跨境電商企業(yè)品牌傳播
(一)如何傳播品牌對于一個品牌來說,只有讓更多的人知道,才能打破“酒香也怕巷子深”的桎梏,才能將產(chǎn)品銷售出去,最終形成品牌的知名度和美譽度。
在完成了品牌定位和塑造之后,品牌核心內容就已經(jīng)準備好了,接下來就要選擇合適的載體,把內容放上去,再尋找有效的渠道,實現(xiàn)傳播目標。
因此,傳播品牌的重點在于傳播的載體和渠道。
(二)品牌傳播的載體1.品牌傳播載體的類型從字面上解釋,載體就是承載傳播內容的物體,我們常見的載體有很多,主要有以下兩類:(1)線下載體。
如零售門店/商超專柜/批發(fā)檔口,相關展會的展位、相關行業(yè)活動的展位等。
辦立(2)線上載體。
如綜合性平臺的店鋪(如阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、亞馬遜、eBay等)、行業(yè)性平臺的店鋪(如中國服裝網(wǎng)、中國五金網(wǎng)等)、獨立站、社交媒體專區(qū)、專業(yè)論壇/專業(yè)網(wǎng)站專區(qū)等。
2.品牌傳播載體搭建的原則(1)當?shù)鼗?/p>
鎖定適合當?shù)啬繕丝蛻舫S玫妮d體。
(2)適合傳播。
海外打開速度、質量得分、移動端等,都要符合傳播的要求。
(3)全方位。
搭建多個載體,形成載體矩陣,如圖8-15所示。
(4)持續(xù)運營。
載體搭建完成后,需要持續(xù)運營和互動,提高載體的黏性。
3.品牌傳播載體搭建的具體方式基于平臺的載體,我們只需要按照平臺要求開通即可,這里重點討論如何打造海外買家喜歡的獨立站。
(1) B2B獨立站打造要點。
1)根據(jù)客戶需求對網(wǎng)站進行整體結構性布局,尤其是首頁。
2)根據(jù)產(chǎn)品屬性和目標市場的審美風格,對網(wǎng)站進行整體設計。
3)重視詢盤和表單,為促使海外買家轉化提供便利性。
4)優(yōu)化服務器和內容分發(fā)網(wǎng)絡(ContentDelivery Network,CDN),使得頁面加載速度在目標市場實現(xiàn)最優(yōu),加載速度最好小于6秒。
5)高度重視獨立站移動端的建設。
總之,B2B獨立站的目的是促進海外買家發(fā)送詢盤,因此打造的一切出發(fā)點就是取得海外買家的認可和信任。
(2)B2C獨立站打造要點。
建議利用國外知名建站平臺搭建B2C獨立站,如Shopify、Magento等,它們有很成熟的建站體系,可幫助企業(yè)在較短時間內完成商城建設,完善購物流程。
打造B2C獨立站時應注意以下幾個要點:1)突出產(chǎn)品。
B2C獨立站最重要的就是突出產(chǎn)品的功能、賣點、重量、顏色等。
2)場景呈現(xiàn)。
要重視場景化呈現(xiàn),讓消費者身臨其境。
3)策劃活動。
為了促進消費者購買,需要定期策劃活動,如每個季度舉行一次大型活動(持續(xù)半個月左右),每個月舉行1~2次中型活動(持續(xù)一周左右),每周舉行1次小型活動(持續(xù)1~2天即可)。
4)購買流程。
持續(xù)優(yōu)化購買流程,通過數(shù)據(jù)分析查看哪個購買環(huán)節(jié)流失率很高,優(yōu)化以后查看數(shù)據(jù)是否有改善。
5)用戶心聲。
重點關注用戶評論,及時回復和互動,拉近與客戶的距離。
哪怕遇到非正面的評論,也要真誠回復和處理。
總之,B2C獨立站的目的是促進消費者下單,因此打造的一切出發(fā)點就是提升銷量。
(三)品牌傳播的渠道1.品牌傳播渠道的類型傳播的渠道是指傳播者發(fā)送信息、受傳者接受信息的途徑和方法。
一些常用的品牌傳播渠道如下:(1)線下渠道。
1)傳統(tǒng)媒體新聞報道。
2)傳統(tǒng)媒體廣告,如電視、廣播、報紙等。
3)傳統(tǒng)戶外廣告,如車身廣告、樓宇廣告等。
4)線下活動,如傳單、送禮、商超活動等。
5)參加相關展會,投放現(xiàn)場廣告。
6)參加相關行業(yè)活動,投放現(xiàn)場廣告。
8)通過黃頁電話開發(fā)客戶,再上門拜訪/直接陌生拜訪等。
7)老客戶轉介紹。
(2)線上渠道。
1)在行業(yè)性平臺投放廣告,引流到店鋪。
2)在綜合性平臺投放廣告,引流到店鋪。
3)通過谷歌廣告投放廣告,引流到店鋪。
4)通過谷歌廣告渠道投放廣告,引流到獨立站。
5)通過社交媒體廣告渠道放廣告,引流到店鋪。
6)通過社交媒體廣告道放廣告,引流到獨立站。
7)通過與KOL合作,引流到獨立站。
8)在專業(yè)論壇/專業(yè)網(wǎng)站發(fā)表文章,引流到獨立站。
9)通過海關數(shù)據(jù)/線上黃頁等找到客戶郵箱地址,發(fā)送EDM。
10)通過和相關網(wǎng)站交換外鏈,引流到獨立站。
11)在線上新媒體投放廣告,引流到獨立站。
12)線上新媒體新聞報道等。
2. 渠道推廣的原則(1)精準化。
精準找到目標客戶“經(jīng)過的路徑”。
(2)轉化率。
持續(xù)優(yōu)化目標客戶產(chǎn)生行動的占比。
(3)數(shù)據(jù)化。
投放效果用數(shù)據(jù)說話。
(4)可追溯。
目標客戶的行為軌跡可追溯和分析。
3.渠道推廣的具體方式對于跨境企業(yè)而言,使用最多的推廣渠道應該就是參展了,無論是廣交會,還是海外展會,與海外買家面對面展示自己的品牌、公司和產(chǎn)品,都是跨境企業(yè)長期依賴的方式。
2003年開始,跨境企業(yè)逐漸接觸線上方式,包括數(shù)字營銷、社媒營銷等,最近興起的短視頻營銷和直播電商,都是跨境企業(yè)未來可以嘗試的推廣方式。
品牌推廣是一個持續(xù)的過程,應根據(jù)不同的階段和目標,將線上和線下相結合,嘗試不同的渠道,選擇最適合自己品牌出海的渠道組合方案。
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