亞馬遜店鋪來太多差評(píng)導(dǎo)致產(chǎn)品停售該怎么辦？
當(dāng)?shù)赇伄a(chǎn)品被停售時(shí)，很重要的一個(gè)原因就是NCX太高。
因此，本文就來介紹亞馬遜店鋪來太多差評(píng)導(dǎo)致產(chǎn)品停售該怎么辦。
一、差評(píng)過高致產(chǎn)品停售，該如何應(yīng)對(duì)？雖然目前差評(píng)并不會(huì)影響賬號(hào)績效，但是亞馬遜會(huì)根據(jù)這個(gè)指標(biāo)來比較各個(gè)賣家的表現(xiàn)，這也是間接的影響到產(chǎn)品所匹配的流量，也就有可能影響著賣家的排名，更加嚴(yán)重就會(huì)導(dǎo)致亞馬遜強(qiáng)制要求移除庫存。
監(jiān)控上架產(chǎn)品的差評(píng)健康度可以更好地為買家提供服務(wù)。
在“買家之聲”控制面板上，可以查看買家評(píng)論以確認(rèn)影響買家體驗(yàn)的問題。
1、為asin創(chuàng)建移除訂單。
如果通過亞馬遜物流銷售產(chǎn)品，并且“買家之聲”控制面板上的評(píng)論表明買家收到了錯(cuò)誤的產(chǎn)品，則建議移除此asin的庫存并對(duì)產(chǎn)品重新貼標(biāo)。
如果這些評(píng)論表明商品由于內(nèi)部包裝不適當(dāng)而出現(xiàn)殘損，存在缺陷，或者其作用與廣告宣傳不符，則建議移除或棄置對(duì)應(yīng)產(chǎn)品庫存。
2、編輯產(chǎn)品詳情頁面。
如果這些評(píng)論表明產(chǎn)品詳情頁面造成買家混淆，建議更新此頁面。
一些常見問題中包含缺少兼容性詳情、尺寸表不正確和圖片質(zhì)量低下。
請(qǐng)點(diǎn)擊“編輯產(chǎn)品信息”更改產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品要點(diǎn)、產(chǎn)品描述或圖片。
3、重新發(fā)布產(chǎn)品。
如果認(rèn)為買家評(píng)論并未指明產(chǎn)品或上架信息存在任何系統(tǒng)性問題，可以在不聯(lián)系亞馬遜的情況下重新發(fā)布產(chǎn)品。
但是，及時(shí)解決造成負(fù)面買家體驗(yàn)的問題可以幫助避免上架產(chǎn)品被撤銷。
尋找適合解決此問題的解決方案，如產(chǎn)品被停售，是因?yàn)楫a(chǎn)品尺寸不明確造成買家混淆，編輯產(chǎn)品詳情頁即可。
具體步驟如下：打開通知里的鏈接：在“買家之聲”控制面板上，查看買家評(píng)論以確認(rèn)影響買家體驗(yàn)的問題，點(diǎn)擊“解決問題”。
繼續(xù)點(diǎn)擊“解決問題”重新編輯產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊“保存”。
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