在Ozon平臺(tái)上，訂單取消可能是由Ozon自身或由賣家提出的。

本文將介紹Ozon取消訂單的各個(gè)方面，包括取消原因和可能的影響。

1、Ozon取消訂單的原因。

Ozon可能會(huì)取消訂單的原因有以下幾種情況：買(mǎi)家未提供護(hù)照信息：如果買(mǎi)家在訂單生成后的24小時(shí)內(nèi)未提供所需的護(hù)照信息，訂單可能會(huì)被取消。

違反訂單轉(zhuǎn)交期限：如果賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單的發(fā)貨或交付過(guò)程，訂單可能會(huì)被取消。

具體情況包括：非集成方式：賣家未在個(gè)人中心將包裹狀態(tài)更改為“在途中”。

集成方式：承運(yùn)人沒(méi)有根據(jù)追蹤號(hào)碼傳遞信息，狀態(tài)沒(méi)有更改為“在途中”或無(wú)法追蹤貨件。

合作伙伴物流：賣家未在10天內(nèi)完成包裹的交付。

超過(guò)配送期限：如果訂單的交付超過(guò)20天，買(mǎi)家可以提出請(qǐng)求取消訂單。

包裹返回給發(fā)件人：如果追蹤號(hào)碼信息顯示包裹正在寄回給發(fā)件人，訂單可能會(huì)被取消。

未提供追蹤號(hào)碼：如果賣家未提供標(biāo)準(zhǔn)追蹤系統(tǒng)所需的追蹤號(hào)碼，并且未在3天內(nèi)回復(fù)更換申請(qǐng)，訂單可能會(huì)被取消。

來(lái)自物流服務(wù)的取消：對(duì)于使用Ozon合作伙伴物流配送的訂單，如果包含禁運(yùn)商品或不符合承運(yùn)人的要求，Ozon可能會(huì)根據(jù)物流服務(wù)的請(qǐng)求取消訂單。

這種取消將影響賣家的質(zhì)量指標(biāo)。

訂單在運(yùn)輸途中丟失：如果訂單在運(yùn)輸途中丟失，物流服務(wù)將取消訂單。

這種取消不會(huì)影響賣家的質(zhì)量指標(biāo)。

如果Ozon無(wú)法找到訂單，賣家將在訂單取消后20天內(nèi)收到訂單金額的賠償。

2、取消訂單的影響。

賣家取消訂單可能會(huì)對(duì)其質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)生影響，因此，建議賣家在取消訂單之前慎重考慮。

賣家可以在Ozon平臺(tái)上查看已取消訂單的詳細(xì)信息，包括取消原因。

通過(guò)了解Ozon取消訂單的原因和影響，賣家可以更好地管理其訂單，提供更好的客戶服務(wù)，并維護(hù)其在Ozon平臺(tái)上的聲譽(yù)。