跨境電商中的業(yè)務飽和度數(shù)據(jù)分析
在亞馬遜店鋪運營者的職業(yè)生涯中,跨境運營者達到一定的運營水平,并擁有較高的業(yè)績后,就會開始以組長、主管、經(jīng)理或者更高職位的身份去帶領團隊。
因此,為了能夠?qū)F隊成員的工作內(nèi)容及成果有一個清晰的認知,跨境運營者需要對團隊成員的業(yè)務飽和度數(shù)據(jù)進行分析。
在進行業(yè)務飽和度數(shù)據(jù)分析前,跨境運營者要對亞馬遜店鋪運營人員一天的工作日程有所了解。
在了解了亞馬遜店鋪運營人員一天的工作后,跨境運營者就需要通過工作飽和度分析團隊中每名運營人員每天的工作內(nèi)容,業(yè)務飽和度數(shù)據(jù)分析表。
表格左欄是一天工作的小時數(shù),表中顯示的是 8 小時工作制,其中有 2個小時的休息時間。
“商品上架”單元格代表的是上架商品這項工作,在周一到周三都需要完成該工作,因此該單元格就會橫跨“周一”至“周三”列的對應單元格,其余單元格的含義以此類推。
空白的單元格代表的是自由時間,運營人員可以根據(jù)個人情況自由安排。
一般而言,運營人員每周會有 5~15 個小時的自由時間,平攤到每天就是 1~3 小時的自由時間,運營者可通過業(yè)務飽和度數(shù)據(jù)分析表對運營人員剩余的 4~6 個小時的工作進行可視化分析。
如果一個運營人員的業(yè)務飽和度數(shù)據(jù)分析表的自由時間過多或者工作內(nèi)容不明確,那么就代表其工作不飽和度,需要對其工作日程進行詳細考慮再做安排;如果一個運營人員的業(yè)務飽和度數(shù)據(jù)分析表中沒有任何自由時間,則意味著其運營效率過低而無法有效安排自己的工作。
在從事管理工作時,運營者要熟練運用業(yè)務飽和度數(shù)據(jù)分析表來幫助自己了解團隊成員的工作日程,以分析團隊成員的工作飽和度并判斷其運營效率。
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