近期,越來越多的賣家對于Wish平臺的政策、服務和溝通方式提出了自己的看法。
作為一個深受中國賣家信任的平臺,Wish需要更加人性化的政策條款和服務。
賣家們表示,希望Wish在政策的制定和執(zhí)行方面更加穩(wěn)定,并適應中國國情,實現(xiàn)本土化。
他們認為,目前Wish平臺在仿品審核周期方面存在滯緩的問題,有些產品銷售一段時間后才被定性為仿品,導致賣家的收入被沒收,這種做法被認為是有失公正,引起了廣大賣家的不滿。
另外,賣家們認為Wish平臺不應該切斷賣家與買家之間的溝通。
盡管Wish平臺表示,希望能替賣家處理交易事務,讓他們有更多時間研究運營上的問題,但是賣家們認為,由于國家文化和內情不同,跨境交易難免會出現(xiàn)摩擦。
如果沒有更好的溝通渠道及時疏導,買家可能會給出差評反饋,賣家則可能莫名其妙地受到處罰。
這種情況無疑會讓雙方都受傷,最終對平臺也會造成負面影響。
賣家們認為可以向速賣通學習,啟動處理惡意買家投訴的機制,以及允許賣家修改差評的機制。
此外,賣家對wish的看法也有著平臺與賣家的溝通不夠這一點。
他們認為,Wish平臺既然開設了客訴中心,就應該配備足夠的客服人員來處理各種問題,并且應該有相應的應急措施。
在對賣家進行扣款時,平臺應該明確說明原因,并具體列明細則,與賣家進行溝通,并給予最合理的補救措施,幫助非惡意賣家將損失降到最低。
賣家們也承認,他們不應該試圖投機取巧。
電商行業(yè)已經(jīng)從過去的“價格戰(zhàn)”逐漸轉向以“品牌+服務”為核心。
重復鋪貨和鋌而走險的策略已經(jīng)過時,賣家們應該精細化一個賬號、一個平臺,深入了解和遵守平臺規(guī)則。
無論是Wish還是其他平臺,如亞馬遜、速賣通和eBay,只有合理運營并遵循平臺規(guī)則,賣家們才能得到平臺的保護。
這是賣家們的普遍共識。
同時,賣家們也表示應善于利用法律維權。
當賣家的利益受到損害時,如果與平臺的溝通不果,他們可以選擇通過法律途徑與平臺進行磋商,而不是采取不理智的抗議方式,如拉橫幅或靜坐。
最后,賣家們認為行業(yè)需要進行共同監(jiān)督。
除了平臺和賣家雙方,政府、相關民間組織機構和媒體等也應該擔起共同監(jiān)督的責任,凈化行業(yè)風氣,傳遞正能量,積極響應國家“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”的政策,為中國跨境電商事業(yè)的健康有序發(fā)展貢獻力量。
賣家對wish的看法和建議都是出于對平臺發(fā)展的關心和期待。
他們希望Wish能夠更好地理解和滿足賣家的需求,提供更人性化的政策和服務。
Wish平臺作為一個深受中國賣家信任的平臺,應該積極傾聽賣家的聲音,并及時作出相應的改進。
本文內容根據(jù)網(wǎng)絡資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。
轉載請注明,如有侵權,聯(lián)系刪除。