亞馬遜會針對違反銷售政策的賣家強制實行相應措施，所以作為亞馬遜賣家要務必了解亞馬遜在產(chǎn)品真?zhèn)畏矫娴闹改?，向買家傳遞正確的信息對買家在購物時產(chǎn)生的心理預期十分關(guān)鍵，查看并遵守亞馬遜的這些指南有助于賣家的賬戶保持正常狀態(tài)。

亞馬遜賣家要及時查看賣家平臺賬戶狀況政策合規(guī)模塊，了解違規(guī)行為。

對于已經(jīng)發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量違規(guī)行為賣家該如何處理呢？1、找出根本原因首先，賣家要仔細閱讀亞馬遜平臺關(guān)于違規(guī)行為的通知。

其次，產(chǎn)品質(zhì)量申訴來自已經(jīng)交付的訂單。

賣家應及時了解買家對產(chǎn)品的評價，找出有問題的產(chǎn)品銷售訂單，了解產(chǎn)品問題的具體細節(jié)。

賣家可以通過以下渠道得到買家的反饋：1）買家消息；2）買家反饋；3）產(chǎn)品評論；4）亞馬遜商城交易索賠；5）退貨信息；6）買家之聲（控制面板）。

2、準備申訴材料賣家應根據(jù)業(yè)績通知提供文件，以驗證貨物的來源和供應商。

通常包括：行動計劃和標記貨物的有效發(fā)票（365天內(nèi)開具的真實有效發(fā)票）。

3、提交申訴亞馬遜政策團隊針對產(chǎn)品缺陷或產(chǎn)品過期的問題，上線了答題申訴，賣家將觀看相關(guān)的政策教育視頻，然后進行quiz（小測試），并通過自助申訴機制恢復銷售權(quán)限。

在回答申訴模塊的基礎上，賣家可以理解為什么他們違反了政策，以避免第二次犯同樣的錯誤，并避免反復提交行動計劃（POA）和發(fā)票等文件的問題。

目前，答題申訴已在北美、歐洲（包括英國、德國、意大利、法國和瑞典）正式上線，其他站點將于今年第二季度上線。