亞馬遜作為全球最大的電商平臺之一,吸引了眾多賣家將產品放在其平臺上銷售。
然而,隨著平臺的壯大,也引發(fā)了一些問題,其中之一便是品牌備案Listing被改的現(xiàn)象。
惡意的操作者利用亞馬遜商品屬性信息的漏洞,上傳他人的Listing并篡改內容,甚至在描述中添加敏感詞,給賣家造成了諸多困擾,影響了正常的銷售。
本文將為大家解析這一問題,并提供一些應對方法,以保護賣家的權益。
一、亞馬遜Listing被篡改的情況。
品牌備案Listing被改并不是孤例,很多賣家都曾遇到類似的問題。
例如,某位賣家的熱銷產品在即將來臨的Primeday會員日前,卻遭到了亞馬遜的下架通知,原因是檢測到產品詳情頁含有潛在違禁品詞匯。
賣家多次聯(lián)系客服,卻得知是系統(tǒng)抓取到了違規(guī)詞語,而非實際含有敏感詞或違規(guī)圖片。
這一情況在論壇上也有賣家反映,顯示品牌備案Listing被改成含有敏感內容。
二、Listing被改的影響及原因。
Listing被惡意篡改不僅會導致單一站點的下架,還會波及全球所有亞馬遜開放站點。
這對賣家的銷售和聲譽造成了巨大損害。
亞馬遜于2019年引入全球共享評論功能,意圖提升買家購物體驗,但由于沒有全球自動同步Review功能,賣家的ASIN在不同站點間未同步,成為惡意篡改的一個突破口。
三、應對措施。
如果賣家不幸遭遇品牌備案Listing被改的情況,以下是幾種應對方法:1. 警惕并查找根源。
如果收到“賬戶健康”中有禁售商品警告,應該仔細檢查是自己不小心添加了敏感詞,還是被別人惡意添加。
同時,觀察同類別的競爭對手是否也有Listing被下架的情況,可以一起收集證據并舉報篡改者。
2. 利用UPC碼查詢。
查詢產品的UPC碼,確認產品信息是否被惡意篡改,并與品牌條形碼貼在產品上,以便提交申訴和恢復Listing編輯權。
3. 開Case聯(lián)系客服。
聯(lián)系客服解釋情況,并找出惡意篡改的站點,提交資料請求恢復Listing編輯權。
4. 使用模板修改數(shù)據。
下載一級或二級分類模板,查看被修改的信息,進行修正。
5. 借助VC賬號修改鏈接。
若上述方法無效,可以考慮使用更高級別的VC賬號或尋求朋友或服務商幫助,以修改鏈接并恢復正常狀態(tài)。
6. 嘗試版權投訴。
若被篡改產品的品牌已在亞馬遜上備案,可以嘗試利用ASIN上架時間、品牌名、注冊ID等信息進行版權投訴。
品牌備案Listing被改是一個亞馬遜賣家都可能面臨的問題,但采取適當?shù)膽獙Υ胧┛梢宰畲蟪潭鹊乇Wo賣家的權益。
通過警惕性、合理利用工具、充分溝通等方式,賣家可以更好地應對和解決這一問題,保持正常的銷售和聲譽,確保在亞馬遜平臺上獲得可持續(xù)的發(fā)展。
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