賣家亞馬遜店鋪評價怎么刪
你可以在亞馬遜上買東西后進行評價。
許多國內(nèi)用戶想在亞馬遜上修改或刪除評價,但他們不知道是否可以這樣操作,因為沒有相關(guān)的操作按鈕。
讓我們詳細介紹一下。
一、可以刪除亞馬遜評價嗎?可以。
那么該如何刪除呢,以下是幾種方法: 1、直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除。
如果買家給出差評的原因不是產(chǎn)品的質(zhì)量,而是惡意評論。
這種情況我們可以向亞馬遜的官方客服提出刪除評論的申請,如侮辱性語言、個人信息內(nèi)容、產(chǎn)品主觀觀點、FBA物流問題、與產(chǎn)品無關(guān)的評價等。
努力獲得亞馬遜客服的支持,幫助刪除亞馬遜的差評。
2、刪除差評的服務(wù)提供商。
目前,市場上有一些刪除差評的服務(wù)提供商。
通過自己招募的軟件編程人員,他們使用高權(quán)重的買家賬戶點擊差評的Report abuse為了達到刪除差評的目的。
3、comment玩法。
所謂comment玩法,就是通過快速反應(yīng),在comment中突然出現(xiàn)的差評,在最短的時間內(nèi)喚醒客戶主動通過站內(nèi)郵件聯(lián)系我們。
以專業(yè)真誠的態(tài)度給買家留下好印象,讓后續(xù)的修改順利進行。
4、第一時間維護差評。
當買方留下差評時,賣家可以選擇通過電子郵件與買方聯(lián)系,并根據(jù)差評進行溝通。
維護差評的黃金時間通常在差評出現(xiàn)后的3小時內(nèi)。
二、可以刪除哪些差評? 如果買方的賬號和描述屬于真相,賣方可以從評論時間計算訂單時間,找出買方的姓名和聯(lián)系方式,向買方道歉、重新發(fā)行或退款,以獲得買方的理解,并幫助修改或刪除差評。
如果買家的評論中沒有差評的描述,但只有一顆星,可能是賣家無意間打出來的。
在這種情況下,您可以將此差評反饋給客服部。
如果賣家是FBA運輸商,買家不會在評論中提到產(chǎn)品問題,但由于物流速度慢、包裝損壞等因素,賣家也可以向客戶服務(wù)部申請刪除評論。
如果買方因不能使用商品而直接發(fā)表差評,也可以向客服部申請解釋非產(chǎn)品質(zhì)量問題,并申請取消差評。
亞馬遜上的評價可以刪除,但需要聯(lián)系亞馬遜客服刪除。
現(xiàn)在亞馬遜對評價的管理非常嚴格。
如果商家做了評價,最好不要讓官方發(fā)現(xiàn),否則你店鋪的違規(guī)就是比較嚴重的。
希望這些處理差評的方法可以幫到你。
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