一、產(chǎn)品概念產(chǎn)品是指通過交換滿足人們需要和欲望的因素和手段。

它包括提供給市場、能滿足消費者某一需求和欲望的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，包括5個層次的內容:(1)核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品的基本效用和利益。

例如:冰箱的基本效用在于冷藏和保鮮。

(2)形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式，具體來說，包括品質、式樣、特征、商標、包裝。

(3)期望產(chǎn)品是指消費者在購買該產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關的一整套屬性和條件。

例如:洗浴中心應給消費者提供毛巾、肥皂、洗發(fā)液。

(4)延伸產(chǎn)品是指消費者在購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、質保、安裝、維修、送貨、技術培訓。

(5)潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內的、可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品組合概念1.基本概念(1)產(chǎn)品線:在技術和結構上密切相關，又能滿足同種需要的一組產(chǎn)品。

例如:自行車廠有男車、女車兩條產(chǎn)品線。

(2)產(chǎn)品項目:每一條產(chǎn)品線上所列出的每一種規(guī)格的產(chǎn)品。

例如:男車系列有24寸、26寸、28寸三種型號，它有3個產(chǎn)品項目。

(3)產(chǎn)品組合:一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結構，或企業(yè)的經(jīng)營范圍和結構。

它包括4個變數(shù):1)產(chǎn)品組合的寬度:產(chǎn)品組合所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量。

2)產(chǎn)品組合的深度:一條產(chǎn)品線內所包含的產(chǎn)品項目數(shù)量。

3)產(chǎn)品組合的長度:產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)。

4)產(chǎn)品組合的相關性:各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關聯(lián)的程度。