做外貿(mào)需要注意的八個(gè)方面
對一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說,最重要的就是做好兩件事:首先,要學(xué)會(huì)判斷你的潛在客戶是否誠實(shí)和是否下單。
其次,如何在價(jià)格戰(zhàn)中把握好您的客人,讓他們牢牢地掌握在您手中,直到簽訂正式合同為止。
首先,我們把第一個(gè)要點(diǎn)講清楚.我覺得做得很好.最好是從八個(gè)不同的角度來檢討考核,并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用,才能有所建樹.(1)真正想要產(chǎn)品,且有誠意的客人.他們會(huì)留下詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)資料.例如:公司名稱、地址、電話、傳真、電郵等等.而反觀一般的詢價(jià)同行,他們?yōu)榱搜陲椬约旱纳矸?,?jīng)常留著這一信息,或者是假的.如何驗(yàn)證?打個(gè)電話,用英語交談,詢問對方的公司名稱、經(jīng)營的產(chǎn)品范圍、聯(lián)系方式等,一看就知道是真的。
(2)讓你的潛在買主提供其公司網(wǎng)站.稍微正規(guī)的公司也會(huì)擁有自己的網(wǎng)站.如果該公司確實(shí)存在,他們的網(wǎng)站就應(yīng)該存在.并且基本描述與你在郵件中看到的相同。
(3)使用GOOGLE搜索系統(tǒng).如果你的客戶和你說他們是北美地區(qū)文具進(jìn)口商的前三名.實(shí)際上,只需搜索一下,就能知道他們的陳述是否正確.而且你也可以了解一些與他們公司有關(guān)的信息.(4)真正有誠意購買產(chǎn)品的客戶不僅會(huì)詢問價(jià)格,還會(huì)涉及到付款方式、交期等交易條件等.特別是當(dāng)問到價(jià)格時(shí),他們通常會(huì)報(bào)出不同的數(shù)量,因?yàn)橛嗀浀臄?shù)量不同,所以價(jià)格也不一樣。
(5)要求客人提供他們公司的銀行賬戶號(hào)碼,通過您的賬戶核實(shí)客戶的信譽(yù)是否可靠,以及有關(guān)公司經(jīng)營狀況的重要信息.(6)從語言上看,一般英語較為僵硬、語法極其標(biāo)準(zhǔn)的信件,一般都是中國人寫的.反觀外國客戶,他們寫的郵件,從語言上明顯可以看出有一種異國風(fēng)味,特別是口語感覺強(qiáng)烈.(7)使用技術(shù)手段進(jìn)行地址查詢.對于客戶的郵件,可單擊鼠標(biāo)右鍵選擇屬性欄,查看其URL地址.再通過URL地址查詢(網(wǎng)上有)查找其發(fā)送地址.如果客戶的郵件地址與其公司地址一致,基本上可以表明客戶的真實(shí)性.(8)通過經(jīng)商感覺.這件事是不恰當(dāng)?shù)?經(jīng)營時(shí)間很長的人應(yīng)該有.在商業(yè)運(yùn)作的過程中,下列幾點(diǎn)需要特別注意。
(1)第一次見面是所有產(chǎn)品的目錄和價(jià)目表.你去問他們,他們也不會(huì)說什么.總之就是要所有產(chǎn)品的目錄和價(jià)目表.這樣的人大多是信息搜集者或詢問者.(2)對產(chǎn)品價(jià)格滿不在乎,卻把結(jié)算方式規(guī)定得很嚴(yán).即使你們報(bào)的價(jià)格利潤很高,但他們?nèi)阅辉谝?仍然按自己要求的付款方式.小心上當(dāng),資金收不回.特別是新客戶.(3)專業(yè)化程度不高.知道要樣品.你詢問他們的規(guī)格和細(xì)節(jié),卻一無所知。
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