亞馬遜賣家利用用戶畫像提升運(yùn)營(yíng)效率
對(duì)運(yùn)營(yíng)而言,用戶畫像也可以幫助賣家分析買家購(gòu)買情況是否正常,從而及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。
作為工具,用戶畫像并不是一成不變的,在更多情況下它將根據(jù)市場(chǎng)情況產(chǎn)生輕微的變動(dòng)。
對(duì)賣家而言,根據(jù)市場(chǎng)判斷用戶畫像的正確性與根據(jù)用戶畫像判斷運(yùn)營(yíng)操作同樣重要。
還是以短袖半身裙為例,假設(shè)賣家經(jīng)過(guò)3周的銷售以后發(fā)現(xiàn),訂單數(shù)據(jù)顯示產(chǎn)品的集中購(gòu)買區(qū)域不在預(yù)想的加利福尼亞州和得克薩斯州,而在東海岸的紐約州和佛羅里達(dá)州,訂單的銷售高峰期為上午9:00和下午2:00,比整體的銷售時(shí)間提前了1~2小時(shí)。
這時(shí),賣家就可以做出兩種推測(cè)。
(1)當(dāng)季服裝市場(chǎng)出現(xiàn)變化,導(dǎo)致用戶畫像判斷失誤。
(2)產(chǎn)品在新的區(qū)域打開市場(chǎng),買家群體有擴(kuò)大趨勢(shì)。
為了判斷具體是哪一種情況,賣家需要進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查并拿出數(shù)據(jù)化的結(jié)論來(lái)證明。
如果第1種推測(cè)正確,賣家就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整用戶畫像,重新調(diào)整廣告預(yù)算的高峰時(shí)段和五點(diǎn)描述、A+描述中的內(nèi)容;如果第2種推測(cè)正確,賣家就應(yīng)該在保持現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)方案的前提下,通過(guò)優(yōu)惠券、A+等方法將店鋪同類型產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)曝光,逐步探索并打開新的市場(chǎng)。
此時(shí),一些賣家會(huì)陷入另一種誤區(qū),認(rèn)為只要店鋪款式保持同類風(fēng)格,就可以吸引喜歡這類風(fēng)格的買家。
如果是商場(chǎng)或步行街的線下風(fēng)格店,那么的確可以打開銷路,因?yàn)榫€下店鋪本身是自帶流量的,每個(gè)地區(qū)的線下買家也相對(duì)固定。
但線上流量完全來(lái)自搜索結(jié)果和廣告曝光,這就需要賣家通過(guò)用戶畫像主動(dòng)尋找買家群體。
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