yè)的利潤受損。
這種情況下,不管是企業(yè)還是商家,都要想辦法及時與客戶或消費者取得聯(lián)系,了解他們的消費訴求,進而對待售商品作出及時調(diào)整。
2.企業(yè)或商家要對自己的商品感興趣在商品銷售活動中,最忌企業(yè)或商家對自己的商品不熟識。
當(dāng)客戶對件商品提出問題時,銷售者若不能及時對該商品作出解釋,就會導(dǎo)致消費者的不滿情緒。
而不熟識的原因,在很大程度上是因為銷售者對自己的商品不感興趣。
因此,銷售者要培養(yǎng)對商品的興趣,充分了解商品的功能,積極主動地為消費者釋疑,從而促進消費者對商品的興趣,從而產(chǎn)生購買欲望。
綜上所述,企業(yè)在進行商品活動的過程中,要充分了解客戶的興趣需要,為客戶提供合適的商品。
同時,企業(yè)自身也要增強對商品的興趣,努力做好商品銷售工作。
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