1.劣質(zhì)刊登1)商品品類設(shè)置錯(cuò)誤若賣家將商品設(shè)置成了錯(cuò)誤的品類，第一次被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，該商品將會(huì)被系統(tǒng)下架。

若賣家修改后，商品品類仍為錯(cuò)誤品類，該商品將被系統(tǒng)刪除并產(chǎn)生相應(yīng)的罰分。

若賣家第三次上傳該商品仍為錯(cuò)誤品類，該商品將被系統(tǒng)刪除，賣家將獲得大于1分的懲罰計(jì)分。

處理方式:第一次被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，商品將被下架，若再次上傳時(shí)仍然設(shè)置錯(cuò)誤，將刪除商品并扣分。

【示例】賣家A將女士短裙放置于男裝分類下，該商品被平臺(tái)暫時(shí)下架。

賣家將該女士短裙放在女士襯衫分類下再次進(jìn)行上傳，那么平臺(tái)將會(huì)刪除該商品，賣家也會(huì)被記懲罰計(jì)分。

2）重復(fù)刊登商品的行為重復(fù)刊登是指將各項(xiàng)信息完全相同，或者重要屬性完全相同或高度相似的商品在同一店鋪或不同店鋪進(jìn)行多次刊登。

刊登的商品之間必須有明顯的區(qū)別(如圖片、標(biāo)題、屬性、描述等)，否則將被視為重復(fù)刊登的商品。

相同賣家的店鋪之間重復(fù)刊登的商品和不同賣家之間重復(fù)刊登的商品都將被平臺(tái)刪除并給予罰分。

【示例】①賣家在不同店鋪刊登相同的商品。

賣家應(yīng)僅在其一家店鋪(而非多家店鋪)出售同一件商品。

若賣家在不同店鋪中都刊登相同內(nèi)容的商品將被視為重復(fù)刊登。

②將相同的商品刊登在不同的類別下。

例如，將同一款智能手表同時(shí)發(fā)布在“移動(dòng)設(shè)備和配件”和“手表”類別下也屬于重復(fù)刊登。

賣家應(yīng)選擇與所售商品相關(guān)度最高的一個(gè)類別進(jìn)行刊登。

③微調(diào)商品信息(如圖片、標(biāo)題、價(jià)格、屬性、描述等)后重復(fù)上傳。

【示例1】錯(cuò)誤做法:將同款商品以不同價(jià)格分別刊登。

正確做法:同款商品只可以一個(gè)價(jià)格刊登一次。

如果賣家想進(jìn)行促銷活動(dòng)，可通過賣家中心的“我的折扣”功能調(diào)整商品的促銷價(jià)格。

【示例2】錯(cuò)誤做法:將同款商品微調(diào)商品信息后分別發(fā)布。

正確做法:同款商品僅可刊登一次。

【示例 3】錯(cuò)誤做法:將同款商品以不同規(guī)格和價(jià)格分別發(fā)布。

正確做法:同款商品的不同屬性的商品(如尺寸或顏色等細(xì)微差別)應(yīng)作為一個(gè)商品上傳。

賣家可以通過增加商品屬性參數(shù)來反映這些分類。

【示例4】錯(cuò)誤做法:將適用于不同機(jī)型的同款3C類配件分別發(fā)布。

正確做法:同款商品的不同屬性的商品(如尺寸或顏色等細(xì)微差別)應(yīng)作為一個(gè)商品上傳。

賣家可以通過增加商品屬性參數(shù)來反映這些分類。

④以下情況不會(huì)被視為重復(fù)刊登同一款商品有多種型號(hào)或款式，無法全部刊登在一起時(shí)，賣家可以分開上傳多個(gè)，但需確保沒有重復(fù)刊登相同的型號(hào)或款式。

3導(dǎo)定價(jià)賣家設(shè)置過高或者過低的價(jià)格以獲取更多的曝光量，但并不會(huì)真正賣出陳列商品的行為被稱為誤導(dǎo)性定價(jià)。

商品附件不應(yīng)該被單獨(dú)列出，而是應(yīng)當(dāng)和商品一起作為同款商品不同屬性的商品。

處理方式:商品將被直接刪除并扣分。

【示例1】賣家將商品價(jià)格設(shè)置為遠(yuǎn)低于(如0.10元)或者遠(yuǎn)高于商品市場(chǎng)價(jià)格(如9999)會(huì)被系統(tǒng)刪除。

