wish平臺(tái)成功案例：謝劍內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)外貿(mào)的坎坷。

2009年我開始進(jìn)入電商行業(yè)，從最初在企業(yè)做電商運(yùn)營總監(jiān)，到后來自己創(chuàng)業(yè)，自己操作過的店鋪不下30家，涉及的有電商平臺(tái)里的熱門類目女鞋、女裝，也有小而美的類目絲巾、開關(guān)插座等。

當(dāng)初自認(rèn)為在電商界算是一個(gè)很強(qiáng)悍的角色，但是后面發(fā)生的事情，讓我懂得了如果要進(jìn)步更快，得隨時(shí)要保持一顆謙虛的心。

從內(nèi)貿(mào)電商平臺(tái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)外貿(mào)電商平臺(tái)的故事，要從2014年的“雙11”說起！2014年我們?yōu)榱藗鋺?zhàn)“雙11”，團(tuán)隊(duì)全體小伙伴都鉚足了勁，為的就是在“雙11”當(dāng)天打一場漂亮仗，從備貨、推廣方案、人員配備到推廣費(fèi)用，我們都做了充分的準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)確定的銷售目標(biāo)是“雙11”當(dāng)天銷售業(yè)績突破1000萬元。

萬事俱備，只欠東風(fēng)，“雙11”當(dāng)天小伙伴們熱血沸騰，個(gè)個(gè)信心滿滿！但是“雙11”結(jié)束后，我們的結(jié)果不太理想，推廣費(fèi)用占了當(dāng)天銷售業(yè)績的20%，而且倉庫中還有很多存貨。

因?yàn)槲覀冑u的產(chǎn)品季節(jié)性太強(qiáng)，今年這個(gè)季節(jié)如果沒有銷售完，得等到明年的這個(gè)時(shí)間段市場才有需求。

這次失利，讓我的事業(yè)走到了十字路口，資金的問題、團(tuán)隊(duì)以后的發(fā)展方向、個(gè)人事業(yè)的規(guī)劃，這些都得重新思考！事后我把自己關(guān)在房間里，對(duì)之前在電商行業(yè)走過的這幾年做了一個(gè)深刻的總結(jié)。

之前因?yàn)榧夹g(shù)和方法到位，平臺(tái)每次有改變我們都能很好地抓住機(jī)會(huì)，但是到了2014年后，國內(nèi)知名品牌的大量入駐，給我們這些中小品牌企業(yè)帶來了很大的沖擊。

同時(shí)，平臺(tái)為了轉(zhuǎn)化率，在流量和政策上對(duì)知名品牌有更多的扶持，加上國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度問題，中小品牌只能靠產(chǎn)品特色或者價(jià)格吸引消費(fèi)者，而國內(nèi)的設(shè)計(jì)師經(jīng)常相互模仿，在產(chǎn)品特色方面沒有太多的突破，商家如果要生存，只能選擇從價(jià)格入手。

國內(nèi)商家為了搶占市場，走的是殘暴的路線，大家的口號(hào)都是：把自己逼瘋，把同行逼死，讓客戶爽！沒有最低，只有更低！確實(shí)，客戶爽了，得到了實(shí)惠，但很多廠家都走進(jìn)了忙瘋而且不賺錢的怪圈。

如果想在電商界有所作為，必須突破這個(gè)怪圈。

在2014年底的一次政府和企業(yè)的交流會(huì)上，跨境電商這個(gè)新名詞開始在溫州興起！我決定開始接觸跨境電商，從內(nèi)貿(mào)電商轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓Q(mào)電商，這也許是我人生中的第二次春天。

1.語言——做外貿(mào)行業(yè)的第一座大山做Wish，語言是第一關(guān)，這也是進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的第一道不可逾越的門檻，沒有英語基礎(chǔ)是很難做好的。

我是一個(gè)說干就馬上干的人，經(jīng)過英語測(cè)評(píng)，團(tuán)隊(duì)小伙伴大部分都不符合要求，之前花了好幾年的心血組建起來的團(tuán)隊(duì)在這次轉(zhuǎn)型中將全軍覆沒，這次轉(zhuǎn)型相當(dāng)于在還沒有復(fù)原的傷口上又重重地割了一刀。

