管理者要想做好時(shí)間規(guī)劃，必須明確運(yùn)營人員的工作內(nèi)容。

管理者可以制作運(yùn)營每日工作流程表，使用四象限圖表分析每天必須完成的工作，以此為運(yùn)營安排合適的工作流程，最終使時(shí)間得到高效利用。

除了選品，運(yùn)營人員的工作主要可以分為以下幾個方面。

(1)老款優(yōu)化。

運(yùn)營人員需要對店鋪老款進(jìn)行跟進(jìn)，在亞馬遜后臺主要關(guān)注鏈接流量和銷量，查看廣告、國內(nèi)外庫存，及時(shí)補(bǔ)充FBA存;在亞馬遜前臺持續(xù)關(guān)注站內(nèi)競品動向，關(guān)注亞馬遜前臺商品詳情頁在 PC 端和移動端的展示效果，跟進(jìn)評價(jià)和Q&A，關(guān)注關(guān)鍵詞排名和類目排名等。

(2)新品上架。

運(yùn)營人員應(yīng)該將精力主要放在上架圖片的選取，標(biāo)題、關(guān)鍵字、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述、A+頁面的撰寫，以及對產(chǎn)品市場的判斷和站內(nèi)競品的分析等方面。

(3)店鋪維護(hù)。

運(yùn)營人員每天必須檢查標(biāo)記發(fā)貨情況，避免訂單遺漏或提前標(biāo)記及時(shí)追蹤訂單缺陷率和有效跟蹤率，跟進(jìn)熱銷產(chǎn)品大貨生產(chǎn)進(jìn)度，檢查FBA庫存到貨情況，及時(shí)處理滯銷庫存，維持店鋪 Feedback好評率，定期檢查亞馬遜各項(xiàng)扣款是否正常，以及關(guān)注其他業(yè)績相關(guān)問題。

(4)客服處理，包括每日郵件回復(fù)、Review及Feedback營銷、Q&A回復(fù)等。

(5)其他，包括但不限于內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、臨時(shí)派發(fā)的任務(wù)等。

通過四象限分析法，我們可以清晰地看出新品上架屬于重要、緊急的范疇，運(yùn)營人員需要每天安排一整塊的時(shí)間優(yōu)先對其進(jìn)行處理。

老款優(yōu)化和店鋪維護(hù)屬于重要、不緊急的范疇，運(yùn)營人員一定要安排專門的時(shí)間進(jìn)行跟進(jìn)，否則其將逐漸成為緊急事務(wù)，打亂整體的運(yùn)營節(jié)奏。

客服處理屬于緊急、不重要的范疇，運(yùn)營人員完全可以通過郵件模板等方式完成，其他一些不重要、不緊急的工作，則需要運(yùn)營人員根據(jù)實(shí)際情況，利用碎片化時(shí)間快速處理。

以免影響重要工作的推進(jìn)。