【示例2】當(dāng)銷售手機(jī)套組的時(shí)候，手機(jī)(價(jià)值$750)和手機(jī)殼(價(jià)值$10)。

錯(cuò)誤做法:$750 手機(jī)，$10 手機(jī)殼。

正確做法:$750手機(jī)，$760手機(jī)+手機(jī)殼。

4)關(guān)鍵字/品牌、屬性濫用商品中包含的信息與所銷售的商品不對(duì)應(yīng)或不相關(guān)，則會(huì)被視為垃圾刊登商品。

為了防止賣家濫用關(guān)鍵字誤導(dǎo)搜索及影響買家的瀏覽體驗(yàn)，Shopee平臺(tái)會(huì)通知賣家重新編輯商品。

若再次質(zhì)檢不合格，商品將會(huì)被刪除。

處理方式:賣家第一次被通知，商品將被下架。

若再次上傳仍然不合格，將刪除商品并扣分。

重復(fù)的違規(guī)行為可能導(dǎo)致賣家的賬戶被凍結(jié)。

(1)關(guān)鍵字/品牌濫用。

①商品標(biāo)題中包含多個(gè)或不相關(guān)的品牌名/關(guān)鍵字，如“女士褲子裙子襯衫”“蘭芝迪奧 SK-II 保濕霜”。

②商品標(biāo)題中出現(xiàn)與商品無關(guān)的關(guān)鍵字，如“戴爾顯示器|不是華碩三星 LG電視”。

(2)屬性濫用。

①品牌名重復(fù)出現(xiàn)或者出現(xiàn)多個(gè)品牌，如“耐克耐克耐克”“耐克彪馬阿迪達(dá)斯”。

②品牌屬性不準(zhǔn)確，如“中國品牌”。

③其他屬性信息不準(zhǔn)確，如在商品屬性中寫“熱銷”。

5①按照Shopee 推薦的商品標(biāo)題格式:品牌+商品名稱+型號(hào)。

例如，Innisfree Green Tea Serum (悅詩風(fēng)吟綠茶乳液)。

② 確保標(biāo)題和描述中的所有關(guān)鍵字都準(zhǔn)確并與所銷售的商品相關(guān)。

不要在商品標(biāo)題中包含不準(zhǔn)確/不相關(guān)的關(guān)鍵字。

③輸入準(zhǔn)確的商品分類屬性，商品分類屬性包括品牌名稱、型號(hào)和保修期等。

④如果商品沒有品牌，請(qǐng)選擇“No brand”6賣家刊登的商品圖片中，商品占圖片面積<70%。

賣家應(yīng)該保證高質(zhì)量刊登商品圖片，給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗(yàn)。

2. 禁止刊登1)禁止上架銷售商品Shopee平臺(tái)跨境賣家禁售商品如下。

①各個(gè)國家和地區(qū)不允許在網(wǎng)上銷售的商品。

① 各個(gè)國家和地區(qū)僅允許持有當(dāng)?shù)貭I業(yè)執(zhí)照的賣家銷售的商品。

③ 各個(gè)國家和地區(qū)海關(guān)禁止銷售的商品。

處理方式:商品將被直接刪除并產(chǎn)生相應(yīng)的懲罰計(jì)分。

2）刊登廣告或銷售無實(shí)物商品賣家刊登的商品圖片中帶有導(dǎo)向外部平臺(tái)的內(nèi)容水印。

例如，賣家在圖片中刊登 QQ號(hào)、二維碼或其他任何外部網(wǎng)站的鏈接，將買家導(dǎo)向Shopee平臺(tái)之外的交易平臺(tái)的行為。

處理方式:商品將被直接刪除并產(chǎn)生懲罰計(jì)分。

3）同一商品ID下更換不同商品Shopee平臺(tái)不允許賣家在同一商品ID下更換不同商品，平臺(tái)會(huì)定期清理相關(guān)的違規(guī)商品。

若賣家更改現(xiàn)有商品A的信息(如名稱、描述、圖片等)為另一個(gè)完全不同的商品B的信息，此行為會(huì)將原本關(guān)于商品A的評(píng)分及評(píng)價(jià)顯示為商品B的評(píng)分及評(píng)價(jià)。

