客戶地區(qū)分布分析是建立在店鋪客戶畫像上的基礎(chǔ)性分析，其數(shù)據(jù)來源于后臺中的訂單報表。

需要的參數(shù)有“ship-city”“ship-state”。

數(shù)據(jù)的篩選方法分為以下 4 類: 不同地區(qū)訂單排序不同地區(qū)累計訂單統(tǒng)計，不同地區(qū)市場占有率分析，頭部市場、長尾市場、低單市場的分類。

首先運營者需要將訂單報表中的“ship-city”或者“ship-state”信息篩選出來，本節(jié)以“ship-state”為例進行講解。

當(dāng)完成“ship-state”的篩選后(在訂單報表中可以直接選擇該數(shù)據(jù)列完成篩選 )，運營者需要通過 Excel 的數(shù)據(jù)透視表功能計算出各個地區(qū)的訂單量，制作Excel 表格。

3 種數(shù)據(jù)，分別為“ship-state”(即訂單的地區(qū) )“數(shù)量”(即不同地區(qū)的訂單數(shù)量 ) 和“占據(jù)比例”(即不同地區(qū)的訂單數(shù)量占訂單總數(shù)的比例 。

其中“占據(jù)比例”不能從后臺的訂單報表中直接得出，需要通過計算得到。

例如，CA 地區(qū)的訂單數(shù)量為 250 單，所有地區(qū)的總訂單數(shù)為 2785 單，那么 CA 地區(qū)的“占據(jù)比例”為250-2785=8.98%，其他地區(qū)的“占據(jù)比例”以此類推。

為了能夠更加直觀地了解各個地區(qū)的訂單分布，這時需要對數(shù)據(jù)進行可視化處理，最后運營者可以得到可視化圖。

在可視化圖中，橫軸代表了不同的地區(qū)，左縱軸代表了不同地區(qū)的訂單數(shù)量，右縱軸代表了不同地區(qū)的訂單數(shù)量占訂單總數(shù)的比例。

因此，如果運營者想要知曉自身店鋪 80%的市場份額來自哪些地區(qū)，就可以先從右縱軸中找到 80%這一數(shù)值，然后再通過地區(qū)對應(yīng)關(guān)系找到相關(guān)聯(lián)的訂單產(chǎn)生地。

當(dāng)了解了各個地區(qū)的市場份額后，運營者就可以劃分出店鋪的各類市場，一般的劃分類別為:頭部市場、長尾市場、低單市場。

運營者可以參考如下劃分標(biāo)準(zhǔn)。

頭部市場:市場份額大于 1%的地區(qū)。

長尾市場: 市場份額大于 0.1%但小于 1%的地區(qū)。

低單市場: 市場份額小于等于 0.1%的地區(qū)。

之后運營者需要對“頭部市場”“長尾市場”“低單市場”進行可視化處理。

(1)在 Excel中選擇“市場分類”列和“市場比例”列。

(2)在 Excel 上方的工具欄中選擇“插入”，再單擊“推薦的圖表”。

(3)在彈出的“插入圖表”對話框的上方選擇“所有圖表”，然后選擇“樹狀圖”。

樹狀圖除了可以以更加直觀的方式幫助運營者理解各個市場的份額外，也可以用來評判“頭部市場”“長尾市場”“低單市場”3 類市場的劃分標(biāo)準(zhǔn)是否正確。

在市場劃分上，“長尾市場”的市場份額一定要比“頭部市場”中占比最大的地區(qū)的市場份額大。

“長尾市場”的市場份額比“頭部市場”中 CA 地區(qū)的市場份額大，因此“長尾市場”的劃分標(biāo)準(zhǔn)是正確的。

與“長尾市場”相反，“低單市場”的市場份額一定要比“頭部市場”中占比最小的地區(qū)的市場份額小。

在圖 6-8 中，“低單市場”的市場份額比“頭部市場”中LA 地區(qū)的市場份額小，因此“低單市場”的劃分標(biāo)準(zhǔn)是正確的。

在實際的運營過程中，運營者需要根據(jù)樹狀圖的可視化信息來判斷先前設(shè)定的市場劃分標(biāo)準(zhǔn)是否正確，如果劃分標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了偏差，則需要對標(biāo)準(zhǔn)進行適當(dāng)修改。

例如，如果“長尾市場”的市場份額太小，那么就可以把原本“市場份額大于 0.1%但小于 1%的市場份額總和”的劃分標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)椤笆袌龇蓊~大于 0.1%但小于 1.2%的市場份額總和”，或者“市場份額大于 0.1%但小于1.5%的市場份額總和”。