在Ozon平臺上，賣家有時需要取消訂單。

本指南將詳細介紹Ozon賣家如何取消訂單以及取消訂單可能對質(zhì)量指標產(chǎn)生的影響。

1、取消訂單的適用情況。

賣家可以取消處于以下狀態(tài)的訂單：等待發(fā)運：訂單還沒有發(fā)出。

待備貨：訂單已下單，但尚未準備好發(fā)運。

已準備發(fā)運：訂單已準備好發(fā)運。

運輸中（如果使用合作伙伴物流）：訂單正在運輸中。

請注意，如果賣家使用中國郵政來配送訂單，賣家將無法取消處于“運輸中”狀態(tài)下的訂單。

2、取消訂單的步驟。

以下是取消訂單的步驟：轉(zhuǎn)到Ozon平臺的物流 -> 來自我的倉庫的訂單部分。

選擇賣家想要取消的訂單。

點擊訂單旁邊的“取消貨件”按鈕。

選擇取消訂單的原因，并點擊“取消貨件”。

3、取消訂單的原因。

在取消訂單時，賣家需要選擇一個取消原因。

以下是一些常見的取消原因：商品在賣家倉庫中無存貨：如果商品無存貨，選擇此選項。

賣家倉庫中的商品數(shù)量將自動清零。

賣家可以選擇將商品運送至倉庫并指明商品數(shù)量，或者將商品歸檔。

買家要求取消訂單：如果買家通過聊天室、客服或聊天機器人要求取消訂單，賣家可以選擇此原因。

請注意，此類取消已包含在允許的取消百分比中。

配送服務丟失了訂單：如果訂單在運送過程中丟失，請選擇此原因。

配送服務無法配送到指定地址：如果由于地址問題無法配送訂單，請選擇此原因，并嘗試更改配送地理范圍。

其他：如果取消原因不在上述列表中，請選擇此選項并提供相關的取消原因。

4、取消訂單的影響。

賣家取消訂單可能會對質(zhì)量指標產(chǎn)生影響。

因此，建議賣家謹慎考慮取消訂單，并盡量避免取消訂單，以維護賣家的聲譽和信譽。

通過了解Ozon取消訂單的流程和影響，賣家可以更好地管理其訂單和提供更好的客戶服務。