將會(huì)給買家?guī)黻P(guān)于商品B的錯(cuò)誤理解與判斷。

不同的商品指的是:不同類別的商品，如背包和水瓶，襯衫和褲子;同一類別的商品的不同型號(hào)，如不同品牌的雙肩背包。

若商品為同一類別且型號(hào)相同，但顏色有所不同，不會(huì)被判定為“不同的商品”。

處理方式:商品將被直接刪除并產(chǎn)生相應(yīng)的懲罰計(jì)分。

【示例】錯(cuò)誤做法:將玩具的商品頁面，更換為高跟鞋的商品信息。

正確做法:新建商品B的商品頁面，填入商品B的相關(guān)信息。

常見問題如下。

①之前的商品(手機(jī)套)賣斷貨了，可否把手機(jī)套改為女士包?答:否。

答：否。

此行為屬于同一商品 ID 下更換不同商品。

②可否把蘋果手機(jī)6改為蘋果手機(jī)7?答:否。

更換商品型號(hào)屬于在同一商品ID下更換不同商品。

③可否更改售賣商品的顏色?答:可以。

更改商品的顏色并沒有改變售賣商品種類。

④ 可否更改圖片中展示衣服的模特?答:可以。

在售賣的商品沒有改變的情況下，可以更改商品圖片。

⑤ 可否改動(dòng)商品價(jià)格，修改商品名稱/描述?答:可以。

在售賣的商品沒有改變的情況下，商品價(jià)格、名稱或描述都可以更改。

4）虛折扣標(biāo)準(zhǔn)1:賣家若在促銷活動(dòng)前一段時(shí)間內(nèi)提高促銷商品的價(jià)格將被予以警告，情節(jié)嚴(yán)重者，漲價(jià)商品將被刪除。

例如，假設(shè)商品A售價(jià)為100元，在活動(dòng)開始前一段時(shí)間，賣家將商品價(jià)格調(diào)升至120元，再進(jìn)行打折銷售，賣家將被予以警告，情節(jié)嚴(yán)重者，漲價(jià)商品將被刪除。

標(biāo)準(zhǔn)2:若賣家設(shè)置的商品折扣價(jià)格高于商品的原價(jià)，該商品將被刪除。

例如，假設(shè)商品A售價(jià)為100元，在活動(dòng)開始前一段時(shí)間，賣家將商品價(jià)格調(diào)升至110元，活動(dòng)開始時(shí)若商品價(jià)格為101元，因商品折扣價(jià)大于商品原價(jià)(101>100)該商品將會(huì)被刪除。

處理方式:商品將被刪除并產(chǎn)生相應(yīng)懲罰計(jì)分。

3.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或假冒商品若賣家首次被投訴侵權(quán)，Shopee平臺(tái)會(huì)將相應(yīng)侵權(quán)商品下架。

若賣家再次被投訴侵權(quán)，Shopee平臺(tái)會(huì)將被投訴的賣家賬號(hào)暫時(shí)凍結(jié)7天。

賬號(hào)解凍后若再次被投訴侵權(quán)，則繼續(xù)凍結(jié)7天。

依次類推(侵權(quán)次數(shù)于2017年3月27日開始累計(jì))。

對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)或累計(jì)侵權(quán)次數(shù)過多的賣家，Shopee平臺(tái)可能直接關(guān)閉被投訴賣家的賬號(hào)。

【注意】中國臺(tái)灣地區(qū)的優(yōu)選賣家被舉報(bào)或被 Shopce 平臺(tái)發(fā)現(xiàn)刊登侵權(quán)或盜版商品，若及時(shí)提供有效正品證明，則保留優(yōu)選賣家資格，并不會(huì)被罰分。

若相關(guān)賣家未及時(shí)提供有效正品證明，則會(huì)被取消優(yōu)選賣家資格，并影響懲罰計(jì)分。

4.重新上架相似違規(guī)商品若賣家違反以下任何一項(xiàng)上架規(guī)則，違反上架規(guī)則的商品被刪除后會(huì)被記1分或2分懲罰計(jì)分(中國臺(tái)灣站“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或商標(biāo)版權(quán)的假冒商品”將被記2分或3分懲罰計(jì)分)。

賣家若再次上架相似的違規(guī)商品，將額外記 1分懲罰計(jì)分。

5.跨境賣家與當(dāng)?shù)刭u家重復(fù)刊登商品的行為Shopee 平臺(tái)中國臺(tái)灣站、泰國站、馬來西亞站跨境賣家和當(dāng)?shù)刭u家之間重復(fù)刊登圖片、商品標(biāo)題及商品描述的行為的懲罰更為嚴(yán)格。

其他站點(diǎn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間另行通知。

1）中國臺(tái)灣站Shopee 中國臺(tái)灣站賣家未經(jīng)允許，將其他賣家的商品圖片用作自己的商品圖片，或者將其他賣家的商品信息用作自己的商品信息，則會(huì)被判定為盜圖或盜商品信息。

一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)存在盜圖、盜商品信息其中之一情形的賣家店鋪將可能在賣家懲罰系統(tǒng)中記15分懲罰計(jì)分。

2）泰國站Shopee 泰國站的賣家若被監(jiān)測(cè)確認(rèn)重復(fù)刊登其他賣家的商品，重復(fù)刊登的商品將會(huì)被刪除，并記1分懲罰計(jì)分，嚴(yán)重重復(fù)刊登將記2分懲罰計(jì)分。