為了發(fā)展，只能舔舔傷口選擇重新上路。

快速處理掉團(tuán)隊(duì)后，我開始獨(dú)自一人重新起航，進(jìn)入外貿(mào)電商行業(yè)。

雖然我過去英語水平還行，但是多年沒有用，已經(jīng)把英語荒廢很久了。

在這次轉(zhuǎn)型中，我遇到了我人生中的一個(gè)貴人——我的妻子。

她之前一直做傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)，但國內(nèi)原材料的漲價(jià)、人工勞動(dòng)成本的增加、出口退稅率的下降，使得國內(nèi)傳統(tǒng)外貿(mào)代加工模式的黃金歲月一去不復(fù)返了。

她之前一直負(fù)責(zé)和歐美客戶溝通并處理出貨、單證等方面的事情。

她懂外貿(mào)，我懂電商運(yùn)營，我們雙方互補(bǔ)，算是完美的結(jié)合了。

這樣我們兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)就組建完成了。

在團(tuán)隊(duì)組建完成后，開始選擇入駐平臺(tái)，當(dāng)初我們考察和分析過AliExpress、Amazon、eBay、Wish和其他一些小平臺(tái)，最后我們選擇入駐Wish平臺(tái)，當(dāng)初選擇Wish的主要原因有以下幾點(diǎn)：第一，Wish的推廣和銷售都是在手機(jī)端完成，內(nèi)貿(mào)電商平臺(tái)的無線端流量和成交量增長猛烈，如果說外貿(mào)跨境電商是一個(gè)風(fēng)口，那么專業(yè)定位于無線端的跨境電商平臺(tái)Wish 注定是一匹黑馬；第二，Wish平臺(tái)結(jié)合消費(fèi)者個(gè)人的喜好和多維度分析做推送，相對(duì)轉(zhuǎn)化率會(huì)更高；第三，推送走的是千人千面路線，同時(shí)弱化了搜索和比價(jià)功能，這樣的平臺(tái)讓商家處于一個(gè)良性的競爭狀態(tài)；第四，Wish平臺(tái)規(guī)則比其他平臺(tái)簡單很多，便于新手馬上入手操作；第五，平臺(tái)收費(fèi)合理，產(chǎn)品在成交后才收取15%的銷售傭金，沒有任何其他費(fèi)用。

2.貨源問題——做外貿(mào)行業(yè)的第二座大山?jīng)Q定入駐 Wish平臺(tái)后，店鋪按照平臺(tái)要求很快通過審核，但是選擇什么產(chǎn)品成了一個(gè)巨大的難題。

因?yàn)樨浧钒l(fā)到國外，物流成本很高，所以只能選擇一些比較小的產(chǎn)品，而且重量要很輕才行。

浙江地區(qū)貨源種類豐富，而且物流方便，但產(chǎn)品重量使得選擇范圍縮小了很多。

當(dāng)初考慮到國外特別是歐洲和美國等發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者肥胖的比較多，我們選擇了一款男女通用的產(chǎn)品——減肥足貼。

后來店鋪出單的第一款產(chǎn)品就是這款減肥足貼，而且熱銷了很久，算是一個(gè)比較好的品類。

在內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)型外貿(mào)選擇貨源時(shí)我們也經(jīng)歷了很多波折。

女裝一直是所有電商平臺(tái)的熱銷品類，在Wish上也不例外，當(dāng)初我們?yōu)榱丝焖俪鰡?，上了很多女裝產(chǎn)品，但是因?yàn)椴欢星椋瑢?dǎo)致了很多客戶退款。

當(dāng)時(shí)韓劇在國內(nèi)盛行，國內(nèi)女裝行業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格多是韓版，韓版產(chǎn)品尺碼和歐美產(chǎn)品尺碼有所不同，胸圍、袖長至少相差2cm，直到客戶收到產(chǎn)品申請(qǐng)退款提出建議時(shí)我們才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。

當(dāng)初的熱銷款因?yàn)橥丝顔栴}嚴(yán)重直接被平臺(tái)下架。

眼鏡行業(yè)是我們溫州的支柱產(chǎn)業(yè)之一，我選擇的第二類產(chǎn)品是眼鏡。

因?yàn)閲鴥?nèi)眼鏡制造商大部分是做外貿(mào)加工的，只要產(chǎn)品是針對(duì)歐美市場的都應(yīng)該有很大的優(yōu)勢(shì)，但是也存在一個(gè)嚴(yán)重的問題，就是國外商家提供的太陽鏡款式都有自己的設(shè)計(jì)專利，在Wish平臺(tái)銷售很容易被判為仿品，這種情況被查出了好幾次。

