在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買選擇與實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的動(dòng)機(jī)密切相關(guān)。

也就是說，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)都是為了實(shí)現(xiàn)一定的個(gè)人價(jià)值。

因此，我們可以以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性所持的態(tài)度作為分類依據(jù)對(duì)產(chǎn)品屬性進(jìn)行分類。

1.消費(fèi)者站在客觀角度進(jìn)行產(chǎn)品屬性的第一層次判斷(1)基本屬性。

基本屬性是消費(fèi)者認(rèn)為所有品牌的同類產(chǎn)品都應(yīng)具備的屬性。

例如鞋子，不管是甲企業(yè)生產(chǎn)的鞋子還是乙企業(yè)生產(chǎn)的鞋子，其基本屬性都是可以滿足保護(hù)部的需要。

所以，產(chǎn)品的基本屬性不會(huì)影響消費(fèi)者的選擇。

(2)差別屬性。

差別屬性是消費(fèi)者認(rèn)為表明某一產(chǎn)品與同類產(chǎn)品不同之處的屬性。

例如:對(duì)于衣服，當(dāng)衣服的遮體和保暖等基本屬性相同時(shí)，衣服的款式、顏色或質(zhì)地就成了差別屬性。

不同的款式、顏色或質(zhì)地體現(xiàn)了某一件衣服與其他衣服的不同之處。

所以，品的差別屬性是影響消費(fèi)者進(jìn)行選擇的重要因素。

(3)特色屬性。

特色屬性是消費(fèi)者認(rèn)為表明某一產(chǎn)品與同類產(chǎn)品最大、最根本不同之處的屬性。

例如:兩個(gè)大小、顏色、材質(zhì)都相同的木頭板凳，第一個(gè)木頭板凳是榫卯結(jié)構(gòu)拼接起來的，第二個(gè)木頭板凳是用釘子釘起來的，那么對(duì)于第一個(gè)木頭板凳而言，“榫卯結(jié)構(gòu)拼接”就是它的特色屬性。

2.消費(fèi)者站在主觀角度進(jìn)行產(chǎn)品屬性的第二層次判斷我們發(fā)現(xiàn)，僅僅將產(chǎn)品屬性分為基本屬性、差別屬性、特色屬性是不夠的，這樣的分類還沒有與消費(fèi)者的感受和態(tài)度充分聯(lián)系起來。

因此，在第一次分類的基礎(chǔ)上我們需要再?gòu)南M(fèi)者正面、負(fù)面、無感覺的3種主觀態(tài)度出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品屬性進(jìn)行第二層次分類。

正面(不可缺少屬性) 產(chǎn)品基本屬性的表現(xiàn)等于或略優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)品牌同類產(chǎn)品。

 產(chǎn)品基本屬性的表現(xiàn)不輸于或稍遜于競(jìng)爭(zhēng)品牌同類產(chǎn)品,基本屬性 負(fù)面(容忍屬性) 而且消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品所提供的利益大到可以容忍產(chǎn)品的劣勢(shì)，同時(shí)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)品牌同類產(chǎn)品也存在相同的問題。

無感覺(無所謂屬性) 消費(fèi)者通常會(huì)認(rèn)為是可有可無的基本屬性。

 正面(滿意屬性) 產(chǎn)品差別屬性的表現(xiàn)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)品牌同類產(chǎn)品時(shí)。

 差別屬性負(fù)面(不滿意屬性)成消費(fèi)者不滿或是更換品牌的主要原因。

產(chǎn)品差別屬性的表現(xiàn)遜于競(jìng)爭(zhēng)品牌同類產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生。

無感覺(無意義屬性) 是消費(fèi)者無感覺狀態(tài)下的差別屬性。

 正面(興奮屬性) 產(chǎn)品特色屬性的表現(xiàn)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)品牌同類產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生。

 特色屬性負(fù)面(激怒屬性)出轉(zhuǎn)換品牌的決定。

是消費(fèi)者持負(fù)面態(tài)度時(shí)的特色屬性。