作為一名亞馬遜新手，在問(wèn)到一些問(wèn)題的時(shí)候，總有人告訴你去后臺(tái)開個(gè)case。

那么開case 是什么意思，又在后臺(tái)哪里開 case 呢？現(xiàn)在有新老兩個(gè)不同版本的顯示形式。

 1、開 case 的步驟 單擊“幫助”按鈕后，在出現(xiàn)的頁(yè)面底部單擊 “需要更多幫助”下的“獲得支持”按鈕。

然后，在出現(xiàn)的頁(yè)面中單擊 “我要開店” 鏈接。

 接下來(lái)，在出現(xiàn)的頁(yè)面中的最下方單擊 “或在菜單中通過(guò)瀏覽查找您的問(wèn)題”鏈接，也可以直接在該頁(yè)面，用英文寫出要解決的問(wèn)題。

 最后，在出現(xiàn)的列表中選擇你需要處理的問(wèn)題。

選擇好問(wèn)題后有幾種方式供賣家聯(lián)系亞馬遜客服，最多的一種是郵件溝通。

通過(guò)郵件的方式跟客服交流，客服起碼幾個(gè)小時(shí)才會(huì)回復(fù)，比較耗時(shí)間，如果是比較容易解決的小問(wèn)題，可以選擇這種方法。

 第二種方式是電話溝通，可以直接通話，中國(guó)賣家可以選擇中文模式，注意電話的區(qū)號(hào)選擇“中國(guó)”。

第三種是聊天方式，是即時(shí)性的聊天。

但是部分問(wèn)題的中文后臺(tái)模式是沒有“電話”跟“聊天”按鈕的，需要大家轉(zhuǎn)換為英文模式。

一般來(lái)說(shuō)英文客服相對(duì)擁有更高的權(quán)限，解決問(wèn)題的速度也更快，選擇語(yǔ)言為英文，聯(lián)系英文客服。

 2、如何查找 “問(wèn)題日志” 當(dāng)申請(qǐng) case 之后，有些問(wèn)題并不會(huì)立刻得到答案，賣家可以通過(guò) “問(wèn)題日志〞來(lái)搜索之前 case 的進(jìn)度。