除了正常的退換貨，另外一個困擾亞馬遜賣家的因素是潛在的欺詐性退貨。

欺詐性退貨對于賣家來說是越來越嚴(yán)重的威脅，如果處理得不好，可能造成巨大的收入損失。

為避免欺詐，亞馬遜的賣家可以使用許多預(yù)防策略，例如：1、充分利用亞馬遜的退貨規(guī)則對于有欺詐行為的買家申請退貨有疑問，可以先看看亞馬遜的退貨規(guī)則，看看自己有沒有違反規(guī)定。

對于第三方平臺賣家，要隨時了解亞馬遜的退貨政策，并及時準(zhǔn)備應(yīng)對策略，從而識別出發(fā)生在賣家身上的欺詐。

雖然亞馬遜沒有公開聲明對買家的退貨機(jī)制，但是一般來說，買家退貨超過10%將會收到警告，甚至?xí)唤乖趤嗰R遜上退貨。

2、拒絕買家的欺詐性索賠假使騙子不能獲得退款，有時就會到亞馬遜要求賠償。

發(fā)生這件事后，亞馬遜將與賣家聯(lián)系，并在7個工作天內(nèi)提供相關(guān)信息。

賣家必須提供盡可能多的詳細(xì)資料和證據(jù)，包括交易收據(jù)，與買家的任何聯(lián)系，包裹追蹤證明，以及其它能進(jìn)一步證明索賠的信息。

3、采取防止欺詐的預(yù)防性措施防止買家欺詐或欺詐發(fā)生，預(yù)防是適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

假如賣家發(fā)現(xiàn)自己被欺詐，一定要發(fā)郵件反映給亞馬遜的相關(guān)信息。

這里還有一些賣家可以做的其他事情：通過FBA程序，相對FBM程序風(fēng)險(xiǎn)更小。

如果是FBA賣家，亞馬遜將負(fù)責(zé)訂單運(yùn)輸。

追蹤訂單進(jìn)度。

若買家謊稱沒有送出包裹，可利用跟蹤系統(tǒng)或發(fā)貨人的信息來確認(rèn)訂單。

保存所有已經(jīng)寄出和退貨物品的有關(guān)證據(jù)。

了解亞馬遜平臺的規(guī)則。

如果沒有理解這些規(guī)則，就會把不必要的時間和金錢花在欺詐案件上。

舉例來說，在產(chǎn)品退回之前，賣家并不需要提供退款。