若賣家重復(fù)刊登的商品數(shù)量占賣家總商品數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，將記15分懲罰計(jì)分，凍結(jié)賬號(hào)28 天。

3）馬來西亞站Shopee 馬來西亞站的賣家若被監(jiān)測(cè)確認(rèn)重復(fù)刊登其他賣家的商品，重復(fù)刊登的商品將會(huì)被刪除，并記1分懲罰計(jì)分，嚴(yán)重重復(fù)刊登將記2分懲罰計(jì)分。

同時(shí)經(jīng)人工檢查若有嚴(yán)重違規(guī)行為將會(huì)被凍結(jié)店鋪。

6.非中國臺(tái)灣站舉報(bào)盜用商品信息行為本政策適用于被投訴盜圖、盜商品信息的賣家及其店鋪，不適用于重復(fù)刊登商品的行為。

Shopee賣家未經(jīng)允許，將其他賣家的商品圖片或?qū)⑵渌u家的商品信息用于自己的商品，會(huì)被判定為盜用商品信息。

Shopee平臺(tái)會(huì)在每周五郵件通知審核結(jié)果，若舉報(bào)時(shí)間為周五，會(huì)于下周五通知審核結(jié)果。

【注意】使用由商品供應(yīng)商或第三方平臺(tái)提供給所有購買該商品的賣家共同使用的圖片及商品信息不會(huì)被認(rèn)定為盜圖，但圖片上不應(yīng)有其他平臺(tái)的水印。

對(duì)于非原創(chuàng)圖片，請(qǐng)賣家保留圖片合法使用的相關(guān)證明。

舉報(bào)盜取圖片或商品信息有以下兩種情形。

①單品盜取圖片或商品息:舉報(bào)同一店鋪盜取圖片或商品的信息商品數(shù)量少于30個(gè)。

處理辦法:首次被舉報(bào)的店鋪需在7個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行整改，首次被舉報(bào)且逾期未整改的店鋪或第二次被舉報(bào)的店鋪將被凍結(jié)15天，15天凍結(jié)期內(nèi)仍未完成整改或第三次被舉報(bào)的店鋪將被永久凍結(jié)②全店盜取圖片或商品信息:舉報(bào)同一店鋪盜取圖片或商品信息的商品數(shù)量等于或多于 30 個(gè)。

處理辦法:首次被舉報(bào)的店鋪需在7個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行整改，首次被舉報(bào)且逾期未整改的店鋪或第二次被舉報(bào)的店鋪將被凍結(jié)30天，30天凍結(jié)期內(nèi)仍未完成整改或第三次被舉報(bào)的店鋪將被永久凍結(jié)。

7.商品標(biāo)題中不能帶有與Shopee活動(dòng)相關(guān)的關(guān)鍵字商品標(biāo)題中不能帶有與Shopee 活動(dòng)相關(guān)的關(guān)鍵字，相關(guān)違規(guī)情形及處理辦法。

8.成人用品或內(nèi)衣/睡衣上架刊登要求①一般情趣用品、充氣娃娃等成人用品應(yīng)放置在成人/限制級(jí)專區(qū)品類下。

若賣家未將上述商品放到規(guī)定的品類中，商品將會(huì)被直接刪除并產(chǎn)生罰分。

② 一般情趣用品、充氣娃娃等成人用品上架刊登要求如下。

a.所有成人用品都應(yīng)屬于成人品類。

b.成人商品的第一張圖片只應(yīng)展示商品本身(包括包裝)，不應(yīng)包括人體模型或商品用法。

c.所有圖像/模型/模特不能有性暗示動(dòng)作或行為。

d.所有圖像不允許演示使用性玩具。

e.所有圖像不允許裸露(無論是人體模型還是玩偶)，尤其是私人部位。

若賣家違反以上刊登要求，商品將會(huì)被直接刪除并產(chǎn)生罰分。

③內(nèi)衣/睡衣/胸貼/泳衣上架刊登要求如下。

a.模特/模型可以作為第一張圖片。

b.所有圖像，禁止有性暗示姿勢(shì)。

c.許出現(xiàn)裸露(無論是人體模型還是玩偶)，尤其是私人部位。

不合格的商品將會(huì)被直接刪除并產(chǎn)生罰分。

d.模特圖片通過修圖/馬賽克/胸貼等遮蔽上述部位時(shí)，注意務(wù)必把整個(gè)部位完全遮擋，且商品只能放置在成人專區(qū)，類別不符合規(guī)定的商品，將被暫時(shí)下架，若再次上傳的類別仍錯(cuò)誤，商品將會(huì)被刪除并產(chǎn)生罰分。