自始至終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。

案例6-1SA8000與20年的工人優(yōu)化之路社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系(Social Accountability8000 International Standard,SA8000)是一種基于國(guó)際勞工組織憲章、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言而制定的，以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

SA8000標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、騎士、自由權(quán)、工時(shí)與工資、健康與安全和管理系統(tǒng)等。

SA8000頒布后，在國(guó)際社會(huì)獲得了廣泛的支持。

很多大的購(gòu)銷(xiāo)商極力促使此標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，同時(shí)很多國(guó)際知名認(rèn)|證機(jī)構(gòu)，如BVQi、SGS、DNV、UL、ITS 都向CEPAA提出申請(qǐng)，正式開(kāi)展SA8000認(rèn)證業(yè)務(wù)。

Guardini S.P.A是一家意大利烘焙和家居用品制造商。

公司成立于1947年，約有90名員工，是一家第三代的家族企業(yè)。

2000年Guardini獲得SA8000認(rèn)證，成為第四家在意大利獲得該認(rèn)證的公司。

通過(guò)SA8000，公司在工人社會(huì)績(jī)效和工人維持方面取得了突破性的進(jìn)展。

以下為SA8000為公司帶來(lái)的變化。

1.市場(chǎng)價(jià)值和管理價(jià)值Guardini 最初引進(jìn) SA8000認(rèn)證，是因?yàn)榭吹搅嗽撜J(rèn)證的價(jià)值。

這是向利益相關(guān)人傳達(dá)公司高水平社會(huì)績(jī)效的機(jī)會(huì)這一信息可以幫助公司打入高度重視社會(huì)績(jī)效的北方市場(chǎng)。

2.超過(guò)預(yù)期，滿(mǎn)足工人的需求隨著 Guardini 系統(tǒng)的成熟，SA8000已經(jīng)成為Guardini不可或缺的做生意方式。

這為公司帶來(lái)了積極的氛圍和工作環(huán)境、與利益相關(guān)人不斷改善的關(guān)系和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)顯著的正面反饋。

2019年，Guardini年度員工流動(dòng)率已不到0.5%，因?yàn)榇蠖鄶?shù)入職的員工都會(huì)工作到退休。

同時(shí)，Guardini病假率極低。

SA8000的管理系統(tǒng)方式提高了 Guardini各方面的生產(chǎn)率。

SA8000幫助 Guardini始終在變化的全球市場(chǎng)中領(lǐng)先一步。

在過(guò)去的10年里，其外部利益相關(guān)人對(duì)社會(huì)績(jī)效表現(xiàn)出越來(lái)越濃的興趣。

對(duì)Guardini來(lái)說(shuō)，工人是他們最重要的利益相關(guān)人，而SA8000使得他們滿(mǎn)足這些利益相關(guān)人的需求。

3.重視溝通在 Guardini，社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)(SPT)(是SA8000對(duì)所有組織都要認(rèn)證的內(nèi)容)已成為基本的日?；顒?dòng)的一部分.SPT的形成打開(kāi)了工人和管理者之間正式和非正式的溝通渠道，:大幅提高了溝通的頻率和價(jià)值。

該團(tuán)隊(duì)通過(guò)定期(一月一次或兩次)會(huì)面來(lái)管理公司的社會(huì)績(jī)效。

強(qiáng)大的正式溝通渠道有助于工人的教育和賦權(quán)，從而不斷地為系統(tǒng)提供有益的反!饋。

現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)成員每天在休息室喝咖啡的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行非正式的交談，討論哪些做法可行，哪些行不通，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為工人是公司最重要的利益相關(guān)人，Guardini為公司在工人告知和融入方面所做的努力倍感自豪。

Guardini的工人告知義務(wù)是通過(guò)每月在報(bào)紙上以新聞報(bào)道形式告知公司系統(tǒng)的變更和更新實(shí)現(xiàn)的。

這份報(bào)紙讓每一位沒(méi)有參加決策過(guò)程的工人都參與并知曉了公司的發(fā)展方向。