跨境電商新手賣家入駐Lazada平臺的也越來越多，由于對Lazada平臺不是很熟悉，就會經(jīng)常遇到各種各樣的問題，Lazada賣家在遇到買家惡意退貨問題時，該怎么處理？1.找官方客戶服務(wù)部門投訴。

若認(rèn)定買家惡意退貨，賣家應(yīng)及時找到客服進(jìn)行反饋，同時提供該賣家惡意退貨證明，例如訂單信息、與顧客聊天截圖等證據(jù)。

再到客戶服務(wù)頁面，并將以上材料提交給客戶服務(wù)協(xié)商處理，這樣平臺就能做出判斷，否則平臺就不能確定該買家是否惡意退貨。

2.發(fā)貨前與買家確認(rèn)。

若遇到一些數(shù)量較大的訂單，或覺得不正常的訂單，賣家要與客戶確認(rèn)，看是否是下錯單或其它原因造成。

十有八九是一些同行惡意競爭或惡作劇，所以建議不要發(fā)貨，否則，惡意退貨的影響將會非常嚴(yán)重。

3.貨到付款不能操作裝運。

Lazada平臺有貨到付款的功能，盡管有平臺支持，但若商家遇到此類訂單，建議最好還是不要發(fā)貨，因為貨到付款的簽收速度較低，一旦買家未簽收，賣家要承擔(dān)退貨費用。

而且如果商品不退回國內(nèi)，Lazada平臺會銷毀貨物，這樣做對商家的損失就比較大。

因此建議各位賣家在遇到這樣的情況時，要謹(jǐn)慎發(fā)貨。

總之，如果賣家們Lazada平臺上開店，遇到了惡意退貨的情況，一定要及時處理，否則，一般情況下都會有可能造成財務(wù)損失，另一方面會出現(xiàn)退貨率，進(jìn)而影響整個店鋪的整體經(jīng)營狀況。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。