跨境電商平臺Wish雖然被認為對賣家較為友好,但賣家們仍需警惕“Wish無故關閉賣家店鋪”的風險。
封店并非平臺隨意行動,而是基于一系列規(guī)定和政策,旨在維護購物環(huán)境的誠信與品質。
了解封店背后的常見原因,有助于賣家們更好地規(guī)避風險,保護自身的經營成果。
1.侵權問題:Wish平臺對知識產權的保護非常重視,銷售侵占他人知識產權的產品不僅會導致商戶賬戶被暫?;蚍馓枺€可能引發(fā)法律糾紛。
賣家應嚴格遵守Wish的知識產權政策,不上傳任何侵權產品,刪除含侵權內容的圖片和描述,嚴防重復侵權行為。
2.產品合規(guī):賣家在Wish平臺上添加產品時,應注意產品的合規(guī)性,不應發(fā)布未經商標、版權或專利許可的產品。
禁止使用非法圖片和文字,以及含有色情、褻瀆、種族歧視言論或圖片。
合規(guī)的產品發(fā)布有助于避免因違規(guī)產品而被封店。
3.多賬戶關聯(lián):若賣家個人或公司擁有多個賬戶,若其中一個賬戶違規(guī)被查,其他賬戶也可能受到影響。
Wish通過技術手段,如計算機指紋、訪問指紋、MAC地址等,檢測賬戶關聯(lián)。
因此,賣家要警惕不同賬戶間的違規(guī)行為。
4.退款率問題:商戶不能履行訂單而導致的退款比例超過規(guī)定,會導致警告或交易暫停。
退貨率也是被重點考慮的因素,高退貨率可能導致店鋪停業(yè)。
賣家應提升履約率,降低退單率,以維護店鋪聲譽。
5.鼓勵分流行為:若商家的產品鼓勵用戶離開Wish平臺或聯(lián)系其他平臺,產品可能被刪除,賬戶也會被暫停。
賣家應遵循平臺規(guī)定,不在產品中宣傳其他平臺信息。
5.虛假授權證明:提供虛假或誤導的授權證明銷售產品,會導致賬戶被暫停。
賣家要確保銷售產品的授權證明真實有效,避免虛假宣稱。
6.履行率和退單率問題:賣家的履行率、退單率是考察店鋪經營效率的重要指標。
低履行率、高退單率會影響店鋪聲譽,甚至導致賬戶暫停。
賣家應時刻監(jiān)控訂單狀態(tài),保障訂單準時發(fā)貨,有效降低退單率。
了解以上常見封店原因,賣家們可以更有針對性地規(guī)避風險,遵循Wish平臺的規(guī)定和政策,保護自己的店鋪經營。
合規(guī)、誠信、品質,是經營成功的關鍵要素,也是避免“Wish無故關閉賣家店鋪”的最佳防線。
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