我們都知道，獲取新客戶(hù)的成本高于維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)。

此外，忠實(shí)的顧客所做的不僅僅是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，賣(mài)家希望能獲得更多顧客。

所以，銷(xiāo)售者必須在保持現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí)，投入更多的精力。

為了有效的增加復(fù)購(gòu)，賣(mài)方可參考下列方法：一、發(fā)展訂閱業(yè)務(wù)。

基于訂閱的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展了很多年。

有了“subscribe and save”選項(xiàng)，賣(mài)家可以以較低的成本保留更多的客戶(hù)，只需在指定的日期按月或按季度發(fā)貨即可。

由于銷(xiāo)售者很早就知道交貨日期，所以可以選擇最便宜的方式交貨。

預(yù)訂對(duì)消耗性和偶然性產(chǎn)品都有一定的意義。

當(dāng)用戶(hù)越來(lái)越多時(shí)，銷(xiāo)售者有了更大的能力與制造商和供應(yīng)商進(jìn)行談判。

二、啟動(dòng)推薦業(yè)務(wù)。

口碑廣告是最好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。

提出建議方案可以幫助吸引首次購(gòu)買(mǎi)者復(fù)購(gòu)，同時(shí)最小化獲得新購(gòu)買(mǎi)者的成本。

賣(mài)家可以給推薦人的顧客提供折扣。

比如，買(mǎi)家在A(yíng)dagio Teas購(gòu)物，除了可以得到購(gòu)買(mǎi)積分之外，還可以分享給朋友的5美元禮券，每張禮券都能兌換積分。

三、發(fā)出回購(gòu)提醒。

雖然越來(lái)越多新的營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮，但電子郵件仍是達(dá)成交易、吸引顧客和鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的最好方式。

例如，根據(jù)顧客使用產(chǎn)品的頻率，銷(xiāo)售者可以向顧客發(fā)送補(bǔ)貨郵件；銷(xiāo)售者還可以通過(guò)電子郵件向顧客介紹所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的附加部件或配件；銷(xiāo)售者還可以向顧客發(fā)送保修期限提醒...四、創(chuàng)造良好的經(jīng)驗(yàn)。

感情能驅(qū)動(dòng)忠誠(chéng)度，因此，銷(xiāo)售者也應(yīng)努力為顧客創(chuàng)造獨(dú)特而真誠(chéng)的購(gòu)物體驗(yàn)。

比方說(shuō)，賣(mài)家提供了詳細(xì)的服務(wù)。

手工藝品銷(xiāo)售者可以提供視頻教程，而食品銷(xiāo)售者可以引導(dǎo)顧客到關(guān)于烹飪的博客文章。

綜上所述，將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)當(dāng)然很重要，保留現(xiàn)有客戶(hù)也是賣(mài)家多關(guān)注、多努力的一個(gè)方面。