一、什么是社交媒體社交媒體(SocialMedia)，也稱社會(huì)化媒體，又稱SNS(Social Networking Site)。

其中，社交是指人與人之間的交互與溝通，而媒體是指用于存儲(chǔ)和傳送信息或是數(shù)據(jù)的技術(shù)。

所以，社交媒體是一種基于計(jì)算機(jī)，通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)和社群來(lái)促進(jìn)觀點(diǎn)、思想和信息分享的技術(shù)。

社交媒體基于互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供了快速的電子交流渠道來(lái)分享內(nèi)容，如個(gè)人信息、文件、視頻和照片等。

用戶使用電腦、平板電腦或智能手機(jī)通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的軟件或應(yīng)用程序與社交媒體互動(dòng)。

截至2021年10月，全世界約有45億社交媒體用戶。

來(lái)自歐洲商學(xué)院的兩位教授安德里亞斯·卡普蘭(Andreas Kaplan)和邁克爾·哈恩勒(Michael Haenlein)是這樣認(rèn)為的:社交媒體是指“Agroup of Internet-based applica- tions that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0，and that al- low the creation and exchange of user-generated content”。

這一定義中有兩個(gè)重點(diǎn)的概念，即互聯(lián)網(wǎng)2.0和用戶生產(chǎn)的內(nèi)容。

有別于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)1.0,互聯(lián)網(wǎng)2.0是一種由用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式。

在社交媒體的平臺(tái)上，內(nèi)容是由用戶自己生產(chǎn)的，所以社交媒體又叫作CGM(Consumer-Generated Media)，也就是我們通常所說(shuō)的自媒體(We Media)。

根據(jù)皮尤研究中心(Pew Research Center)的數(shù)據(jù)，社交媒體用戶正在變得更年輕。

在18~29歲的人群中，近90%的人至少使用一種社交媒體。

此外，這些用戶往往受過(guò)更子的教育，并且相對(duì)富裕，或者年收入超過(guò)7.5萬(wàn)美元。

二、社交媒體的特點(diǎn)(一)自發(fā)性 用戶在社交媒體注冊(cè)賬號(hào)、發(fā)布內(nèi)容、評(píng)論和分享別人的內(nèi)容，都是自發(fā)性的行為， 大部分是基于用戶的興趣。

(二)互動(dòng)性在過(guò)去以電視、廣播、紙媒為代表的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息的流動(dòng)是單向的，即信息由企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等流向個(gè)人消費(fèi)者。

這一切在社交媒體時(shí)代發(fā)生了本質(zhì)的改變，社交媒體具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，信息的流動(dòng)不再是單向的，而是雙向的。

在今天，任何一個(gè)普通的個(gè)人消費(fèi)者都可以通過(guò)社交媒體向大型企業(yè)傳遞自己的觀念和看法，甚至有時(shí)候還能得到企業(yè)官方的回應(yīng)。

(三)多樣性在社交媒體上參與討論的用戶人群以及他們發(fā)布的內(nèi)容都具有多樣性，社交媒體上的話題幾乎覆蓋生活的方方面面，而來(lái)自全世界任何角落的任何人都可以通過(guò)社交媒體參與討論，發(fā)表自己的看法。

(四)公開性用戶在社交媒體上發(fā)布的所有信息，除非設(shè)為僅自己可見或僅好友可見，均是公開在全世界范圍內(nèi)的，理論上全世界任何地方的人都能通過(guò)社交媒體賬號(hào)看到某位用戶對(duì)某一事件的評(píng)論或看法。

(五)即時(shí)性在傳統(tǒng)媒體的時(shí)代，不管是電視新聞還是報(bào)紙新聞，都需要提前一天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。

等到我們打開電視或是收到報(bào)紙，看到這一新聞的時(shí)候，其實(shí)看到的都已經(jīng)是過(guò)去發(fā)生的事情了。

而在社交媒體的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體，特別是紙媒的沒(méi)落，正是由于它們無(wú)法趕上社交媒體的步伐。

在社交媒體上，發(fā)生的一切都是即時(shí)的、實(shí)時(shí)更新的，這是它非常顯著的一個(gè)特點(diǎn)。