在運(yùn)營過程中如果賣家賬號出現(xiàn)異常，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)用“業(yè)績通知”的方式告知賣家，該通知在賣家中心后臺(tái)能查看到。

賬號收到的“業(yè)績通知”小旗幟處被顯示出來，賬號收到通知時(shí)，小旗幟上會(huì)有紅色數(shù)字提醒，通知的內(nèi)容賣家可以在導(dǎo)航欄“績效”下拉菜單的“業(yè)績通知”中查看。

“業(yè)績通知”中的通知一般都是涉及賬號安全、賬號受限提醒等內(nèi)容的，需要實(shí)家及時(shí)查看并做出回應(yīng)。

從某種意義上說，小旗幟所提醒的通知往往是關(guān)系賬號“牛死”的通知。

對于賣家來說，在日常運(yùn)營中，登錄賣家中心后的第一件事就是查看小旗幟上是否有通知提醒，如果有，就要及時(shí)處理。

“業(yè)績通知”的處理方法如下:單擊“業(yè)績通知”頁面對應(yīng)的通知，再單擊通知底部的“申訴”按鈕，根據(jù)通知內(nèi)容進(jìn)行申訴。

需要提醒的是，因?yàn)槭玛P(guān)賬號“生死”，所以申訴一定要有針對性、有理有據(jù)地陳述，并寫清楚改善方案，一定要邏輯清晰、真實(shí)可行，切忌抱著僥幸心理應(yīng)付,也盡量不要使用模板郵件。

如果申訴通過，賬號可以暫時(shí)轉(zhuǎn)危為安，但如果沒有通過就需要完善改善方案，再進(jìn)行申訴。

業(yè)績通知的“申訴”按鈕的使用是一次性的，再進(jìn)行申訴時(shí)，新的改善方案無法通過“業(yè)績通知”頁面提交，這時(shí)可以通過“幫助”按鈕聯(lián)系亞馬遜客服。

單擊賣家中心右上角的“幫助”按鈕。

在打開的“幫助”頁面中，單擊頁而底部的“聯(lián)系我們”按鈕。

在打開的“聯(lián)系我們”頁面中,根據(jù)自己當(dāng)前遇到的問題,單擊“我要開店”或“廣告和品牌旗艦店”右側(cè)的箭頭。

在打開的頁而中選擇對應(yīng)的問題，聯(lián)系客服并尋求幫助。

在聯(lián)系客服時(shí)，亞馬遜提供了三種聯(lián)系方式:電子郵件、電話、聊天。

建議賣家根據(jù)自已所遇到的問題，選擇合適的方式聯(lián)系客服。

通過單擊“幫助”按鈕到“聯(lián)系我們”頁面向平臺(tái)客服尋求幫助不僅用于賬號申訴,在日常運(yùn)營中，如果有運(yùn)營上的任何問題，都可以通過此路徑來聯(lián)系客服。