跨境電商支付方式的選擇技巧
我們分析了跨境電商中常用的幾種線上和線下支付方式,接下來我們來探討支付方式選擇問題。
從上面可以看出,不同支付方式各有特色,也都有缺點,那么跨境電商企業(yè)該如何選擇更適合自己的支付方式,從而在交易中達到安全、便捷又便宜的效果呢?下面就從三個方面來分析一下。
11.2.1 考慮不同國家的支付習慣依據(jù)目標市場來選擇支付方式,要考慮三個問題:一是跨境出口的產(chǎn)品是什么;二是哪些國家和地區(qū)對這些產(chǎn)品需求大;三是哪里的消費者習慣用哪種支付方式。
以我國商品通過跨境電商平臺的出口為例,出口商品市場主要包括德國、美國、英國、俄羅斯、巴西、澳大利亞以及日韓等周邊鄰近國家。
比如美國市場比較龐大,那么首先也得分析產(chǎn)品需求。
跨境電商平臺整理的各國對于中國出口商品的需求和最終交易統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在美國這一項上,占第一位的是服裝及配飾,其次是手機及配件,珠寶、首飾、手表,電腦和電子消費產(chǎn)品。
另外,一項調(diào)查結(jié)果還顯示,英國消費者更青睞于網(wǎng)購機票,德國消費者的消費重心在家庭電子產(chǎn)品上,巴西消費者的偏好則是電腦硬件,北美市場對于中國的紡織品有需求,歐洲市場對于自行車零配件有需求等。
在不同地區(qū),當?shù)叵M者對于支付方式的選擇也不同。
比如美國是信用卡機制比較完善的地區(qū),那里的消費者在選擇支付方式上比較傾向于選擇信用卡,而巴西、俄羅斯都喜歡使用本地化的支付方式。
所以在找準產(chǎn)品日標市場后,分析那里消費者的支付習慣也非常重要,不然在消費者第一次接觸時,很可能會因為陌生的支付方式導致訂單流失。
下面可以用一個小案例來說明依據(jù)目標市場選擇支付方式的重要性。
某跨境服裝行業(yè)把經(jīng)營重心放在對歐洲服裝的在線清算上,但是在整套流程下來后他們發(fā)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化率并不高,支付成功率剛剛過半,并且購物車的棄購現(xiàn)象非常多。
不久,客戶的接受度和支付效率就得到了明顯提升,訂單轉(zhuǎn)化率也由原來的剛剛過半達到了80%以上。
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