跨境電商文案策劃不僅僅是設(shè)計(jì)一句廣告語(yǔ)或口號(hào)這么簡(jiǎn)單，而需要從店鋪定位、目標(biāo)消費(fèi)者需求、商品賣點(diǎn)、品牌故事等多方面進(jìn)行整體考量。

跨境電商文案策劃的步驟和主要內(nèi)容如下:第一步，策劃店鋪或品牌定位。

跨境電商文案策劃應(yīng)首先著眼于店鋪或品牌定位，在明確了店鋪或品牌的定位之后，再圍繞該定位來(lái)制定具體的文案策劃內(nèi)容。

跨境電商文案策劃應(yīng)該服務(wù)于店鋪或品牌的定位，通過(guò)文案將定位傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者，并塑造店鋪或品牌在消費(fèi)者心中的形象，從而提升消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，提高客戶黏性。

第二步，分析消費(fèi)者需求。

文案作為文字作品的一種，是寫給讀者看的，而跨境電商文案的讀者就是企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者，因此了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求是能否寫出好文案的關(guān)鍵。

消費(fèi)者需求是指消費(fèi)者具有支付能力的實(shí)際需要，即消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)有實(shí)際的需求，并且愿意及有能力支付相應(yīng)的貨幣數(shù)量，兩者缺一不可。

消費(fèi)者需求理論中很重要的一個(gè)是馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)，該理論將人的需求分為五個(gè)層次:生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬(社交)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

這五種需求從低到高像階梯一樣按層次逐級(jí)遞升，但次序不是完全固定的，而是可以變化的。

一般而言，某一層次的需求相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需求就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。

例如:如果一個(gè)人同時(shí)缺少食物、安全、愛(ài)和尊重，通常其對(duì)食物的需求是最強(qiáng)烈的，其他的需求會(huì)顯得不重要，此時(shí)人的意識(shí)會(huì)調(diào)用所有能量用來(lái)獲取食物。

現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者最基本的生理和安全需求往往已經(jīng)得到了較好的滿足，因此我們應(yīng)該盡可能地多挖掘消費(fèi)者更高層次的需求，并提出相應(yīng)的滿足方案。

 第三步，分析產(chǎn)品和競(jìng)品。

要寫好文案，就必須對(duì)自家的產(chǎn)品非常了解。

這要求我們熟悉產(chǎn)品的基本屬性、功能、使用方法等，而不同的產(chǎn)品類型要求我們掌握的產(chǎn)品信息也不盡相同。

例如:對(duì)于服裝類產(chǎn)品，我們需要了解產(chǎn)品的款式、面料、做工、洗滌和護(hù)養(yǎng)方法、尺碼等;而對(duì)于電器類產(chǎn)品，我們則需要了解產(chǎn)品的使用方法、可能出現(xiàn)的故障及解決方法等。

經(jīng)過(guò)之前的消費(fèi)者需求分析，基于對(duì)自身產(chǎn)品的了解，我們應(yīng)該充分挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以及產(chǎn)品如何解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，由此來(lái)設(shè)計(jì)文案框架。

產(chǎn)品賣點(diǎn)往往不止一點(diǎn)，但要將最吸引人、最獨(dú)特的放在最突出的位置，并反復(fù)突出和強(qiáng)化，即我們通常所說(shuō)的獨(dú)特銷售賣點(diǎn)(Unique Selling Point,USP)。

在電商平臺(tái)，消費(fèi)者一定會(huì)選擇某一家店鋪的某一個(gè)產(chǎn)品，如果不是你，就一定是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

因此，除了關(guān)注自身產(chǎn)品，我們還應(yīng)該充分關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。

同一電商平臺(tái)的同類型店鋪和產(chǎn)品數(shù)量往往數(shù)不勝數(shù)，因此需要借助后臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)篩選出精準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和產(chǎn)品，這樣既能節(jié)省時(shí)間精力，又能獲得真正有價(jià)值的信息。

企業(yè)可以從價(jià)格區(qū)間、款式、銷量等方面出發(fā)，篩選出與店鋪和產(chǎn)品相匹配的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行具體的分析。

競(jìng)品分析應(yīng)包括競(jìng)品的產(chǎn)品屬性和特點(diǎn)、產(chǎn)品圖片、詳情頁(yè)等方面，經(jīng)過(guò)比較，進(jìn)一步挖掘自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)。

第四步，講好品牌故事。

目前的跨境電商賣家普遍面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泥潭、流量精準(zhǔn)度不高、轉(zhuǎn)化率低、客戶回頭率低、忠誠(chéng)度不高等問(wèn)題。

而對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)，想抵擋住大平臺(tái)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，就要為產(chǎn)品筑起一道“護(hù)城墻”，而這個(gè)“護(hù)城墻”就是品牌故事。

要打造一個(gè)好的品牌故事，首先要有一個(gè)簡(jiǎn)潔、明了、便于記憶的品牌名稱。

而從視覺(jué)上來(lái)說(shuō)，就需要為品牌選取一個(gè)能夠表明主題和相關(guān)性的標(biāo)志(logo)，讓消費(fèi)者一看就知道這是一個(gè)銷售什么產(chǎn)品的品牌，在消費(fèi)者心中留下深刻的第一印象。

一句好的口號(hào)(slogan)對(duì)一個(gè)好品牌來(lái)說(shuō)也是必不可少的，它能夠以簡(jiǎn)短而濃縮的文字，表達(dá)品牌主張或產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn)。

例如:耐克的“Just doit”，從1988年流傳至今，短短三個(gè)單詞表達(dá)出了耐克品牌想要傳達(dá)的“放手一搏、無(wú)所畏懼”的態(tài)度。