亞馬遜FBA發(fā)貨的利與弊
對于賣家來說,使用 FBA 發(fā)貨的好處是不言而喻的,具體包括以下幾點。
流量和銷量紅利。
使用 FBA 發(fā)貨的商品,可以獲得更多的商品曝光,有助于提升商品的排名。
由于很多 Prime 會員在購買一款商品時會優(yōu)先選擇使用FBA 發(fā)貨的商品,所以使用 FBA 發(fā)貨的商品整體銷量可以提升 40% 以上。
店鋪更安全。
使用 FBA 發(fā)貨,意味著賣家的貨物存放在亞馬遜的倉庫中系統會降低對該店鋪運營風險的關切,減少對店鋪的審查,店鋪更安全。
節(jié)省人力和運費成本。
使用 FBA 發(fā)貨后,賣家可以減少發(fā)貨方面的人工,降低包裝成本。
FBA 頭程發(fā)貨的費用一般低于零散訂單所采用的郵政小包等物流費用。
競爭對手減少。
雖然使用 FBA 發(fā)貨的好處很多,但在亞馬遜平臺上依然有不少賣家因為各種原因而使用自發(fā)貨的方式運營。
相對于自發(fā)貨的賣家而言使用 FBA 發(fā)貨的賣家自然少了不少競爭對手。
商品售價高。
在亞馬遜平臺上,相對于自發(fā)貨的商品,使用 FBA 發(fā)貨的商品價格普遍較高。
一般情況下,在扣除 FBA 的各項成本之后,同一款商品使用 FBA 發(fā)貨的利潤往往高于使用自發(fā)貨的利潤。
體驗好,買家滿意度高。
使用 FBA 發(fā)貨的商品,是亞馬遜直接處理發(fā)貨事.宜的,亞馬遜完善的物流體系可以確保買家在 3 天左右收到貨物,發(fā)貨時效快,買家滿意度高。
買家的高滿意度價星級高,可以使店鋪的運營更穩(wěn)定。
可以移除因 FBA 物流引起的差評。
如果是 FBA 物流方面的原因導致買家留下差評,則賣家可以直接向亞馬遜客服申請移除,從而減少賣家的客服成本,提升店鋪的整體表現。
凡事有利就有弊,使用 FBA 發(fā)貨在為賣家?guī)砗锰幍耐瑫r,也帶來了一些必須面對的不利情況。
需要繳納倉儲費,尤其是長期倉儲費較高。
使用 FBA 發(fā)貨雖然為賣家節(jié)省了人工和配送成本,但倉儲費并不便宜,尤其是一些滯銷商品,長期倉儲費就更高了,倉儲費會稀釋掉賣家的一部分利潤。
隨機分倉,可能造成 FBA 頭程運費偏高。
亞馬遜系統的隨機分倉可能造成.單票貨件的運費單價上漲,使 FBA 頭程運費成本超出預期。
退款率高,不良品多。
使用 FBA 發(fā)貨的商品,其售后是由平臺客服直接處理的,不同的客服對商品的專業(yè)熟悉程度不同,所能提供的售后問題解答和處理方式也不同。
如果賣家的商品功能復雜,超出了亞馬遜客服的處理范圍,就容易導致退貨率高、買家滿意度下降,而且退貨導致的另一個結果就是不良品會增多。
旦商品被刪除,庫存處理不方便。
使用 FBA 發(fā)貨的賣家,如果某款商品因被買家投訴侵權、質量問題、安全問題或商品不符合平臺政策等遭到平臺下架或刪除,則放置在 FBA 倉庫的庫存處理起來會比較麻煩,撤倉、換標、重新入倉等費用加起來,也是一筆不小的費用。
綜上所述,在運營中使用 FBA 發(fā)貨對于賣家來說有利有弊,但根據平臺政策和市場現狀,從長期運營的角度看,賣家使用 FBA 發(fā)貨是利大于弊的,建議賣家在運營中優(yōu)先采用 FBA 發(fā)貨的方式。
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