后來我們選擇仿品比較少的老花鏡，它款式相對(duì)較少，而且有標(biāo)準(zhǔn)的度數(shù)，雖然不再是仿品，但是Wish平臺(tái)的主要消費(fèi)群體是35歲以下的年輕人，老花鏡不太適合平臺(tái)消費(fèi)者的需求。

這個(gè)教訓(xùn)告訴我們，選擇合適的貨源需要多方位、多角度考慮才行。

3.平臺(tái)規(guī)則——在Wish平臺(tái)上來不得半點(diǎn)馬虎結(jié)合之前的經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)榈赇伋掷m(xù)上新產(chǎn)品。

但接下來的一次操作讓我體會(huì)到了Wish平臺(tái)的政策嚴(yán)明。

當(dāng)初我們上了一款短袖連衣裙，款式屬于歐美風(fēng)格，產(chǎn)品有收藏量，但是沒有訂單。

為了提高產(chǎn)品的展現(xiàn)率，我在國外網(wǎng)站的一篇電子雜志中找到了一張這款連衣裙的模特實(shí)拍圖，產(chǎn)品展現(xiàn)力非常強(qiáng)，我直接將這款連衣裙的首圖換成了模特實(shí)拍圖。

當(dāng)初滿懷信心，認(rèn)為修改后一定會(huì)出單，但是結(jié)果往往和我們想象的不一樣。

早上醒來，打開店鋪，我收到了一筆100美元的罰款，這對(duì)于店鋪還沒有出單的新商家來說是一種最嚴(yán)厲的警告。

我們面臨著兩種選擇，要么繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則堅(jiān)持下去，通過后面的訂單業(yè)績來彌補(bǔ)這100美元罰款，要么選擇放棄，重新考慮還有沒有其他的路可走。

也許選擇放棄就不用接受平臺(tái)的罰款，而且我們也沒有任何損失。

但是，最后我們還是選擇了堅(jiān)持下去，認(rèn)真學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則，爭取早日出單彌補(bǔ)這次罰款。

自己犯的錯(cuò)誤要敢于承擔(dān)責(zé)任。

4.物流難題——難以跨越的坎我在國內(nèi)電商平臺(tái)的5個(gè)年頭里，對(duì)接過國內(nèi)的所有快遞公司，也了解國內(nèi)快遞的服務(wù)和實(shí)效，但是在轉(zhuǎn)型做外貿(mào)后，它們?nèi)孔兊媚吧恕?/p>

用心學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則，每天用心選品上新產(chǎn)品，Wish店鋪出了第一單，出單當(dāng)天我們內(nèi)心無比興奮，我們經(jīng)過艱難的選擇，一路跌跌撞撞，終于在新的領(lǐng)域和新的平臺(tái)上有了成績，這種成就感是無法用言語形容的。

在開心的同時(shí)我們又不得不面臨另一道難題，訂單通過什么渠道發(fā)到客戶手中成為需要馬上解決的一個(gè)問題。

之前在外貿(mào)行業(yè)給客戶郵寄樣品的時(shí)候都是用DHL或者UPS.大件貨物都是用集裝箱海運(yùn)或者頭程倉空運(yùn)，我們這一個(gè)訂單貨值太低，無法使用這些這些商業(yè)快遞。

后來通過溫州跨境電商協(xié)會(huì)了解到，可以通過e郵寶或中郵小包把貨品派送到國外，而且費(fèi)用比較低。

當(dāng)初因?yàn)榈赇伄a(chǎn)品剛開始有銷量，訂單太少，e郵寶和中郵小包工作人員不負(fù)責(zé)上門取件，我們只好每天把貨送到當(dāng)?shù)胤?wù)站。

