收到退貨請求總是令人不安和士氣低落。

這不僅是因為你會從這次銷售中賠錢。

這也意味著客戶對您的商品購買不滿意。

退貨是網(wǎng)上賣家不可避免的一個方面。

退貨時無需擔心。

本文將討論亞馬遜的退貨政策、變化及其對賣家的影響。

文中將展示您如何降低退貨率，以獲得更多滿意的客戶。

 一、亞馬遜的退貨政策 通過亞馬遜網(wǎng)站發(fā)貨的產(chǎn)品，即使是從亞馬遜倉庫發(fā)貨的產(chǎn)品，一般也可以在30天內(nèi)退貨。

但是，有些產(chǎn)品的退貨政策有具體的規(guī)則或標準。

 二、亞馬遜退貨流程 如果你是專業(yè)賣家，只要在退貨政策范圍內(nèi)，亞馬遜將自動授權(quán)退貨。

如果不在政策條款范圍內(nèi)或不在預付退貨費的情況下，亞馬遜將向您發(fā)送退貨表格。

要處理退貨，你必須做的事： 1、訪問頁面管理退貨，您可以審查、批準和拒絕請求。

只需點擊 "訂單 “的下拉菜單，就可以進入管理退貨。

如果您接受單個客戶的退貨請求，亞馬遜將向買家發(fā)送退貨標簽和地址。

但是，你要支付退貨運費。

 根據(jù)NRF的調(diào)查結(jié)果，以下類別通常有在線退貨： 1、 在FBA（Fulfillment via Amazon）的幫助下，亞馬遜代表賣家處理客戶服務，以及客戶貨物的退貨處理。

當亞馬遜在確定一種商品是否符合退貨條件時，受該公司為客戶制定的具體退貨政策的限制，作為一個賣家，你沒有發(fā)言權(quán)說產(chǎn)品是否被換貨，即使這顯然是買方的責任。

 2、 在大多數(shù)情況下，客戶可以在收到購物后30天內(nèi)要求退款。

然而，亞馬遜也將根據(jù)具體情況允許例外，并允許在30天后退貨。

如有問題，亞馬遜將向賣方發(fā)送電子郵件，通知他們已經(jīng)開始退貨，并從賣方賬戶余額中扣除交易費用。

 三、貨物退回亞馬遜倉庫后會發(fā)生什么？ 當亞馬遜收到客戶的退貨并評估商品時，以確定它是否可以繼續(xù)銷售。

如果商品沒有使用，并且仍處于原始狀態(tài)，亞馬遜將會把商品退回您的庫存。

如果產(chǎn)品損壞或處于不可銷售狀態(tài)，亞馬遜將確定是誰造成損壞。

當亞馬遜對商品損壞負責時，您可以獲得退貨補償。

但是，如果是買方(或運輸公司)對貨物造成的損壞，亞馬遜不會賠償你，貨物會被標記為 “不可銷售”。

以上就是亞馬遜退貨的政策與流程，亞馬遜賣家應該熟練掌握，以便于面對突發(fā)狀況。