商品問答(Question & Answer，Q&A) 展示在商品詳情頁居中的位置，是消費者對該商品的一些問題與解答，商品問答可以在一定程度上回答和化解消費者購買前對商品的疑慮。

正是基于此，我們將商品問答也歸結(jié)為商品優(yōu)化必須進(jìn)行的工作。

和商品優(yōu)化中其他部分“王婆賣瓜，自賣自夸”式的表述不同，商品問答的提問由消費者提出，由賣家或收到系統(tǒng)推送該提問的消費者來回答。

但是這類提問較少,為了豐富商品詳情頁，增加商品的活躍度，很多賣家會使用多個賬號來提問或邀請老客戶協(xié)助提問，市面上也有一些服務(wù)商專門提供此類服務(wù)。

除真實的消費者提問外，從商品優(yōu)化和提高商品詳情頁權(quán)重的角度出發(fā)，賣家在為商品設(shè)置商品問答時，盡量圍繞商品品質(zhì)細(xì)節(jié)、獨特特性、差異化亮點、客戶服務(wù)等內(nèi)容展開，在回答每個提問時，內(nèi)容一定要準(zhǔn)確、細(xì)致。

在商品問答中，要避免和同行賣家做對比，不要誹謗別人，也可以減少自己店鋪遭別人攻擊的可能。

在商品問答中，從提問到回答，都可以有意識地加入商品關(guān)鍵詞、熱詞、長尾關(guān)鍵詞等，為商品加分。