炙熱的太陽煎烤著大地，中午的室外氣溫高達(dá)40度，但是它無法擋住我們重新起航的熱情。

為了節(jié)省工作時(shí)間，我們中午送貨，因?yàn)橹形缣珶?，大家都在午休，路上不?huì)堵車。

一個(gè)來回剛好1.5小時(shí)，就這樣我堅(jiān)持了一個(gè)多月的時(shí)間。

靠著這份堅(jiān)韌和執(zhí)著，我們店鋪的訂單有了一個(gè)新的突破，每天有20單左右，而且每周都有上漲的趨勢(shì)。

e 郵寶和中郵小包都開始安排工作人員每天上門取件。

物流難題算是完美解決了。

我們解決了語言問題、貨源問題，熟悉了平臺(tái)規(guī)則，解決了物流問題，店鋪持續(xù)出單。

從內(nèi)貿(mào)電商轉(zhuǎn)型做外貿(mào)電商雖然一路坎坷，但總算是走過來了，不過后面發(fā)生的事也是對(duì)我的一次考驗(yàn)。

5.堅(jiān)定對(duì)Wish的信心——和招商經(jīng)理第一次面對(duì)面正當(dāng)訂單量每天在上漲，我對(duì)自己的前景充滿無限希望的時(shí)候，爆出了商家去上海Wish公司維權(quán)的事情，而且群里面很多Wish商家指責(zé)Wish平臺(tái)暫扣商戶貨款。

當(dāng)時(shí)我自己也很擔(dān)心，雖然結(jié)的款每次都會(huì)到賬，但是隨著訂單量的增長，未結(jié)款的金額越來越大。

正當(dāng)我們?cè)讵q豫的時(shí)候，Wish商戶后臺(tái)出現(xiàn)了一則公告：Wish近期會(huì)聯(lián)合溫州郵政在我們當(dāng)?shù)卣匍_一次Wish培訓(xùn)會(huì)。

我立馬報(bào)名了，終于有人幫助我解決了心中的疑惑。

我記得那天的會(huì)議是在我們當(dāng)?shù)剜]政局的一個(gè)大會(huì)議室舉行的，會(huì)場來了很多人，其中大部分是做速賣通的，做Wish的只有幾個(gè)，而且坐在我前面的人是遭遇貨款暫扣的Wish商家。

前半場講的是平臺(tái)的規(guī)則，后面開始答疑解惑時(shí)，大家圍繞平臺(tái)暫扣貨款提出了很多意見，招商經(jīng)理都做了很詳細(xì)的解答，會(huì)議當(dāng)天我也把我心中所有的疑惑提出來了，招商經(jīng)理都做了耐心的解答，而且細(xì)心了解了我的店鋪現(xiàn)在的訂單情況，同時(shí)給了我很大的鼓舞，我還記得當(dāng)初她說的話：只要你按照平臺(tái)要求保持現(xiàn)在的姿態(tài)用心做下去，一定會(huì)有很大的收獲！這次培訓(xùn)更讓我堅(jiān)定了對(duì)Wish平臺(tái)的信心。

6. 保持一顆感恩的心——將商機(jī)無私地分享給更多的人從內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)型做外貿(mào)雖然一路坎坷，但是靠著團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持，加上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，店鋪訂單數(shù)量持續(xù)上升，個(gè)人的財(cái)富也有了很大的改變。

在和之前一起做國內(nèi)電商的同行談起Wish這個(gè)平臺(tái)時(shí)，他們很多人都說沒有聽說過。

我已經(jīng)通過 Wish平臺(tái)從內(nèi)貿(mào)完美轉(zhuǎn)型做外貿(mào)，而身邊很多做電商的朋友還處在內(nèi)貿(mào)電商的“紅?！敝校蚁胪ㄟ^我的努力改變一些人，就把Wish這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)告訴了他們，讓他們有一個(gè)更好的發(fā)展方向。

2016年7月，我和東甌教育一起通過了Wish的官方認(rèn)證，我和東甌教育的人在溫州當(dāng)?shù)馗咝＿M(jìn)行了幾次公益性的宣傳，好幾所大學(xué)決定開設(shè)跨境電商專業(yè)，特別針對(duì)Wish平臺(tái)開設(shè)了專門的課程。

在今后的課程中，我將帶領(lǐng)更多的大學(xué)生認(rèn)識(shí)Wish，學(xué)習(xí)Wish平臺(tái)規(guī)則，運(yùn)營Wish店鋪，為社會(huì)培養(yǎng)更多具備Wish專業(yè)技能的人才，為溫州當(dāng)?shù)貎?nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)型為外貿(mào)，傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型為跨境電商外貿(mào)做一份貢獻(xiàn)。